关于optus国际长途问题

hutu

我想在用的是optus的90元/月，互联网加家庭座机国际长途任打的计划，最近无法打国内长途，国内座机完全打不了，国内手机大概仅有2~3%的接通率。有也用这个计划的朋友吗？是否也遇到过这种情况？打optus公司的电话报修等一个多小时也没人工接听，急不可待苦不堪言。请问大家知道除了电话报修一途还有别的更快捷的保修途径吗？分分伺候。

yanmin2k

你的座机肯定申请过隐藏号码功能， 可能中国政府为了打击境外电话诈骗，把所有无法显示电话号码的都屏蔽了。

jzhyzhy

我和你用的同样的计划，上个星期出现过类似的情况，打国内电话或手机都回复：Optus regrets number you have dialed has been disconnected
打电话给optus，客服说收到很多客户报告同样的问题。第二天晚上国内电话回复正常，到目前为止没有问题，偶有通话中有一些杂音，不知道二者是否有联系。

fisk1983

如果对方没设置屏蔽混乱号码的话就是你线路的问题。
如果是Telstra line billed by optus那是有八九是optus的设置问题，打保修，让他们line test.

hutu

yanmin2k 发表于 2017-2-23 11:32
你的座机肯定申请过隐藏号码功能， 可能中国政府为了打击境外电话诈骗，把所有无法显示电话号码的都屏蔽了 ...

我不记得是否申请过隐藏号码，但用座机打自己的手机显示“无主叫号码”。如果是这个原因那为什么个别时候又能拨通国内座机或手机呢。

hutu

jzhyzhy 发表于 2017-2-23 11:39
我和你用的同样的计划，上个星期出现过类似的情况，打国内电话或手机都回复：Optus regrets number you hav ...

我拨国内直接就是忙音没有语音回复。

hutu

fisk1983 发表于 2017-2-23 12:03
如果对方没设置屏蔽混乱号码的话就是你线路的问题。
如果是Telstra line billed by optus那是有八九是optus ...

刚才总算等到人工接听，把故障情况说了，客服说是很复杂的问题要做report给工程师研究，期间问我们要了常用的国内电话号码，我报了一个给他。说8小时内回复我。挂机后，我再试打，发现报给客服的那个国内号码几乎每打必通，其他号码则时通时不通。难道他们真是做了某种设置吗，这样操控客户通联状况对它们有何意义呢？

fisk1983

hutu 发表于 2017-2-23 12:48
刚才总算等到人工接听，把故障情况说了，客服说是很复杂的问题要做report给工程师研究，期间问我们要了常 ...

并不是OPTUS故意的。OPTUS的固定电话比较复杂，涉及你到底用的是TELSTRA(常规铜线电话线）线路还是OPTUS的自己的线路（HFC线路），不同的线路不同的问题。 如果你电话需要经常稳定的使用，最好用TELSTRA的固定电话。

hutu

fisk1983 发表于 2017-2-23 13:37
并不是OPTUS故意的。OPTUS的固定电话比较复杂，涉及你到底用的是TELSTRA(常规铜线电话线）线路还是OPTUS ...

我的好像是optus cable。