机票姓和名的顺序错了，有人遇过吗？

亲爱的

我给老爸定了南航的北京往返机票，是从南航官网订的，网站自动显示英文和澳币。
发现查询不到，打电话确认时候，
中文客服说姓和名顺序不对“要先姓后名”，必须重新买一模一样航程的，不能低于票价，明年把所有航程做完，再退之前那张。（这个现在还做不了，现在便宜了几块澳币）
英文客服说，姓名顺序不对，不时发生，护照号码都对，check in时候跟柜台说一下就好了，一般没问题的。也问了重买再退的问题，她说一般都嫌麻烦，不那样干。（当然她也没给我100%说，只是说了两次拼写顺序都对，应该没事）

不知道类似情况有没有人遇到过？都怎么解决的呢？

南航英文网站：旅客信息栏是先填写first name后填写last name，我现在有点含糊，到底是不是我填写有误

Tictac999

朋友遇到过这种情况，自己都不知道，在机场查半天才找到，因为耽误时间长了，居然最后给她免费升了公务舱

亲爱的

Tictac999 发表于 2016-10-19 13:07
朋友遇到过这种情况，自己都不知道，在机场查半天才找到，因为耽误时间长了，居然最后给她免费升了公务舱 ...

请问是在中国那边吗？咱中国不是比较按照规定办事，不想多事。
我有次在悉尼check in 出了点小问题，中国的那个工作人员就一直不想给我过，另外一个外国工作人员，一直不停给那个中国的工作人员说，真的没问题的。后来他想了一阵子才给我过去

Tictac999

亲爱的 发表于 2016-10-19 13:13
请问是在中国那边吗？咱中国不是比较按照规定办事，不想多事。
我有次在悉尼check in 出了点小问题，中国 ...

是从墨尔本出发的

暮眼蝶

国内客服说按照护照顺序写

金伊伊15

我遇到过一模一样的问题。南航官网买的，从墨尔本出发。
打电话去官网客服问其他的事情，但他们告诉我有这个问题存在，中文客服跟LZ 的答复一模一样，说会被拒绝登机的可能很大。当时心里想这个错误我好像一直都犯，也没被拒绝过上飞机，就没管。
到了墨尔本机场check in 的时候，跟澳洲客服简单说了一下前后倒置了。人家说OK，就放了。

alook

Tictac999 发表于 2016-10-19 13:07
朋友遇到过这种情况，自己都不知道，在机场查半天才找到，因为耽误时间长了，居然最后给她免费升了公务舱 ...

so good

亲爱的

金伊伊15 发表于 2016-10-19 13:59
我遇到过一模一样的问题。南航官网买的，从墨尔本出发。
打电话去官网客服问其他的事情，但他们告诉我有这 ...

谢谢啦。我是北京出发，广州转机到悉尼，往返的。
我觉得澳洲对机票这事挺随便的。国内还是稍微谨慎些，所以小担心，但是现在确实也满足不了他们的条件，一模一样班机价钱就是差了几块钱，到时候不给我退票，我就白白损失了往返票。

summerrainn

其实是没事儿，就怕碰到较真的不给过

Kaixinhm888

要碰运气的，柜台可以拒绝登记

金伊伊15

亲爱的 发表于 2016-10-19 14:04
谢谢啦。我是北京出发，广州转机到悉尼，往返的。
我觉得澳洲对机票这事挺随便的。国内还是稍微谨慎些， ...

如果是从国内出发飞第一程， 那是有点说不准。国内现在机场安检很严。

上次可能因为我墨尔本出发那程放行了，所以从国内出发的回程check in 时没人问。

ywolf

这问题我遇到过，今年回国在厦航官网订的机票，鬼死神差三个人，我跟我老婆的都正常，居然把我家娃的名字跟姓写反了～当然之前是不知道，CHECKIN的时候柜台小帅哥发现后，也没任何刁难； 他给我写了张类似保证书，然后让我签字，整个行程如果有人有疑问就拿出这张保证书就行了～～

chinabar

出票前 客服不是会让再三确认吗

如果是客服那出错 让她想办法修正一下吧

fuminlei

楼主别担心，大胆的走起。
国际段会要求你写保证书，不保证能回。
国内段这种事情碰到太多了，上次都没有问我，直接就给机票了。

亲爱的

chinabar 发表于 2016-10-19 15:51
出票前 客服不是会让再三确认吗

如果是客服那出错 让她想办法修正一下吧 ...

