终于轮到我了，天猫全球店购物糟心事

USD

一堆淘宝的粉丝过来。受不了了

bandari

不凑热闹的人飘过

Jasondudu1212

京东的托儿？

岁月静好

深又同感。客服真的是太无用了。
在天猫买了两件毛绒睡衣，昨天终于收到了。然而，质量让人大失所望。色差严重，衣服内里到处是线球，而且非常非常薄，与广告描述的优质北极绒差了十万八千里。这货连地摊货的质量都不如。
我当即联系客服，要求退货。客服全程只会发的表情，然后说：知道了。抱歉。完全不提退不退货。呵呵。。。。。
天猫店用这种劣质货卖给海外客户，真是让人大失所望。

spottywot

何必呢，去贪这种便宜。

JHHHS

还可以吧，没有损失什么

lalasong

天猫的客服真的是废物点心，完全没有任何用。就是拖时间赚时薪

产品信息，先稍等，然后一问三不知。我都是搜一样的产品，然后去其他店家那里问的

购物过程中的系统问题。比如618明明广告只要店里的货不管多重都是一个19.9的运费，好多童鞋说的都说不同仓发货就收一份的运费。反正问了就是重复一遍自己已经看到的结果

物流信息，啥啥都追不到，就是抱歉呀帮你催呀，然后什么用都没有，什么有用的信息都不提供

后续服务，呵呵。反正差评也习惯了

以华人杂货店买东西的心态对待天猫吧

USD

Jasondudu1212 发表于 2018-6-21 11:26
京东的托儿？

怎么看出来我是托？就事论事而已。jd为啥觉得客服好？也是因为我遇到坑爹事情才会去找客服。最后客服解决了

USD

lalasong 发表于 2018-6-21 13:02
天猫的客服真的是废物点心，完全没有任何用。就是拖时间赚时薪

产品信息，先稍等，然后一问三不知。我都是 ...

一问三不知是我早已经体会到了。所以我也不靠他们了，那也是个糟心的故事。不过只能怪这个店没有培训好客服。客服自己也没有什么办法。

ljkakai

之前送货，正赶上生孩子，全家在医院没人签收，留了张re delivery 的条，上面电话从来没打通过，现在娃都快满月了，还在各种扯皮没人送货

USD

JHHHS 发表于 2018-6-21 12:09
还可以吧，没有损失什么

时间和精力呀

vous22

主要是店里也没啥有吸引力的好货

沉默的熊

比起客服，更坑爹的是澳洲的物流。

athenezhang

京东的客服和淘宝的有一拼

babymonkey

lalasong 发表于 2018-6-21 13:02
天猫的客服真的是废物点心，完全没有任何用。就是拖时间赚时薪

产品信息，先稍等，然后一问三不知。我都是 ...

不同仓库分别收运费，我放了几件东西一看三个运费，无法理解

Double1881

什么双11 双12 618 一律无视

Maggie622

好像就是便宜没有占到而已

Mintlolly

本来还想学学如何海外淘宝购物，看来完全没必要了。

ItsThere

Lz竟然删贴了，真没起子。

satellite2019

天猫的客服 呵呵

ItsThere

lalasong 发表于 2018-6-21 13:02
天猫的客服真的是废物点心，完全没有任何用。就是拖时间赚时薪

产品信息，先稍等，然后一问三不知。我都是 ...

一次购物跟tb客服沟通的时间，比我多年ebay累计时间都多几倍。
还好最终解决了，现在两个书架。。。











闲置在车库里。

ItsThere

athenezhang 发表于 2018-6-21 14:44
京东的客服和淘宝的有一拼

也那么烂吗？
买的东西直接到了所以还没用上过。
但是一大片“海外无货”实在让人气愤。

蒙面超人

事实证明不去凑热闹是多么明智。。。

ItsThere

Mintlolly 发表于 2018-6-21 15:36
本来还想学学如何海外淘宝购物，看来完全没必要了。

这要看个人需求了。

athenezhang

ItsThere 发表于 2018-6-22 09:58
也那么烂吗？
买的东西直接到了所以还没用上过。
但是一大片“海外无货”实在让人气愤。

网上客服都是千篇一律的回复，要是在国内有问题一般就打客服电话了，电话解决很快

ItsThere

蒙面超人 发表于 2018-6-22 09:59
事实证明不去凑热闹是多么明智。。。

看个人需求，没需要当然不必去。

ItsThere

athenezhang 发表于 2018-6-22 10:01
网上客服都是千篇一律的回复，要是在国内有问题一般就打客服电话了，电话解决很快 ...

从澳洲打过几次电话也一样非常不方便，他们的部门分工很清楚，但网站上的指示很混乱，有的客服甚至支我去找第三合作方询问。

Mintlolly

ItsThere 发表于 2018-6-22 10:03
看个人需求，没需要当然不必去。

我发觉EBAY 和 WISH 都挺好用的

ItsThere

Mintlolly 发表于 2018-6-22 10:20
我发觉EBAY 和 WISH 都挺好用的

ebay上的东西有限啊，客服回复太给力了，非常明确。
wish是什么？

manitoba

我也有类似遭遇，有的两月过去了没到货，还有到货质量问题两个月过去了还在协商中