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TPG说必须买vdsl的modem!还要花400! [复制链接]

发表于 2016-11-5 22:13 |显示全部楼层
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本帖最后由 袜纸 于 2016-11-12 18:13 编辑

更新:
下午去店里,再问,说是路由器的问题。我打电话去TPG,回复必须买V DSL的。没有纯V DSL的router,只有一体机,最便宜300,正常400!我为什么要花怎么多钱,我打算退出来了。

★*****************************

大家都让我插网线直连试试看。
我现在把电脑搬到了华为路由器旁边,用的还是华为的无线网络配我旧的无线网卡,测速几次都是70多的mbps下载速度。用新的号称USB3.0支持2种信号的网卡,速度反而掉到30几,测了几次都是。新网卡搬到远距离的测速和老网卡一样。
还有新网卡插上后能看到别人家的5ghz信号,但是看不到我家的,路由器显示2种信号后面都是打勾的。

***********************************************************************
更新:

今天来了新的华为路由器,一样很慢。
总结如下:
1、台式机(用插了的无线网卡)在路由器旁边速度是40,但是隔了5米就是1或者零点几。所以应该不是无线网卡问题?
2、手机连接家里的网络,在路由器旁边速度是40,走开2米到了房间门口就是20几,再走1米多就是10几,再走2米到了台式机这里就是1多的速度。
所以应该就是距离的问题。今天测了几次,现在ping是116ms,下载1.79,上传9.09。


请问大家,买什么样的路由器能够给TPG的fttb网络使用?在哪里买?谢谢!

***********************************************************************

上周刚刚安装的在悉尼,是2房apartment。每天都要断网几次,需要手工点电脑邮编的connect,有的时候还不行,需要把华为的路由器关掉再重开才能连上网。新浪的新闻网页也要等,特别是那种只含有图片的网页要等5秒或者10秒才能出照片。

今天太过分了,晚上7点多到8点多,断网起码10次,四五次是必须关电脑或者关路由器才可链接(就是点右边的图标都连不上网)。就是我电脑的右边有一堆wifi用户名(各个邻居的),我的用户名wifi永远在上面,但是就是突然显示disconnected。有的时候按connect按钮就连上了,有的时候就不行,怎么按也连不上,只能去把华为modem关掉再打开,这样就电脑又能上网了。这是modem问题,还是我电脑上插着的无线上网卡(类似usb,上面写着TPLINK  300MBPS,是不是叫无线网卡)的问题?

我火了,我只是想看youtube不卡,看网站不等待5秒,所以换了这个号称50mps起的产品!现在速度和telstra的adsl一样不说,还给我断网!没上5分钟呢,新网页就打不开,一看右下角显示断网!

我电话技术支持,工作人员就说是我wifi问题,他们不管wifi。我说现在悉尼还有不用wifi上网的人吗,谁家不用wifi?你产品网站上为什么不写本产品仅供网线直连电脑使用,仅限台式机,不支持无线电子设备上网?
然后工作人员就问我路由器和电脑距离。他说速度和断网的原因只有一个,就是距离太远。我很生气,我说第一时间我就告诉你,我是一个2房的apartment,我的路由器在房间,电脑在客厅,中间隔了一个卫生间的距离,电脑和路由器之间5到7米,中间没有任何门和墙,直接转身后背就是看到路由器。你们的产品就是应该给house都能用的,分楼层都可以用的,何况我?还有多少客户的距离情况比我更好?哪个用笔记本的和路由器中间不隔墙的?难道你们公司认为wifi和电脑必须在一个房间内使用?这还是wifi吗?

他们给我测了半天速度,还让我把电脑搬到路由器旁边,距离15厘米。速度果然从1或者3或者5mps,上到60mps。但是就在测试过程中,又一次断网,在距离15厘米的情况下!我说你们不要再找理由了。你们的产品是支持wifi功能的,wifi的机器也就是华为路由器,这是你们单位提供的。不要说我电脑有问题,我之前telstra用了4年,同样位置从未断网。我昨天关闭telstra今天就开了你们公司产品。不要再问我用的window几,不要找理由了!你们说网络没有问题,我同意,电脑在wifi旁边15厘米的速度是你们承诺的速度,但是隔了5-7米就速度慢,还有断网的问题!那就是wifi机器的问题!我不能接受你们说这是我的问题,这个就是你们公司的问题。

