参加活动 - 一月份读书 -----《第3选择》

zuozuo

最近从图书馆借了一本重量级的书，叫《第3选择》。书的作者是大名鼎鼎的史蒂芬·柯维 （Stephen R. Covey）。柯维先生的《高效能人士的七个习惯》是二十世纪最有影响力的商业书籍之一, 柯维也被誉为推动美国的前25双手之一。  《第3选择》是他去世之前写的最后一本书，也被认为是他写得最好的一本。 他把之前的7个习惯浓缩成一件事，就是随时随地做出第3选择。作者说，第3选择是“解决人生所有难题的关键思维“。 （The 3rd Alternative – Solving Life’s Most Difficult Problems）。

运用第三选择的原则，你可以来解决：
你与老板与同事之间的严重冲突；
一段“走不下去”的婚姻；
一个让你陷入财务困境的难题；
家人之间的长期不合，甚至冷战；
肥胖问题；
一个让你无法获得满足的工作；
一个老是“不开窍”的孩子；
一个你必须为顾客解决的棘手问题；
………………………….


什么是第３选择？

1.        两种选择
面对问题我们本能的会做出两种反应，“打“或者”逃“，我们现代人都是从原始人过来的，当原始人面临危险的时候，就是或打或逃。柯维称这种思维是“两种选择‘的思维。 他们要么打败敌人，把生命当成网球赛，只能一方赢球，要么”认怂“， 躲得远远的，远离威胁。 对他们来说，事情永远”你死我活“，”敌我分明“。
2.        中立者
中立者不认同两极式的想法，他们十分相信妥协，认为妥协是一种美德，是冲突各方各自的“牺牲，让步或放弃“某些自身利益，以便达成某种协议。 作者不认为这是中立者在做第3 选择。
3.        第3选择
第3选择的核心是”创造“， “创造”一种新局面，让彼此都感到满意。 发挥第3选择，要从一个问题开始“你是否愿意与我一起寻求一种双赢的解决方案，让我们都能满意？”

第3选择强调发挥协同和综效（Synergy）， 寻求一种1+1>2的解决问题的方式。 大雁以V字形飞行的效果大大优于每只大雁力量的简单相加。 每个孩子都是综效的结果，绝不是把父母的能力相加出来的。

第３选择的思维模式



        两种选择思维                                                           第3选择思维
                                                               
1.         我只看到自己“这一边”。                                     我看见自己—— 一个独立的个体，和我“这一边”无关
2.         我把刻板印象套在你身上。                             我看见你—— 一个独立的个体，而非你那一边的代表。
3.        我防卫自己的想法，因为你是错的                     我努力了解你， 因为你对事情的看法和我不太一样
4        我攻击你，你我之间的战争爆发                     我与你发挥综效。 我们共同创造一个大家都未曾遇见的奇妙未来。

进行第3选择并不是一件十分容易的事，因为它不符合人类的直觉反应，它需要我们认真的执行上图中说列示的四种思维模式， 它们分别是：
思维模式1： 我看见自己
思维模式2：我看见你
思维模式3：我努力了解你
思维模式4：发挥综效

在后面的文章里，我会一一讲解四种思维模式。


第3选择的成功案例

这本书里举了十分多的案例，其中给我印象最深的是“小学取消音乐课”的案例。

故事说，娜蒂亚是个小提琴家，有一天她的八岁女儿放学回家哭着告诉她说，学校以后不上音乐课了。 听到这个消息，娜蒂亚十分气愤，想到女儿失望的神情，她根本睡不着觉，她晚上想了一堆大道理，准备第二天好好教训一下老师。

第二天，她脑袋清醒了一些，于是决定先搞清楚原因，再展开攻击。她问老师，“我女儿喜欢小提琴，我很好奇发生了什么事？为什么学校不准许上音乐课了？”

使她吃惊的是，老师竟然开始落泪， 原来这件事和老师无关，是政府的规定，政府要求必须将所有时间用来帮孩子上基本科目，比如阅读和数学。

随后的几秒，娜蒂亚忽然想要转而抨击政府，但她想了一会，又说，“一定有什么方法，可以让孩子既能学习音乐，又能学好基本科目。 ”

老师眼睛一亮，说，“对呀，音乐原本就和数学非常相关呀”。

娜蒂亚的脑筋飞快转动，说“我们是否可能利用音乐来教导那些基本科目？”

俩人同时笑了出来， 之后，娜蒂亚开始利用自己所有空闲时间在女儿班上担任义工，和老师一起运用音乐来教导所有的科目。

学生不但用数字，而且用音符来学数学，（两个八分音符等于一个四分音符），用唱歌的方式来读诗， 历史课上了解伟大作曲家所处的时代和他们的故事，同时练习演奏这些作曲家的作品，历史课变得趣味横生，对阅读和英语也帮助不小。