是官网买好票了，客服咨询时候，中文的就说要重新买，没有给出任何其他方案。英文的就说，没什么问题，经常有错的，退票买票那套他们的正规手续比较麻烦，很少有人做

纠结纠结

之前国泰官网订票 也写错过名和姓     后来工作人员之间给我改了

dlqtemc

遇到过，官网买的票，在机场checkin发现，不放行。给客服打电话，现场改的，耽误些时间。赶上飞机了。

我心飞翔

南航就这点特别烦，名字顺序是中文顺序。
有一次也不小心搞错，中国那边一般没有问题，因为就是中文顺序。
麻烦往往出在澳洲这边，因为机场check in 老外一眼就看出名字是反的。
上次和机场南航客服争执很长时间。
她说怎么证明你就是机票上的人？我说但凡有个拿着和我名字倒着写护照的人要上飞机，我立马下飞机走人！ 这才松口放人。

yanqishui32

我就碰到过，然后不让走，只能当场再买一张，等全部飞完了，再退钱，亏了200澳币。

亲爱的

我心飞翔 发表于 2016-10-22 22:37
南航就这点特别烦，名字顺序是中文顺序。
有一次也不小心搞错，中国那边一般没有问题，因为就是中文顺 ...

我想着跟他们当然要先好好沟通，不行就跟他们说我们打电话问过了，客服说没问题，说英文的客服确实觉得没问题的

亲爱的

yanqishui32 发表于 2016-10-23 01:49
我就碰到过，然后不让走，只能当场再买一张，等全部飞完了，再退钱，亏了200澳币。 ...

我想要重新买，但是1，现在同样机票就是便宜的一点点，不符合他们退票要等于高于原票价的规则；2，上面有同学说了到澳洲这边又有扯皮姓名顺序的经历（买的票没问题，但是澳洲工作人员觉得你名字反了）。

好麻烦，我搜了搜网上很多很多人都碰到过类似的问题。

n95

去客服申请，他们会让你再买一张，然后全额退原来那一张

azure919

单名的问题不大

dragonbee

一般订票系统里名字错了是没法改的，所以订票时一定要和对方确认姓名顺序

ablelyning

以前订东航的票也出过一次这个错，打给东航客服，花了50澳币改的。

jmshi3

我碰过这个问题 我网上买的票 在机场check in的时候发现了 姓名反了。。然后工作人员说等到最后如果没有人上 那就证明是你 。反正最后也让我上了。有惊无险。然后提醒我说回程给航空公司打个电话更改一下。你如果时间充裕 你打电话让他们后台更改吧。我觉得不是大问题。

Gina

应该是怎么个顺序？
Zhang/Guolao。 这样对吧？ 我的票是这样的   

EmilyG

我刚帮我公公在卖飞机票处订张往返上海的-东航的. 出得票也是姓/名. 我问咯这样没问题吧？她说系统是这样的，没事.
看大家说的，有点怕到时候他登机会被拒.

亲爱的

jmshi3 发表于 2016-10-30 23:42
我碰过这个问题 我网上买的票 在机场check in的时候发现了 姓名反了。。然后工作人员说等到最后如果没有人 ...

打电话了，客服说不能改。他们的退改票规则，现在也达不到了，同伴次飞机票就是便宜了一点点，我也没办法，只能听天由命了

maocunhang

同样经历。出mel时被告知，可以出但回来时就管不了了。在中国时一直联系这个事情，也没有解决。回来时被国内机场拦下，当天没走成，只买到第二天机票。回来后机票中介把第二天的机票钱报销。挺麻烦的。南航