最后他又让我打开一个黑色docs一样的对话框,查了里面什么最大最小,还有一个是0%,然后说过几天邮寄一个新的路由器给我,要我付10刀运费。我说你们的工人来安装的时候,说我墙上的插口小盒子太老,可能影响速度,收了我50刀换了个盒子。我问过我it朋友了,说我被骗了!这个我都不和你们计较,我就怕你们出了问题推卸责任,所以我当时就说花钱换了。现在一切都是全新的你们公司的东西,你们必须解决我上网的问题!你们机器有问题,我已经付了之前的10刀运费,我不可能付换路由器的运费。最后说下周运到。运到后我只要自己换上新路由器,不用电话他们,他们会检测到的。

真的是差点气哭了。我就想上个网,在网上看东西,从不下载,我这样的客户要求不高吧?达不到速度,还无数次断网!

有没有懂it的朋友帮我看看,到底怎么回事?如果他送来的新路由器也是华为的,估计还是不好吧?自己买的话,要多少钱,买哪种,哪里买?我现在家里的telstra的路由器就插不了这个网络,路由器都是红灯。

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发表于 2016-11-5 22:16 |显示全部楼层
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现在又测速,下载1.49,上传0.91.他们承诺50-100下载速度的!

还有个ping,大概是17,或者21。这个什么意思?

发表于 2016-11-5 22:17 |显示全部楼层
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花点钱买个 NETGEAR 路由器吧

发表于 2016-11-5 22:18 |显示全部楼层
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AnyView 发表于 2016-11-5 22:17
花点钱买个 NETGEAR 路由器吧

请问多少钱?
我这家里的电脑和路由器情况应该是非常好的了呀,哪有人家用电脑和路由器之间没有拐弯,隔着墙的?才2房的公寓啊!那么house和3房的人都是自己买的路由器吗?

发表于 2016-11-5 22:20 |显示全部楼层
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我现在的电话线接口在卧室的,用楼上推荐的路由器会不会辐射太大?离床只有2米多

发表于 2016-11-5 22:30 |显示全部楼层
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一般 ISP 附送的无线路由器都很烂的 , 可以考虑加一个好的无线路由器 , 不过需要设置一下 。
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发表于 2016-11-5 22:32 |显示全部楼层
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会不会我电脑上插的一个用来接收无线信号的小工具(类似usb,TPLINK  300MBPS,是不是叫无线网卡),会不会这个东西太老式了,是三年前的产品了,跟不上fttb的网络啊?
楼上说的路由器很贵要300多澳币。我想TPG既然配华为的modem,那肯定是绝大多数用户都能正常使用的。我家已经算很小了(而且没有任何门或墙隔在modem和电脑之间),所以按道理不应该发生一小时断网几次和速度只有1、2mbps这种情况啊

发表于 2016-11-5 22:34 |显示全部楼层
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换个路由器吧,你这个明显是路由器的问题

发表于 2016-11-5 22:44 |显示全部楼层
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本帖最后由 袜纸 于 2016-11-5 22:47 编辑

对了,我想说的是我断网时候的情况。就是我电脑的右边有一堆wifi用户名(各个邻居的),我的用户名wifi永远在上面,但是就是突然显示disconnected。有的时候按connect按钮就连上了,有的时候就不行,怎么按也连不上,只能去把华为modem关掉再打开,这样就电脑又能上网了。
这短网是modem问题,还是我电脑上插着的无线上网卡(类似usb,上面写着TPLINK  300MBPS,是不是叫无线网卡)的问题?

关于网速慢,就是隔了5-7米就是1mbps,电脑放modem旁边就是60多mbps,这个问题应该是modem太差吧?
但是大家说的好的路由器实在太贵,有没有100左右的好的路由器?

另,强劲的路由器放房间会很辐射对人体不好吗?