学音乐的家长和负责教学的老师共同发挥综效，使得学生既学了音乐，也学了基本科目，而且进步神速。 很快，其他老师和家长也都效仿和跃跃欲试，后来，连政府也开始对第3选择产生了强烈的兴趣。

冬迹之樱

他的书一如既往的有效高效

不偏执的人，本能都在进行着第三选择，作者则能阐述的全面细致

zuozuo

按照作者的说法，第三选择其实不符合人类的本能，原始人面对危险或挑战第一反应是或打或逃，这样的反应是写在基因里的，所以现代人也差不多。
我们遇到问题或困难也一样，要么战胜困难，要么逃避。

缓缓

zuozuo 发表于 2018-1-26 14:30
按照作者的说法，第三选择其实不符合人类的本能，原始人面对危险或挑战第一反应是或打或逃，这样的反应是写 ...

在意识到打不赢逃不掉后，在认输之前，是不是有些人就进行第三选择了？这些活下来的就是人生赢家

zuozuo

缓缓 发表于 2018-1-26 17:35
在意识到打不赢逃不掉后，在认输之前，是不是有些人就进行第三选择了？这些活下来的就是人生赢家 ...

有些人或许是可能的， 但是对很多人来说并不容易，因为第三选择不符合人类的本能， 需要刻意学习，四种思维模式“我看见自己”，“我看见你”， “ 我努力了解你‘ 和”我与你发挥综效“做起来都不容易。

“我看见自己”， 需要刻意告诉自己是”独一无二的个体，具备独立判断、自主行动的能力的人“。不能把自己归到某一个团体。 我们每个人都会有自己的预设立场，固有观念。

“我看见你”， 需要刻意提醒自己，对方是独一无二的人。 例如对孩子，不能将自己的期待强加于他们身上。

“ 我努力了解你‘ ， 要努力去了解对方与我们相冲突的想法，不能回避或捍卫自己的想法。

”我与你发挥综效“， 找出一个先前没有想到过的更好的解决方案， 从而产生综效------Synergy。

肩上的蜻蜓

把七个习惯浓缩成一件事，更lean！
我很欣赏第三选择的思路，constructive suggestion, creative problem solving 也算吧？

举例：运营部反映客户定制产品种类繁多，设计修改频繁，销量不稳定，导致生产效率低下，产品成本增高，建议销售价提高后，产品销量受损，若是维持现价，利润降低，销售部同样无法完成指标。

现在销售总监和运营总监在管理会议上对峙。面对这个局面，如何应用你说的四种思维模式？
目前看起来已经做到了前三步，了解了双方立场和问题所在。运营部提议，减少产品品种。销售部表示，产品不能减少，并且要把现有产品做好。
如何发挥综效？

可能不是一个好的例子。因为现实里一般是总经理出面就解决了。

viviancn

谢谢推荐。我翻了一下，感觉是7个习惯那本书的延伸，简单来说就是追求双赢的解决方案。有空值得拿来读读。我是7个习惯那本书的粉丝。

zuozuo

肩上的蜻蜓 发表于 2018-1-27 23:09
把七个习惯浓缩成一件事，更lean！
我很欣赏第三选择的思路，constructive suggestion, creative problem s ...

前三步都做完了哈。

双方都互相倾听了对方的诉求， 比如，运营部了解销售部的诉求了，销售部希望销量不要减少，当然增加更好了； 运营部提出的问题是成本太高， 利润空间变小。

他们这时候需要坐在一起具体讨论哪一类产品增加了成本？ 增加了哪些成本？ 有没有可能减少这部分成本？ 这类产品占总销售额的比例怎么样？值不值得保留？

只有深入具体的讨论才能发现问题的本质， 才能商讨出一套解决方案， 双方还都要把公司的利益放在第一位。

我能想到的就这么多。 其实想把第三选择思维落到实处挺难的， 一是我们本能的喜欢从自己角度考虑问题； 二是寻求综效需要深入思考， 深入思考其实挺累的。

zuozuo

viviancn 发表于 2018-1-28 08:22
谢谢推荐。我翻了一下，感觉是7个习惯那本书的延伸，简单来说就是追求双赢的解决方案。有空值得拿来读读。 ...

真棒！我刚对七个习惯那本书感兴趣，这样的书早看早受益。

肩上的蜻蜓

zuozuo 发表于 2018-1-28 17:12
前三步都做完了哈。

双方都互相倾听了对方的诉求， 比如，运营部了解销售部的诉求了，销售部希望销量不 ...

