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[澳洲资讯] 三星召回错误导致洗衣机起火 [复制链接]

2012年度奖章获得者 2010年度奖章获得者 2011年度奖章获得者 2013年度奖章获得者 2014年度奖章获得者

发表于 2016-7-28 11:58 |显示全部楼层
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三星召回错误导致洗衣机起火。

这是一个枯燥的周五早晨,Phoebe Teitzel把一筐脏衣服放进洗衣机然后去上班。

几分钟后她接到电话说她家的地下室冒出浓烟。

住在Glenhaven的Teitzel相信她的三星洗衣机是安全的,因为一年前她被告知尽管她的洗衣机在召回名单里,它在出厂前已经被修理过了。

“我相信了他们,这让我感到恐惧,”她提到了7月8日的事故。

“我联系三星询问召回的事项,他们说我什么都不需要做。”

Fairfax媒体透露三星在大规模召回14.45万台洗衣机的活动中犯了一个致命的错误。

在2015年5月回复給Teitzel的信件中,一名产品安全职员向她保证根据序列号,她的洗衣机是2月28日以后生产的,所以已经作了修改。

这个说法是错误的。

这台洗衣机是2013年1月份生产的,故障从未被修理过。

“经过彻底的调查,我们确定我们在2015年通知她的洗衣机不属于召回范围的电子邮件是错误的,”三星发言人说。

“三星无条件的对这个错误以及给Teitzel和家人带来的潜在风险表示歉意。”

她位于悉尼西北的住房遭受了轻微的损害。

根据三星的最新数据,自从召回发起后出现了268起故障洗衣机起火,溶化和火灾事故。

Teitzel对于是Fairfax,而不是三星首先通知她这个错误感到震惊。

她认为这家跨国家电巨头的做法是欺骗性的。

值得注意的是三星的纪录显示这台洗衣机的购买日期是2014年1月,而来自Appliance Online的纪录显示是2013年3月,这个不一致可能导致了混乱。

目前14.45万台洗衣机中已经有80%得到修理,替换或者退货。
大部分的修理都是用一个塑料袋和胶带完成的。

三星呼吁可能受到召回影响的消费者浏览公司官网或者致电1800 239 655。

受到召回影响的型号是SW75V9WIP/ XSASW65V9WIP/ XSASW70SPWIP/ XSASW80SPWIP/ XSAWA85GWGIP/ XSAWA85GWWIP/ XSA



http://www.smh.com.au/business/consumer-affairs/samsung-admits-to-washing-machine-recall-error-that-led-to-fire-20160726-gqe7sb.html

管理人员评分

garysu  在2016-7-28 13:09  +38分  并说
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发表于 2016-7-28 12:00 来自手机 |显示全部楼层
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大部分的修理都是用一个塑料袋和胶带完成的。

发表于 2016-7-28 12:00 |显示全部楼层
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disposable product?

发表于 2016-7-28 12:57 |显示全部楼层
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全部都是TOP LOAD

发表于 2016-7-28 12:58 |显示全部楼层
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她家好像还有台洗衣机

发表于 2016-7-28 13:02 |显示全部楼层
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标题应该是:三星承认召回错误导致了洗衣机起火
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发表于 2016-7-28 13:04 来自手机 |显示全部楼层
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我那个开头修了。后来看新闻说可以退,还是决定退了安全一些。

发表于 2016-7-28 13:06 |显示全部楼层
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俺也是是这流程,还好俺家是LG

发表于 2016-7-28 13:09 |显示全部楼层
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总算也有结果了

发表于 2016-7-28 13:12 |显示全部楼层
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马上去看我家的牌子 还好是LG的

发表于 2016-7-28 13:16 |显示全部楼层
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吓人啊,洗着洗着改行做烤炉了
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发表于 2016-7-28 13:17 |显示全部楼层
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淡淡的定 发表于 2016-7-28 13:16
吓人啊,洗着洗着改行做烤炉了