发表于 2016-11-5 22:48 |显示全部楼层
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海风砚池水 发表于 2016-11-5 22:34
换个路由器吧,你这个明显是路由器的问题

貌似路由器也是ISP提供的,再差也应该能保证基本使用啊

发表于 2016-11-5 22:50 |显示全部楼层
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电脑上的无线网卡也得换了吧,都三年了。这些小东西时间长了看起来没坏,但可能会各种让人不痛快。
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发表于 2016-11-5 22:53 |显示全部楼层
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这种事会出现,跟TPG 要个新的modem。

发表于 2016-11-5 22:56 |显示全部楼层
此文章由 xxxkl1900 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 xxxkl1900 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
朋友你可以一步一步来,
1,现在用网线连接你电脑,使用个把小时,看看掉线的情况。如果稳定,那基本你的网络是好的。
2,你使用的是外置的usb无限网卡。可以尝试着去升级一下你网卡驱动。有的时候是网卡的驱动比较低,所以对路由器不怎么兼容
3,可以去向朋友借用一个路由器测试下,看看是不是路由器的原因。如果不掉线。那就可以考虑换一个路由器。
希望能帮到你。

发表于 2016-11-5 22:59 |显示全部楼层
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谢谢大家!
我就是觉得我家2房公寓,路由器和电脑是直接对着距离那么近且无阻隔物。华为路由器再烂,也应该保证95%以上客户正常使用吧?那么多人住house,penhouse,3房,距离比我远多了还要隔楼板隔墙,我不能用的话他们也都不能用了。总是10分钟5分钟断网,连着的时候1-2mbps的速度(产品宣传50mbps最低速度),那TPG不要被客户投诉到倒闭了啊!

但是服务真的很差。就这么明显的问题,技术支持人员一开始就是反复说wify问题他们不管,客户自己解决,他们只管网线直连电脑。这是什么年代,哪家不用wifi?

发表于 2016-11-5 23:02 |显示全部楼层
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xxxkl1900 发表于 2016-11-5 22:56
朋友你可以一步一步来,
1,现在用网线连接你电脑,使用个把小时,看看掉线的情况。如果稳定,那基本你的网 ...

千万不要是网络问题啊!如果网络问题的话,就没有解决办法了!除非我不用这个产品。telstra太贵,95,这个只要60.其实还有更便宜的他们家的adsl,才40。但是我只想安安静静地看youtube,所以用了这个60的。

发表于 2016-11-5 23:03 |显示全部楼层
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whinger 发表于 2016-11-5 22:53
这种事会出现,跟TPG 要个新的modem。

嗯,他们已经说下周给我寄个新的过来。希望只是我这个机器的问题!
否则我就要求退出他们的产品,把初装费100刀退给我!
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发表于 2016-11-5 23:51 |显示全部楼层
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华为的路由器?扔了吧!
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发表于 2016-11-6 07:34 |显示全部楼层
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楼主电脑一点都不懂, 还学人家玩TPG NBN
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发表于 2016-11-6 07:39 |显示全部楼层
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楼主估计遇到一堆3哥,倒霉的经历啊

发表于 2016-11-6 09:51 |显示全部楼层
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CABLE user by pass.....

发表于 2016-11-6 10:00 |显示全部楼层
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跟路由器没关系 你住的地方2.4Ghz干扰太严重 换5Ghz的路由器可破
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发表于 2016-11-6 10:05 |显示全部楼层
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本帖最后由 level2000 于 2016-11-6 10:36 编辑

附送的路由器再差,2房的公寓肯定能应付的,何况澳洲的WIFI标准本身覆盖范围就要比中国和美国的大。
看了一下你的经历,估计的路由器的天线出了问题,等新的路由器吧。
如果新的路由器还是老样子,估计是你家里什么地方有严重的电磁干扰了,否则7-5米的距离速度下降成这个样子,绝对不会这样。

telstra的路由器进入管理页面,如果可以设置成VDSL2,应该可以用。


WIFI问题确实不归TPG管,TPG只管到你的墙壁网线口的线路是通的,你家的网络你自己管。
正规的工作流程绝对不允许装机工去帮助你家设置WIFI,因为干了即代表他们的服务有这里块,今后就要负责维护。

发表于 2016-11-6 13:18 |显示全部楼层
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华为的modem真是烂,可能比以前的垃圾Netcomm还差,要么不断要TPG换modem, 要么自己买个TP-Link就好多了,这个是TPG的错。邻居很多wifi 的话也可能干扰很严重,只能试不同的频道,这不是TPG的责任,但可以要TPG教你做。

"收了我50刀换了个盒子" 这是给现金的还是TPG从户口扣的?给现金是那技工不厚道,可以同TPG投诉他,TPG有部分责任。

发表于 2016-11-6 13:32 |显示全部楼层
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袜纸 发表于 2016-11-5 22:59
谢谢大家!
我就是觉得我家2房公寓,路由器和电脑是直接对着距离那么近且无阻隔物。华为路由器再烂,也应该 ...

