Citibank退还23万客户海外网购交易费

清墨水

美国银行巨头花旗的澳洲分行在未能正确披露海外网购收费后，已经向大约23万用户退还500万澳币。

这是6个月里第二大宗信用卡退款事件，去年9月西太银行因类似事件向82万用户退还2000万澳币。

在最近发生的实例中，花期品牌信用卡以及白标信用卡，包括Virgin Money， 昆士兰银行和Suncorp银行卡的用户因被收取国际购物中的意外费用而感到受骗。

花旗银行还同时因收取错误比例的国际交易费而归还了48000澳元给30174名Virgin Money 信用卡用户。

受影响的用户已经收到了错误被披露后而来自花旗银行的退款和利息。

根据ASIC，花旗银行没有正确披露因使用澳币进行海外购物交易所产生的信用卡国际交易费。

花旗银行从2016年早期开始收取该费用。

ASIC在申明中说：“花旗银行修改了公开收费条款，没有正确披露由海外公司操作澳币交易时所产生的费用。。。 这导致客户认为只有在以外币进行海外购物交易时才会产生国际交易费。”

ASIC副主席Peter Kell说发行信用卡的公司“必须注意提供清晰的公开条款来帮助客户了解所有产生费用的情况”。

花旗银行发言人说：“一项针对公司条款和条件的审查发现，我们没有清晰陈述澳币交易所产生的海外交易费。为此，我们已经改进了我们的公开条款，确认了受到影响的客户，并退回费用及利息。”





http://www.smh.com.au/business/b ... 0170331-gvamj0.html

静好如初

沙发~

他家不是不收海外交易费用的么。。

coolbbb

这个就是OZBARGAIN上一直推崇的替代28°的信用卡？

老衲

上月有一笔退费，不知道是啥？难道是这个

isdnman

大家搞错了， 不收外汇手续费的是 Citibank 借记卡
这次退的是信用卡虽然是用澳元结算， 但是结算方在境外
credit card international transaction fees apply to Australian dollar transactions if the merchant uses a company based overseas to process the transaction

Renny

银行真的很强盗

tallgeese

收到76 退款 还有2块多的compensation

ewwx

isdnman 发表于 2017-3-31 14:56
大家搞错了， 不收外汇手续费的是 Citibank 借记卡
这次退的是信用卡虽然是用澳元结算， 但是结算方在境外  ...

去年我用CBA的信用卡在南航澳大利亚官网上买了两张机票，是以澳币结算的。后来发现被收了3%的费用，CBA的答复就是这笔海外结算费。当时觉得挺意外，因为从没听说过这笔费用，但想到可能确实有这样的行业规定，也就没再深究。现在citibank退还了这笔钱，是不是也可以要求其他银行退还同样的费用呢？

uty

good to know

August2010

他家不是没有海外交易手续费吗？

nakatajiang88

去年圣诞的时候就收到了Citibank的通知，说以后只要是外国的公司，即使付的是澳币，都要付海外付款的手续费，我都做好了给钱的准备了。然后上个月收到退款，惊喜一下，然后收到Citibank领导层给的道歉信，还可以的嘛。

rickysmum

有退款？ 我刚被收到28快的手续费，买了800多的东西。

harold7781

hugo

去年在南航官网上买的飞机票，是澳元结帐的，但几天后CITIBANK收了海外交易费，当时就觉得很奇怪。以往在东航澳洲官网上买的都没有收。二月份看到这笔钱退了回来，上个月来了一封信，才知道原由。看来以后只能用国内信用卡上南航网站买票，或者用澳洲信用卡在Agent买南航的票了。

mikelee19

不错

财神爷

我的才奇怪呢。我是在citibank自己的信用卡官网订的酒店，全程都是写的澳币，最后被收了海外手续费，因为不是很多，就没有打电话要。这次给退回来了。

zhangtingban

che999

其他银行会不会跟进？