我似乎破了记录，申请telstra来新装宽带，已经等了11周又3天~

puyuewuyue

新盖的房子，11月12号去申请新装宽带，被告知一般两周左右能来做connection，高高兴兴回家了。
2周后没动静，打电话去问，说delay了，地区业务繁忙请继续耐心等待。
4周后没动静，打电话去问，说马上就来马上就来，快要过节了，21号之前一定给你个答复（此时是12月14号）。
21号了还是没动静，打电话去问，说2天内一定有人上门。
23号来人了，告知，哎呀你的connection没有接入telstra的pit，需要申请contractor来做digging，挖好了接上了我们才能做connection。
24号duangduang的圣诞节，于是等啊等啊，1月3号又打电话去问。被告知contractor1周内会联系你。
1月7号没动静，打电话去问，被告知3天内会联系你。忍无可忍lodge了一个complaint。
1月14号终于接到电话，contractor说哎呀你门口有一条高压煤气线，我们需要gas company的人在场才能做digging。下周我们会安排人到场来做blabla。
1月23号complain那边打电话来问，有contractor联系你吗？我说有啊，周五打电话来说这周来人做。那边说好，下周我再给你打电话。
1月28号我呵呵。打电话问contractor你们这周还来吗？直接语音信箱了。
1月31号complain那边又问，有进展吗？我说，呵呵。。。
今天2月1号了。已经11周+3天。

装个宽带比怀孕还难我也是醉了。。。求安慰(paopaobing(58))

悉尼土地娘娘

自己挖吧，如果就是草地的话，没那么难，20cm深就ok

Blackdolldoll

去TIO lodge complain, 妥妥的5个buiness day 就帮你解决了。
我家新房子等了22天，把我当皮球踢，delay 了一次又一次，然后一个complain后，5天装好。

panadol89

看到你这样， 我都不好意思complaint Myrepublic了。

swim_fly

没问他们要补偿吗？我有朋友也被拖了个把周，telstra都提供免费的mobile dongle让一直用到宽带正式开通。

leeroyjenkins

我一朋友把ADSL改成TelstraCable前后搞了两个多月才装好，而且他家都有Cable了。
装好后又搞了几个月才把账单纠正回来。

puyuewuyue

swim_fly 发表于 2017-2-1 11:41
没问他们要补偿吗？我有朋友也被拖了个把周，telstra都提供免费的mobile dongle让一直用到宽带正式开通。 ...

:o 啊原来还可以要补偿吗。。。我回头问问去

swim_fly

puyuewuyue 发表于 2017-2-1 12:11
啊原来还可以要补偿吗。。。我回头问问去

肯定可以，接线员不肯给就找他们manager，强调一直没开通网络影响你生活工作了

trybestSydney

optus不错。一周就搞定了。而且送了500刀（要了一个月才出现在帐单上）。

然后帐单一直错。土奥。。。唉

一共online聊了8小时都有。。。晕死

amyxinli

trybestSydney 发表于 2017-2-1 12:38
optus不错。一周就搞定了。而且送了500刀（要了一个月才出现在帐单上）。

然后帐单一直错。土奥。。。唉

账单一直错这件事我太有感触了。上次Telstra我那个账单除了名字是对的，其它错的一塌糊涂。

trybestSydney

amyxinli 发表于 2017-2-1 12:44
账单一直错这件事我太有感触了。上次Telstra我那个账单除了名字是对的，其它错的一塌糊涂。 ...

电，gas哪个不错？

不是多扣钱就是扣两次。。天天要钱。。。累死了。。

schopf

土澳这效率，真不知道怎么跻身发达国家的...

cangaru

那我就不抱怨我家的NBN连接了

zbpanda

你这不算长，我同学在西区的被扯皮了1年

puyuewuyue

zbpanda 发表于 2017-2-1 13:09
你这不算长，我同学在西区的被扯皮了1年

我突然觉得我的宽带无望了

zbpanda

puyuewuyue 发表于 2017-2-1 13:32
我突然觉得我的宽带无望了

对呀，Telstra说要Parramatta 市政批准，结果市政给弄了一个需要多个部门审批，MB，就是安条线而已，审批一年才各个衙门都批准了，现在在telstra排队等安装呢

fengliu1234

kicoandy

去投诉

我的电脑

太可怕了。看来盖新房不但要有技术，还要有耐心、斗志和体力。

诡秘之主

AGL的默默飘过，都是兄弟啊

ItsThere

就是个大笑话，换网搬家都头大。

puyuewuyue

我觉得我的耐心真的够好了。到现在跟case manager讲话还是客客气气的。（英文水平还达不到跟local吵架的level）
提起来都是泪

pengyanghanyu

ASK FOR DISCOUNT

jacsonlin

不会啊，我星期六预约，下星期一就来安装了，Telstra HFC.悉尼。

时差党二三

照理来说，新房子应该线都帮你连好的，话说我之前也是各种要挖pit，最后足迹上抱怨了一通，遇到在Telstra工作的热心足友，才得以装上Cable

hongjianxu

澳洲速度已领教。

tinkerbell

去年10月申请的，现在还没装上呢

lindabinbin

正常 新房就这样 家里的电话线没有和pit连接
要自己先找subcontractor来挖，挖完才可以装

唐三马

我的也是新房子。NBN来了个印度小伙儿，把坑认错了，跑到邻居家边上的坑查看。后来说你这不通啊没法弄。

找了我的builder来查看，说这对的坑不就是你眼前吗？

整一个月后，又来了个NBN的人，花半小时装好了。

害得我白等了一个月。

puyuewuyue

update一下，周三听足友建议上TIO，lodge了complaint，当天下午就把我的case优先级提高了，重新给我分了一个case manager，打电话来说因为那条该死的高压煤气线，需要政府approval什么什么的，我说我感觉我就像球被踢来踢去啊，人家说保证不会等太长时间，肯定会装好的，表示随时跟我update进度。
就两个感觉：1.效率够低下，2个月的时间都干啥去了；
2.做人还是不能太nice，该哭哭该闹闹，不然都被当软柿子捏了