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被ING恶心了 [复制链接]

发表于 2018-10-29 20:49 |显示全部楼层
此文章由 qingmai 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 qingmai 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
之前因为据说利息高, 给老妈注册了一个ING账户. 注册打电话的时候因为她不能说英文, 我在旁边帮着翻译, 钱也转进去了, 一切都很顺利. 后来她回国一年多没有动能个账户, 这次再回来发现账号因为长期没被使用就被锁住了(搞不懂银行凭什么锁住账号), 需要打电话才能解锁.

结果打电话解锁的时候告知必须跟我妈本人说话, 我不能帮忙翻译. 但是老太太不能说英文, 他们没有任何翻译服务, ING也没有branch, 所以就莫名其妙的不给解锁. 最后告诉我必须通过付费电话翻译服务和他们银行联系才能解锁, 所有的花费需要我们自己承担 (打电话询问了一下说十五分钟要四十块钱, ING的客服通常又要等很久才能接通...).

不知道这种情况可不可以去consumer affair complain. 我的理解是作为银行的客户, 银行有责任保证我能够自由的access我的账户, 毕竟这是我的钱而不是银行的.

首先一年不用就锁定账号就不合理, 其次因为不说英语就拒绝服务更没有道理, 尤其是在开户的时候他们很happy的在明知我母亲不说英语的情况下就给开了户且没有任何异议. 到取钱的时候就因为不说英语而拒绝根本说不过去. 至少银行应该承担翻译的费用

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发表于 2018-10-29 20:54 |显示全部楼层
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真是澳洲住久了么。。。

多大点事,装你妈打个电话不就完了

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参与人数 3积分 +8 收起 理由
vampire_k + 2 你太有才了
双喜临门 + 2 你太有才了
sydneyfishrocks + 4 正解 ~

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发表于 2018-10-29 20:54 |显示全部楼层
此文章由 Kimichen 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 Kimichen 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
好多银行 一年不动就冻结 保护客户账户安全 你可以试着要求下 他们有没有能说中文的客服

发表于 2018-10-29 20:56 |显示全部楼层
此文章由 tvc889 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 tvc889 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
他们都这得性。我岳父的帐户到现在也没法用呢。我和CBA斗争快两年了。

发表于 2018-10-29 21:04 |显示全部楼层
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如果你设置每月按时给你的账户转5块钱,或者你给他们的ING账户转,算不算用了这个账户?

发表于 2018-10-29 21:16 |显示全部楼层
此文章由 summerlover 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 summerlover 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
开账户的时候, 应该加你作为signatory , 授权给你管理你妈的账户。这样就方便了
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发表于 2018-10-29 21:17 |显示全部楼层
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万里之外 发表于 2018-10-29 21:04
如果你设置每月按时给你的账户转5块钱,或者你给他们的ING账户转,算不算用了这个账户? ...

算的, 取或者存都可以

发表于 2018-10-29 21:23 |显示全部楼层
此文章由 大牛哥 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 大牛哥 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
这个一年不动就锁帐户的规定貌似是澳洲银行业的硬规定,每个银行都一样

发表于 2018-10-29 21:23 来自手机 |显示全部楼层
此文章由 fisk1983 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 fisk1983 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
Suncorp也是这样的,应该是标准程序。

发表于 2018-10-29 21:36 |显示全部楼层
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大牛哥 发表于 2018-10-29 21:23
这个一年不动就锁帐户的规定貌似是澳洲银行业的硬规定,每个银行都一样

+1 好像是的

发表于 2018-10-29 21:58 来自手机 |显示全部楼层
此文章由 max100 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 max100 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
jessieweiyi 发表于 2018-10-29 21:23
楼主,你就装你妈就行了,反正他们没有记录声音。我之前帮我妈买旅游保险。她走了,要取消。 Australian Un ...