无论哪个公司,这种技术支持人员都是只会按工作手册读,技术基本都不懂的。(除了本地的support, 譬如以前的Internode, iinet都很好)很多时是用户报上实际原因才会按程序解决问题。你要确认用网线连是不是也不能上网,要重启modem才行,是的话就要换modem. Wifi问题没那么容易确认,怕你是搞不定的,能做的是确认modem是好的,然后试不同channel。
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禁止发言

发表于 2016-11-6 14:34 |显示全部楼层
此文章由 水米 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 水米 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
lz

tpg送的huawei HG658路由器不应该这么差的 应该是拿到的次品 让他们换一个就好了


还有ls说随便买个vdsl路由器的同学 tpg的fttb网络和外面的vdsl不兼容的 只能用他家的路由猫 最多后面再拖一个好的路由器组局域网

发表于 2016-11-6 23:11 |显示全部楼层
此文章由 harleyz 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 harleyz 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
本帖最后由 harleyz 于 2016-11-6 23:12 编辑

FTTN的NBN就是坨屎,用的都是几十年的老旧铜线,又不更新升级,硬要上更高速更敏感的VDSL,结果就是以前就烂的用户体验更烂。

而且这一段线路以前属于Telstra,现在上了NBN了,Telstra理所当然的不管,NBN觉得这线不是我铺的也TMD不想管,ISP说关我毛事所有物理线路都和我无关也不想管,最后倒霉的是用户。
路西弗的骄傲、玛门的贪婪、撒旦的愤怒、阿斯莫德的欲望、别西卜的暴食、利未安森的嫉妒、巴力毗珥的怠惰
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发表于 2016-11-7 08:51 来自手机 |显示全部楼层
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neohope 发表于 2016-11-6 10:00
跟路由器没关系 你住的地方2.4Ghz干扰太严重 换5Ghz的路由器可破

我的机器有2.4和5的。技术人员指导我把2,4里面的channel 从auto换成11,5没得选就是auto。但是还是不行。
华为路由器没有天线。
电脑里能查到旁边邻居8.9个无线网络。但公寓房一般都这个情况吧。
电话线插在路由器的DSL那个口。应该不会错吧,安装的人插的。路由器上三个按钮,一个电源,还有另外两个不知道什么。这两个按钮有关系吗?
谢谢大家,等来了新的路由器再说。

发表于 2016-11-7 09:02 来自手机 |显示全部楼层
此文章由 袜纸 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 袜纸 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
路由器里面怎么选2.4或者5?里面有这两个选项,但是没有勾其中一个的选项。2.4的channel从1到十几好像,随便选哪个吗?
我家几乎没有电器,卧室到客厅只有一个ipad,客厅旁边有个电视和游戏机,都是关的。厨房电器和洗衣机应该不搭界吧。
反正之前telstra从未有过这样情况,一年可能断两三次吧。刚从他家转过来的。
还有这点距离速度下降太快了!60多降到1,华为再烂也不可能这样的,我对国货还是有信心的,至少3房公寓几个电脑的用量他能保证的,大house可能他不如大家说的300多的路由器。

发表于 2016-11-7 09:37 |显示全部楼层
此文章由 jerryclark 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 jerryclark 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
当中隔个厕所,厕所如果有镜子的话,大镜子也会屏蔽信号的。

发表于 2016-11-7 10:44 来自手机 |显示全部楼层
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jerryclark 发表于 2016-11-7 09:37
当中隔个厕所,厕所如果有镜子的话,大镜子也会屏蔽信号的。

厕所在侧面的。总之我家电器(只有厨房电器),结构(中间无墙无转弯),大小(2房)都是最理想的配置了。如果我家不行,那么98%的用户都会频繁断网和1的速度了。
昨晚看了2小时youtube和网页,又是断网七八次。

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