下次要记得丢几个地瓜
不以恶小而为之,不以善小而不为

发表于 2016-7-28 13:34 来自手机 |显示全部楼层
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我的先修了用了两年,然后前一段又给换了一个新的。前后一共用了五年了
头像被屏蔽

禁止访问

发表于 2016-7-28 17:13 |显示全部楼层
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should have bought Bosch S-8 or Mieler

发表于 2016-7-28 17:22 来自手机 |显示全部楼层
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我的用了差不多4年了吧。。。换了个新的

发表于 2016-7-28 17:51 |显示全部楼层
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今生再也不会碰三星的任何产品了, 去年买了它们的洗碗机, 才洗了两次就漏水了, 是从前门漏的, 之后就是噩梦般的交涉, 和三星客服打交道就是浪费时间浪费生命, 连他们任命的维修人员都说不能修了, 三星还是坚持要给你修。我们果断决定退货换bosch, 结果和他们浪费了三个月的时间, 人家悉尼总部的还很强硬, 和我们说退货没可能, 你爱告谁就告谁, 最后求助harvey norman终于把洗碗机退了, 这中间有个插曲, 就是三星负责harvey norman的销售在处理这case期间猝死。
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发表于 2016-7-28 18:34 |显示全部楼层
此文章由 liangll2006 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 liangll2006 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
三星洗衣机起火事件几年前就有,现在又来了?以前买过几样三星的产品,买什么坏什么,之后再也不碰任何三星的东西。

发表于 2016-7-28 20:54 |显示全部楼层
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yes168 发表于 2016-7-28 17:22
我的用了差不多4年了吧。。。换了个新的

合适

发表于 2016-7-28 22:29 |显示全部楼层
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我家的用了两年,然后拖走给换了个新的。

发表于 2016-7-28 22:46 |显示全部楼层
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三星原来质量那么差

发表于 2016-7-28 22:57 来自手机 |显示全部楼层
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三星家电不碰为好,吃尽了冰箱的苦头。
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发表于 2016-7-28 23:02 |显示全部楼层
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catherinep 发表于 2016-7-28 22:57
三星家电不碰为好,吃尽了冰箱的苦头。

有啥故事?我也有个三星冰箱

发表于 2016-7-28 23:12 来自手机 |显示全部楼层
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2000lily 发表于 2016-7-28 23:02
有啥故事?我也有个三星冰箱

从第三年开始,冷藏温度不够。以为是SENSOR坏了,花了三百多请人上门秀,没过几天又不行了。还从门的下端不停的漏水,把地板都泡坏了。之后冷冻也完蛋了,冰激凌,冰棍一律冻不上。后来冷冻变冷藏。这中间老公上网查很多信息,自己除霜,换SENSOR,都无法解决问题。只好把它老人家请到车库当储藏柜。从此下定决心远离韩国家电。

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发表于 2016-7-28 23:21 |显示全部楼层
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catherinep 发表于 2016-7-28 23:12
从第三年开始,冷藏温度不够。以为是SENSOR坏了,花了三百多请人上门秀,没过几天又不行了。还从门的下端 ...

话说LG还是不错的,一个LG的双开门出冰块冰箱用了13年了还在用,LG的洗衣机也用了第二个了,性价比很高

发表于 2016-7-28 23:24 |显示全部楼层
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hongji 发表于 2016-7-28 13:17
下次要记得丢几个地瓜

你太有才了

发表于 2016-7-29 04:17 |显示全部楼层
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题外话... 不明白为何有些洗衣房不是在自己屋内,这样有什么好处吗?
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发表于 2016-7-29 07:44 |显示全部楼层
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我没用过三星家电。但是用过它的手机。
个人感觉,三星的东西,谁用谁知道,用过一次就不会再想用了。。。。。。。。

发表于 2016-7-29 08:19 |显示全部楼层
此文章由 Pannytam 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 Pannytam 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
让人感觉质量太差了

发表于 2016-7-29 08:25 |显示全部楼层
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家里没有韩国产品,省心

发表于 2016-7-29 08:36 |显示全部楼层
此文章由 水之灵 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 水之灵 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
太危险了

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