网络公司的这个收费合理吗

dinie

家里用的网络公司是mynetfone，我平时对网速要求也不太高，能顺畅的看youtube就可以了，用mynetfone的是因为他的naked adsl不需要固定电话，最近半年网络比较不稳定，前一阵致电mynetfone，他们查了之后说我家这条线路质量差，然后可以叫technician过来修，但是有两个可能性，如果问题出在 local telephone exchange和 premises (or Network Boundary Point)之间，如果是这样，technician就会修好并且不收费；如果问题出在  telephone exchange 和我的 premises之间，就说明是我的问题，然后technician就要收mynetfone 220刀，mynetfone就要pass这个cost给我，我自己再找private technician来修，这些电脑专业术语和工作原理我也不是很熟悉，请问他们这样收费是合理的吗

我让对方把通话内容写成email发给我了，附在下面

In order to identify if the fault relates to your external environment, we can
organise an appropriate technician to come to your premises to investigate
accordingly. This is dependant on your approval so it is important to consider
the following -

. If the fault is detected at any point between the local telephone exchange
and your premises (or Network Boundary Point), the technician will try to
restore the fault whilst on site with no associated service fees. Restoration
may take longer in some instances depending on the nature of the fault.

. If no fault is detected between the telephone exchange and your premises,
this would indicate the fault remains within your internal environment. In this
case the technician will charge MyNetFone $220 (inc. GST). MyNetFone will pass
this fee on to you by debiting it from your MyNetFone Account.

PS昨天跟mynetfone通完话之后，网速变得更是夸张的慢了，现在ping值200多 下载速度是0.40Mbps左右

Sammy-Chen

正常, 所有凸凹的電信公司只負責到Network boundary point: (第4點)

david_c

果断换公司
往往你一说要换，他们就免费给你修了

FSM

合理，其它电线公司也是这么收费的。
mynetfone会先找telstra的合同工查线，如果问题是出在你家之外的线路，就不需出钱，因为是telstra的责任。如果你家里的线路有问题，这个费用就只能你出了。

Leetecit

$220？ Telstra收99,那mynetfone 有121的利润，这也太坑了。

dinie

FSM 发表于 2017-1-20 11:39
合理，其它电线公司也是这么收费的。
mynetfone会先找telstra的合同工查线，如果问题是出在你家之外的线路 ...

这种问题 换网络公司能解决吗 还是说其他网络公司也是用同样的telstra的线路？

雍正王朝

费用合理

Ger

雍正王朝 发表于 2017-1-21 11:44
费用合理

只有新移民多说不合理

LifesoCool

跟我的经历一模一样，付费找人修了还是没有任何作用，忍耐了几个月以后，直接TIO，跳出合同，找别家

qwertyui

和修理水电煤气是一样的，在表的外面部分问题属于免费，表的里面部分需要付费的。