很对！“深入思考很累”！其实不少人能克服“仅仅从自己角度看问题”的局限，但做不到深入思考。--  我的切身体会。
有时候花几个小时，把一些事情想清楚，说出来，却只有三句话，我觉得这里面有很大的价值，并且最大的受益者是自己。
人们难免满足于表面的忙碌和能被看到的成绩。醍醐灌顶式的理论指导是有意义的。谢谢你的分享。
（我举的例子是真实发生的。）

zuozuo

肩上的蜻蜓 发表于 2018-1-28 18:46
很对！“深入思考很累”！其实不少人能克服“仅仅从自己角度看问题”的局限，但做不到深入思考。--  我的 ...

明天把书里第140页的东西整理一下，书里说销售部和业务部是职场上的世仇，他们之间的斗争也是最典型的职场冲突。

viviancn

你看的是英文版还是中文版？我翻了几页关于家庭的部分感觉不错，等你分享。

zuozuo

viviancn 发表于 2018-1-28 22:42
你看的是英文版还是中文版？我翻了几页关于家庭的部分感觉不错，等你分享。 ...

我看的中文版。

zuozuo

第三选择的另一种说法叫“发挥综效” Synergy。

书里说发挥综效的最大障碍是“自大”，也就是“傲慢”。它是阻止人类能量交融的最大绝缘体。 自大的形式繁多，从大家熟悉的“本位主义”----意思是不是我们所发明的东西一概拒绝"， 到各种足以让个人、组织和国家衰亡的傲慢心态。

书里把自大的症状分给三大元素， 简称为GET。

G: GAIN 代笔利益：个人的利益， 我所赚得的利益， 该当是我得到的利益
E: EMOTION 代表情绪： 我的感受，我的不安全感，我的恐惧， 我的身份认同；
T: TERRITORY 代表版图： 我的势力范围， 我该有的员工名额， 我的预算， 我的专案， 我的专业能力。

书里举了尼尔 --- 一位全球制药企业的顶尖业务主管处理业务部门与销售部门冲突的例子。  

虞宅与美丽

这几天在看好几个case的时候，脑子里都闪过这个“第三选择”，应该是个很实用的思路，会找来看看。

虞宅与美丽

这几天在看好几个case的时候，脑子里都闪过这个“第三选择”，应该是个很实用的思路，会找来看看。

zuozuo

一开始的几个月， 尼尔发现大家情绪紧绷，本位主义严重。 事情也毫无进展。

尼尔慢慢意识到他的方法有误。 那些人的情绪根本尚未准备好与别人一起发挥综效。

“正确的做法应该如何？ 业务部门与销售部门应该先见面。 他们应该一起去拜访相关同仁， 了解他们对这个问题的看法。

”我们应该怎么做，才能弥平双方的鸿沟，让大家工作起来更顺利，沟通更顺畅？ ” ， 我们应该了解所有人的意见与想法。 就是因为没做这件事，他们才不去合作 。

此后， 他停止向大家做简报， 开始努力聆听。 “我们必须在组织所能容忍的时间与成本范围内， 尽可能获得所有人的认同与接受。 我们的想法是要让所有人都有机会表达意见，然后看看哪些东西会浮出水面。 我们花了很多时间来取得认同与接受。 ”

zuozuo

肩上的蜻蜓 发表于 2018-1-28 18:46
很对！“深入思考很累”！其实不少人能克服“仅仅从自己角度看问题”的局限，但做不到深入思考。--  我的 ...

我在上面抄了书上的话，有点拗口啊！

大意是说，要花时间找每个人深入的沟通， 认真听取每个人的意见，在听的过程中试图发现问题， 然后寻找解决方案。

肩上的蜻蜓

zuozuo 发表于 2018-1-29 21:55
我在上面抄了书上的话，有点拗口啊！

大意是说，要花时间找每个人深入的沟通， 认真听取每个人的意见， ...

谢谢！看到了，可惜只剩一分，拿不出手了
很多时候谈着谈着问题就解决了
我最近面临一个pallet, pallecon 管理混乱的问题。负责人一直“忙”不能花时间了解问题，唉。可以说现实里局面艰难到第四步的并不多。上面网友说得对，第三选择运用到家里也很实用。

zuozuo

肩上的蜻蜓 发表于 2018-1-29 22:56
谢谢！看到了，可惜只剩一分，拿不出手了
很多时候谈着谈着问题就解决了
我最近面临一个pallet, pallecon ...

是，好多时候第一步就解决问题了。就是先想想自己有没有问题。这也应了孔子的话，“君子先求诸己”。