高人!
如果是在中国,要求你证明你是你妈,你可怎么办?
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发表于 2018-10-29 22:00 |显示全部楼层
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就算我10岁本人80岁我说是就是,他们没办法质疑,质疑我也答得出他们的问题他们也没办法的

发表于 2018-10-29 22:30 来自手机 |显示全部楼层
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我是男的,装不了。。。

发表于 2018-10-29 22:43 |显示全部楼层
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万里之外 发表于 2018-10-29 21:04
如果你设置每月按时给你的账户转5块钱,或者你给他们的ING账户转,算不算用了这个账户? ...

算, 我是两个账号同一天自动互转10块, 好几年了
需要NAATI三级翻译的请联系我

发表于 2018-10-29 22:49 来自手机 |显示全部楼层
此文章由 vivianjek 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 vivianjek 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
打131450,免费的电话翻译,先拨这个号码,然后让他们帮你打ing 客服,然后就是3方实时通话,不收费的。

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miladyzh + 4 感谢分享

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发表于 2018-10-29 22:53 |显示全部楼层
此文章由 YumeYuki 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 YumeYuki 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
各个公司都这样,不光ING,一句policy就把你堵死了。
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发表于 2018-10-29 22:53 |显示全部楼层
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头像被屏蔽

禁止发言

发表于 2018-10-30 08:23 来自手机 |显示全部楼层
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ING广告那么多,居然没有branch的? 广告也很不靠谱的样子。

发表于 2018-10-30 08:54 来自手机 |显示全部楼层
此文章由 怀念5月 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 怀念5月 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
qingmai 发表于 2018-10-29 22:30
我是男的,装不了。。。

找你媳妇

发表于 2018-10-30 08:54 来自手机 |显示全部楼层
此文章由 cxy0614 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 cxy0614 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
所有银行都这样,但是好像不接受131450口译,装你妈打个电话,记得预先准备安全问题

发表于 2018-10-30 09:16 |显示全部楼层
此文章由 猪宝 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 猪宝 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
身边没有女性朋友吗?就是问你叫什么,住址,生日
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发表于 2018-10-30 09:46 来自手机 |显示全部楼层
此文章由 leinlee 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 leinlee 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
银行是这样的,大银行客服多会有几个中文客服

发表于 2018-10-30 10:02 |显示全部楼层
此文章由 雾沉半垒 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 雾沉半垒 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
qingmai 发表于 2018-10-29 22:30
我是男的,装不了。。。

有个授权人的表格,你打印下来让你妈去JP那签个字,发给ING就可以了

发表于 2018-10-30 10:15 |显示全部楼层
此文章由 guojun 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 guojun 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
vivianjek 发表于 2018-10-29 22:49
打131450,免费的电话翻译,先拨这个号码,然后让他们帮你打ing 客服,然后就是3方实时通话,不收费的。 ...

131450根本不打ing

发表于 2018-10-30 10:19 来自手机 |显示全部楼层
此文章由 dc81 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 dc81 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
相当麻烦,我以前也有一样问题,我先假扮我爸打电话,客服说你声音不像60+的
然后我带我爸本人带ID去city ing office,也不行。网银直接lock了。还好phone bank没问题,我直接设置ATM密码,然后去post office直接取出所有钱

发表于 2018-10-30 10:22 |显示全部楼层
此文章由 kidsunflower 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 kidsunflower 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
I paid over $100 and a lot of time was wasted on resetting the password, their system is bull shit.
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发表于 2018-10-30 10:24 |显示全部楼层
此文章由 马马杜 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 马马杜 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
怀念5月 发表于 2018-10-30 07:54
找你媳妇

没有媳妇的好心塞啊
欢迎分享观点

发表于 2018-10-30 10:41 |显示全部楼层
此文章由 怀念5月 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 怀念5月 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
马马杜 发表于 2018-10-30 10:24
没有媳妇的好心塞啊

单身狗没辙了。。
努力脱单八。。。哈哈

发表于 2018-10-30 11:47 |显示全部楼层
此文章由 Robbie2018 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 Robbie2018 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
有变声软件app,或者捏着鼻子讲电话。

发表于 2018-10-30 11:56 |显示全部楼层
此文章由 fzds 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 fzds 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
是网银进不去了还是进得去但账户不让转出?之前我Ubank账户也是好久不用,显示说有异常。后来问了客服,转了一刀进去,就可以继续用了。

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