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[澳洲资讯] 私有化后Medibank的客户投诉剧增 [复制链接]

BOC

超级版主

发表于 2016-7-22 12:07 |显示全部楼层

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私有化后Medibank的客户投诉剧增。

Medibank的用户似乎是最不满意的，过去3年向私保监督专员的投诉剧增。

在今年1到3月份之间针对Medibank的投诉达到350件，比起2014年同期增长了127%。

作为比较，同期对所有私保公司的投诉增长了18%。

并且Medibank的市场份额有所减少到28.6%。

它的主要竞争对手Bupa，HCF和NIB都成功的减少了投诉数量。

Medibank是在2014年11月被联邦政府私有化的。

上月Medibank被指误导用户，没有通知他们一些常见医院检查，比如X光和CT的保额被减少。

http://www.smh.com.au/business/consumer-affairs/medibank-customer-complaints-have-skyrocketed-since-its-privatisation-20160721-gqagr8.html

管理人员评分

astina 在2016-7-22 12:43 +25分 并说

竞争对手, 用户

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李十三

水晶靴族

发表于 2016-7-22 12:08 来自手机 |显示全部楼层

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好事

aqv

铜靴族

发表于 2016-7-22 12:18 |显示全部楼层

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股价要要同步哦

Renny

水晶靴族

发表于 2016-7-22 12:21 |显示全部楼层

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它家的服务是很差，打个人工客服电话，需要等半小时才能接通，家里没有固定电话，每次用手机打的，手机费都花了好多

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服务巨差，要个clearance certificate可费了老大劲，打了N次电话催，每次都要等半小时以上

Sugar22

草鞋族

发表于 2016-7-22 12:46 |显示全部楼层

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现在medibank的管理层只看重分红，股价杠杠的升到接近历史最高点。。什么投诉，不满关我P事

Sugar22

草鞋族

发表于 2016-7-22 12:52 |显示全部楼层

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我去boxhill的店质询，店里的工作人员就一个态度：买吧买吧，送你一个月免费。。不喜欢再换吧！反正没有合同的！买什么等级？当然最高最贵的呀，送一个月免费，贵才合算！

买了之后：对呀，就是这样子啊，没办法，你觉得贵就降级咯。。。

csc40

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越来越不好了

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发表于 2016-7-22 12:55 来自手机 |显示全部楼层

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住院抽血化验也不全包自己要额外交不少钱
考虑转了

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金靴族

发表于 2016-7-22 12:56 |显示全部楼层

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Renny 发表于 2016-7-22 11:21
它家的服务是很差，打个人工客服电话，需要等半小时才能接通，家里没有固定电话，每次用手机打的，手机费都 ...

半个小时不错了，我上次等了50分钟。记得本来有keep queue and call back的，怎么突然没了。

社会物质财富的生产和集中,达到了这样一种程度,它令一部分人产生了一种错觉,即:人的存在是平常的,天经地义的,人活着就应该是幸福的,也自然会有幸福。

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发表于 2016-7-22 13:15 来自手机 |显示全部楼层

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Bupa 进步不小

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发表于 2016-7-22 13:16 |显示全部楼层

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咦，一打就通的我，是不是浪费了中500万的运气？

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电话里的客服基本很糟糕（除了新客户签单子时候会比较NICE）遇到问题能拖是拖，但是门面里的客服还是比较好的，最好去门面，不要电话。

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发表于 2016-7-22 13:23 |显示全部楼层

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路过

cindy1000

银靴族

发表于 2016-7-22 13:26 |显示全部楼层

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hongji

臭鞋族

发表于 2016-7-22 13:34 |显示全部楼层

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私有化才会有市场竞争，是好事。毕竟和Medicare不是一回事。

love_nellie

皮靴族

发表于 2016-7-22 13:37 来自手机 |显示全部楼层

金牌打手发表于 2016-7-22 11:56
半个小时不错了，我上次等了50分钟。记得本来有keep queue and call back的，怎么突然没了。 ...

还有 call back服务的，这周刚打过

樱桃D琳

皮靴族

发表于 2016-7-22 14:35 来自手机 |显示全部楼层

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rexxiaobo 发表于 2016-7-22 11:46
服务巨差，要个clearance certificate可费了老大劲，打了N次电话催，每次都要等半小时以上 ...

这个不是GP开的吗？

WACT

金靴族

发表于 2016-7-22 15:15 |显示全部楼层

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Medibank 贵， Cover的还少，果断转到Bupa，赠送200刀 voucher

fffighter

金靴族

发表于 2016-7-22 15:24 |显示全部楼层

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medibank求转，求voucher

jliuau

木屐族

发表于 2016-7-22 15:25 |显示全部楼层

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自从私有化后，保费上涨飞快，配眼镜报销也不爽快了，自由党会搞经济

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发表于 2016-7-22 15:38 来自手机 |显示全部楼层

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家家都那麼貴，沒錢交費了

beanxyz

皮靴族

发表于 2016-7-22 16:13 |显示全部楼层

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WACT 发表于 2016-7-22 14:15
Medibank 贵， Cover的还少，果断转到Bupa，赠送200刀 voucher

现在还有这个优惠吗

Orz

雾沉半垒

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发表于 2016-7-22 16:46 |显示全部楼层

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我感觉medibank的广告倒是变多了

maodoubao

银靴族

发表于 2016-7-22 17:21 |显示全部楼层

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赶紧换一家

newhappy

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cnmhsly

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发表于 2016-7-22 17:23 |显示全部楼层

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还好转了bupa...bye bye medibank

巴乔

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发表于 2016-7-22 17:24 |显示全部楼层

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