BMW X3刹车片被装反的问题，上图求指教 / 12楼31楼更新

Mylittlelover

讲故事前先介绍下背景：2013年BMW X3，出了warranty以后一直在Mel的一家Specialist Mercedes Benz & BMW service centre做保养，上一次是18年3月。

周末开始觉得车有一点不对劲，每次刹车到快停的时候都有很大的咯咯的摩擦声，后来连女儿都注意到问我那个terrible grinding sound是什么，自己查了一下，有可能是刹车片磨完了，也有可能是刹车盘进了水或者异物，当时完全没想到是前者因为3月的保养刚刚更换了前后全副刹车片和刹车盘，之后开了不过两万公里。平时开车习惯一直很好所以以往刹车片一般都是四五万公里才需要更换。

结果今天检查的结果让我很震惊，说后刹车片已经全部磨完了而且还把刹车盘给磨坏了。

再拜托修车师傅进一步检查结果更离奇说是刹车片被装反了(inside out) 导致右侧正常但是左侧快速磨损，并且拍了照片给我，把换下的部件也留给我说做证据。

打了电话和第一家做service的地方联系，对方语气非常强硬，矢口否认会有这样的事情，说我在telling an amazing story，就是为了要钱 ，我说两万换一副刹车片不normal，他说normal他的客户还有7000就换的，我说发图给他看，他说他不要看，他要我带着我的车去，立刻，马上，，，赶紧回家上论坛求对策啊，附上照片，修车的师傅说一看图就能知道刹车片安装的不对，我其实不太看得懂 ，求解求建议求指点

axyou

VCAT

mdlp

土澳的人太不专业了

breezing

看痕迹是左边的配一对，右边的配一对了。正常是应该上面配一对下面配一对的。
这个不能叫inside out，难怪修车厂要疯了，正常人都不会搞出inside out这样的错的
把车开过去给他看，他如果诚实的话应该承认出错的

breezing

或者说有一套刹车片应该装里面的给装到外面去了，估计修车厂以为你说他把摩擦片朝外装了

Mylittlelover

breezing 发表于 2018-11-29 14:22
看痕迹是左边的配一对，右边的配一对了。正常是应该上面配一对下面配一对的。
这个不能叫inside out，难怪 ...

谢谢

Inside out是后来给我修车的华人师傅教我的，可能表达上有点歧义
尽管他解释了很多我当时还是有点懵所以我跟他说我要去打电话你教我这个用英文怎么形容

这个装错了可以很危险的是吗

Mylittlelover

刚刚朋友也帮忙发了照片给懂修车的师傅看，意见都是一致的

想到自己开着一辆被装错了刹车片的车开了那么久，心里真的后怕，手都是抖的

大饼

breezing 发表于 2018-11-29 14:22
看痕迹是左边的配一对，右边的配一对了。正常是应该上面配一对下面配一对的。
这个不能叫inside out，难怪 ...

澳洲的学徒工，it is possible.
三年前，学徒工把我的老车机油滤O ring装错。发动机差点报废。

大饼

Mylittlelover 发表于 2018-11-29 15:23
刚刚朋友也帮忙发了照片给懂修车的师傅看，意见都是一致的

想到自己开着一辆被装错了刹车片的车开了那么 ...

可能是左右装反。好像是危险

garysu

别跟修车场谈了，和消费者权益机构谈。

大饼

Mylittlelover 发表于 2018-11-29 15:23
刚刚朋友也帮忙发了照片给懂修车的师傅看，意见都是一致的

想到自己开着一辆被装错了刹车片的车开了那么 ...

如果华人车场同意的话，请他们出个书面报告附上图片。然后再讨论下一步。

Mylittlelover

看了下手机，早上打了两个电话一共20多分钟，对方的态度是很强硬的

打第一个电话去的时候还没有查清原因，对方一听我已经开了9个月，两万公里就一副很不屑的口气，说都开了这么多公里数你还想怎样，BMW两万换个刹车片太正常了，其间不停的激动嚷嚷以至于我不得不停顿了很久等他说完然后让他calm down

查清了事实以后再打过去也是满嘴的不相信，让我马上把车开过去不然没什么好说的

这种情况下我还是选择没开过去理论，刚刚回复了一封邮件，附上照片，告诉他I don't feel comfortable to drive to you at the moment. 然后写了This is not the fault of your own but I wish it didn't happen and I hope it doesn't happen on anybody else in the future. It could be very dangerous. 自认写的很客观了，等等回音看再考虑下一步怎么做吧

Mylittlelover

大饼 发表于 2018-11-29 15:32
如果华人车场同意的话，请他们出个书面报告附上图片。然后再讨论下一步。 ...

