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有使用optus服务的瞪大眼睛了(完完全全被optus给雷到了，后悔死了，大家千万不要用optus了） [复制链接]

david_c

皮靴族

发表于 2017-11-11 14:38 |显示全部楼层

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本帖最后由 david_c 于 2017-11-21 22:45 编辑

最近因为实在不爽tpg的客服，一气之下把网络，两人的手机全换到optus了。

其实tpg的网络和电话用起来都没有什么问题，只是那个客服让我很不爽。

现在optus第一个月的账单来了，结果傻眼了，承诺的折扣一样没给，还多收了一个optus sport的费用。
这是什么东西我都不知道，幸好我看账单了，要不然。。。

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21/11/2017更新
说好了20号来我家给我装宽带，结果等到了21号还是没来，没办法，赶紧去问下，这一问可好，因为什么技术问题压根没给我下订单。但是之前订单号什么都给我生成了，这是搞啥，出了问题早干什么的，怎么不早点通知我。知道我问了才告诉。
争论了半天，唯一能做的就是重新下订单，这样我还要等10个工作日，就是两周才能装上，这算什么玩意呀。

再说说手机信号，火车上压根就没有信号，离vodafone真是十万八千里，后悔死了。妈的

觉得我说的好，请加点分，谢谢

hellenyy

木屐族

发表于 2017-11-11 14:41 来自手机 |显示全部楼层

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他家经常这样，打电话会给你退。

jerrytimestimes

木屐族

发表于 2017-11-11 14:41 来自手机 |显示全部楼层

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要打去客服我之前轉到optus頭三次的賬單都多收的

Synergy000

铜靴族

发表于 2017-11-11 14:50 |显示全部楼层

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第一次投诉完，第二次还是错的，直接告诉他们有第三次直接TIO见。而且还坚持说第一次账单，那个折扣不能适用，30的计划需要付45，懒得argue了，挺垃圾的公司。

david_c

皮靴族

发表于 2017-11-11 14:59 |显示全部楼层

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哎，我有点想转回tpg了

emleey

皮靴族

发表于 2017-11-11 15:07 |显示全部楼层

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我也遇到了完全一样的问题，客服说这是正常预扣，换Plan时候会退，我表示不能理解，order的时候并没有说啊

szren

金靴族

发表于 2017-11-11 15:07 |显示全部楼层

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OPTUS现在信号不好了，有的时候还不如挖大粪。

乾坤离析

金靴族

发表于 2017-11-11 15:07 |显示全部楼层

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david_c 发表于 2017-11-11 13:59
哎，我有点想转回tpg了

你要是想转会tpg后面optus的事情更麻烦更多，而且我明确的告诉你，你用optus的手机，会很不爽，因为到处没信号。还不如tpg用的VODA的信号，voda现在在没有信号的情况下可以漫游去o家，所以信号很好。o家现在可以算是澳洲信号覆盖率最低的服务商。
举例，hurstville的Westfield里面，走着走着你就没网络

我走了，祝你们投资愉快。赚钱就好了。干货什么的，就算了。

momob

头像被屏蔽

禁止访问

发表于 2017-11-11 15:09 |显示全部楼层

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tpg最近网很不好，正想转出呢。

墨尔本玩家

铜靴族

发表于 2017-11-11 15:10 |显示全部楼层

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真的不行了准备年底就转以前tpg觉得慢，现在optus更慢打个电话还转来转去

icehot1

草鞋族

发表于 2017-11-11 15:15 来自手机 |显示全部楼层

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szren 发表于 2017-11-11 15:07
OPTUS现在信号不好了，有的时候还不如挖大粪。

赞同垃圾optus

子午

金靴族

发表于 2017-11-11 15:20 |显示全部楼层

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再换其他家呗

sugarcatty

金靴族

发表于 2017-11-11 15:20 来自手机 |显示全部楼层

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optus垃圾的要命，经常手机没信号还是在市中心已经没救了

siyac

木屐族

发表于 2017-11-11 15:28 |显示全部楼层

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表示同意

hidec

铜靴族

发表于 2017-11-11 15:31 来自手机 |显示全部楼层

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嗯，要慢慢磨他们

libbyls

皮靴族

发表于 2017-11-11 15:42 来自手机 |显示全部楼层

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我们家两个手机也是周六全泡在打客服上了

melinana

金靴族

发表于 2017-11-11 15:44 |显示全部楼层

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对。最恶心了。我也是每个月收我什么sports，还有一个什么tv的钱，加起来六十几了。
打了好多次客服才彻底搞定退回来。烦的呀。。。

jayky

银靴族

发表于 2017-11-11 15:52 |显示全部楼层

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在土澳，任何sales（不限行业，不限公司）给的承诺，你都得让它用公司邮件发给你，否则你就当它是放屁

emleey

皮靴族

发表于 2017-11-11 15:53 |显示全部楼层

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jayky 发表于 2017-11-11 15:52
在土澳，任何sales（不限行业，不限公司）给的承诺，你都得让它用公司邮件发给你，否则你就当它是放屁 ...

找遍Optus官网也没发现一个联系客服的邮箱地址，难道是故意的么

jayky

银靴族

发表于 2017-11-11 15:56 |显示全部楼层

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emleey 发表于 2017-11-11 15:53
找遍Optus官网也没发现一个联系客服的邮箱地址，难道是故意的么

是故意的，逼你电话联系，因为电话留不下证据

评分

参与人数 1	积分 +3	收起理由
emleey	+ 3	我很赞同

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fisk1983

铜靴族

发表于 2017-11-11 15:57 来自手机 |显示全部楼层

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OPTUS不一直是这样的吗

至于近几年手机信号变得不好说不定和用了华为的设备有关

intel5858

铜靴族

发表于 2017-11-11 15:59 |显示全部楼层

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个人感觉 TPG 的客服素质其实比 OPTUS 要好点。

pandababy

铜靴族

发表于 2017-11-11 16:03 |显示全部楼层

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jayky 发表于 2017-11-11 15:52
在土澳，任何sales（不限行业，不限公司）给的承诺，你都得让它用公司邮件发给你，否则你就当它是放屁 ...

口说无凭，拿分走人

挑灯亮剑

白金靴族

发表于 2017-11-11 16:05 |显示全部楼层

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服务项目多的电话公司，前几次账单一定会收多。Telstra，optus，vodafone，都这样。反而是TPG，说多少就多少，因为她也没几个服务项目，出不了幺蛾子。

sheepYY

皮靴族

发表于 2017-11-11 16:09 来自手机 |显示全部楼层

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optus新加坡公司入驻，公司风格大概，主打短平快路线

过了就错了

木屐族

发表于 2017-11-11 16:27 来自手机 |显示全部楼层

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optus大桥附近用不了流量。。。

sssddt

钻石靴族

发表于 2017-11-11 17:56 |显示全部楼层

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一般去门店签计划比较少出错，电话、网签计划不太靠谱

srxiang

布鞋族

发表于 2017-11-11 20:28 来自手机 |显示全部楼层

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网络我直接选了租用Telstra网络的二级运营商，手机也有类似的吧

xiejiannan

金靴族

发表于 2017-11-12 20:58 |显示全部楼层

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是差

shawn-oz

金靴族

发表于 2017-11-12 21:22 |显示全部楼层

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两家都签过，都不满意，但也无奈

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