我其实就是有点犹豫要不要这么给别人添麻烦

刚刚更新了一小段，写了email不知道会有什么样的回复

Mylittlelover

garysu 发表于 2018-11-29 15:31
别跟修车场谈了，和消费者权益机构谈。

谢谢，刚刚写了email附上了照片，且先等等回复看

真要上Vcat，其实最关键的我没有证据说我换下来的这副就是他当初换上去的啊

他要是一口咬定我讹诈，我也没有办法

poptanger

没事就好，看帖子你好像这样开了很久还带娃。。。找个靠谱的换新的吧。其他事去fairtrading试试，别报什么希望，猴年马月能有答复就不错。幸好圣诞节前发现，不影响自驾出行。

wangxiaom

刹车片 前后不一样。 新刹车片一包四片。

每一片背面是钢铁是背对刹车盘，另一面是正面：  成分是合成物  正对摩擦刹车盘。

一般来说随变拿两片装左前轮或右前轮 都没有区别。刹车片上下不应该装错，因为无法安装。

如果欲到马大哈学徒，正反面有可能装错，但是你3月份换的刹车片，一开车就会有感觉不对尽，不会半年才发现。

如果正反装错，相当于 做手术 医生把自己手机逢入病人肚子里面，属于重大事故，你赔偿一定的。

你的情况很特殊，好象不是正反面装错， 你能让车厂给你刹车片正面吗？

wmel

澳洲个土地方开好车就是受虐

黑巧克力

你写给consumer affairs的吗？先看看他们意见。
曝光一下这是哪家，大家好避开他们。

Mylittlelover

wangxiaom 发表于 2018-11-29 16:03
刹车片 前后不一样。 新刹车片一包四片。

每一片背面是钢铁是背对刹车盘，另一面是正面：  成分是合成物  ...

那个人电话里也跟我嚷嚷了 说是装反了你一开车就知道了，你现在开了9个月还有什么好说的

华人修车师傅把换下来的所有东西都堆我车里了

我去看看正面是啥样的

ericcheung17

这是inner pads put outside.
图左下的刹车片是证据，piston shouldn't touch the hump

Mylittlelover

ericcheung17 发表于 2018-11-29 16:13
这是inner pads put outside.
图左下的刹车片是证据，piston shouldn't touch the hump

谢谢谢谢，你咋那么牛呢？请问你是专业的吗

garysu

Fair trading不傻，谁故意磨上万公里来讹诈修车店，怕自己死不了么……

dongyuange

O，可怕啊

hundonghong

有证据怕什么

hundonghong

直接Fair trade.
我们service部门经理抱怨过fair trade上面输多赢少

breezing

大饼 发表于 2018-11-29 15:27
澳洲的学徒工，it is possible.
三年前，学徒工把我的老车机油滤O ring装错。发动机差点报废。 ...

修车厂应该理解成摩擦片朝外，钢片朝rotor了。只要不傻应该不会干出这事情。难怪修车厂以为要讹他

breezing

Mylittlelover 发表于 2018-11-29 15:21
谢谢

Inside out是后来给我修车的华人师傅教我的，可能表达上有点歧义

其实不会有什么大的危险，就是你说遇到的，刹车片不能磨平磨均匀，但是还是能刹住的。

你跟老板说，the pad with sensor slot in the wrong side

breezing

或者把照片发给老板看，他一下就明白了

ericcheung17

Mylittlelover 发表于 2018-11-29 17:15
谢谢谢谢，你咋那么牛呢？请问你是专业的吗

不是，瞎掰的

dancingpig

建议LZ把每个刹车片另一面的照片也贴出来。