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[澳洲资讯] 为何Aldi认为自助结帐服务是个愚蠢的想法 [复制链接]

2012年度奖章获得者 2010年度奖章获得者 2011年度奖章获得者 2013年度奖章获得者 2014年度奖章获得者

发表于 2016-3-11 11:44 |显示全部楼层
此文章由 BOC 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 BOC 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
为何Aldi认为自助结帐服务是个愚蠢的想法。

Aldi认为超市的自助结帐完全是浪费时间。

这是它跟竞争对手最大的区别,Coles在780家分店中有750家配备了自助结帐系统,而Woolworths的976家分店中也有70%采用了它。

这家德国折扣零售商说尽管它在Manly分店正在试验更小型的,依然由人工服务的快速结帐柜台,它配备的超常传送带让顾客可以把购物车里的商品都摆放上去,由收银员一次扫描就完成结帐,然后让顾客自己把商品装好的模型不会改变。

“Aldi的结帐效率是业界领先的,”Aldi发言人说。

“我们不打算在任何分店引入自助结帐系统。”

公司说货架上的很多商品包装上有多个条形码,这样收银员可以更快更松松的扫描商品,而不需要把商品翻来翻去找条形码。

Aldi说如果有行业的竞赛,它的收银员一定是最快的。

它说它不断从顾客那里听取反馈,绝大多数顾客都希望由人来完成结帐过程。

“反馈显示我们的顾客希望面对面的交流,结帐等待时间也是他们购物体验的一个重要部分。”发言人说。

零售专家Stephen Kulmar说那些去超市只买少量东西的顾客通常喜欢自助结帐,但是对于那些买一购物车商品的顾客来说自助结帐可能让他们困惑。

Woolworths和Coles从2009年起开始引进自助结帐系统,并逐步推广。

但是他们强调说这样做是给顾客一个选择,是使用自助结帐还是传统的人工结帐。





http://www.smh.com.au/business/retail/why-aldi-thinks-selfservice-checkouts-are-a-stupid-idea-20160308-gne2np.html

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garysu  在2016-3-11 11:59  +32分  并说
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发表于 2016-3-11 11:45 |显示全部楼层
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发表于 2016-3-11 11:47 来自手机 |显示全部楼层
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batigol 发表于 2016-3-11 11:45
因为去aldi购物的消费者的素质,你懂的

不太懂,解释一下?
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发表于 2016-3-11 11:48 来自手机 |显示全部楼层
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确实结账体验不好

发表于 2016-3-11 11:50 |显示全部楼层
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我喜欢用自助。
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发表于 2016-3-11 11:50 |显示全部楼层
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发表于 2016-3-11 11:51 |显示全部楼层
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自助结帐的确是慢。效率太低。aldi就那么小的出口,人又往往买一大车,自助结帐太慢了,会是个灾难。
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发表于 2016-3-11 11:51 |显示全部楼层
此文章由 yichuan 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 yichuan 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
自助结账机器的投资太大吧
ALDI是小店,一共没几个人值班,成本才是首要考虑的,人工高效并且合算。

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发表于 2016-3-11 11:52 来自手机 |显示全部楼层
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因为Aldi不希望客人只买少少的东西

发表于 2016-3-11 11:54 |显示全部楼层
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反正每次去等很久结账 没觉得效率高

2014年度奖章获得者 2015年度奖章获得者

发表于 2016-3-11 11:55 来自手机 |显示全部楼层
此文章由 蚝 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 蚝 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
看着真气呀,他们倒快了,把我弄的多忙

就去过两次,再也不去了

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rabbitpoint + 2 同感,都来不及装袋,全装车里门口整理.

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发表于 2016-3-11 11:57 |显示全部楼层
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发表于 2016-3-11 11:58 |显示全部楼层
此文章由 jhua4597 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 jhua4597 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
ALDI不是拼购物体验和便利,所以不需跟风coleworths
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发表于 2016-3-11 11:58 |显示全部楼层
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发表于 2016-3-11 11:59 来自手机 |显示全部楼层
此文章由 微服出巡 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 微服出巡 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
本帖最后由 微服出巡 于 2016-3-11 12:46 编辑
batigol 发表于 2016-3-11 11:45
因为去aldi购物的消费者的素质,你懂的


这样滴说,楼上的素质我们都懂……

退役斑竹

发表于 2016-3-11 11:59 |显示全部楼层
此文章由 garysu 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 garysu 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
因为aldi一个收银员,等于wws和coles半个
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发表于 2016-3-11 12:00 来自手机 |显示全部楼层
此文章由 DUCATI 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 DUCATI 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
有时候去aldi买2个小东西,排队结账等10分钟......
敢情是不欢迎快速买一点东西的顾客了

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NEOTITA + 1 我很赞同

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发表于 2016-3-11 12:02 来自手机 |显示全部楼层
此文章由 prayforus 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 prayforus 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
本帖最后由 dootbear 于 2016-3-11 16:47 编辑
batigol 发表于 2016-3-11 11:57
。。。。。。


这个解释太厉害了。我送你锅盖一枚。小兄弟,保重。
昨日埋下攀枝 今夜落花成冢  似似盘根交错  经岁花落枝依

发表于 2016-3-11 12:04 |显示全部楼层
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小楠子 发表于 2016-3-11 11:54
反正每次去等很久结账 没觉得效率高

同意。。

发表于 2016-3-11 12:07 |显示全部楼层
此文章由 shuyuanli 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 shuyuanli 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
aldi已经把人工压低到最低限度了, 搞这种自助结账没意义.

我挺喜欢他家的结账方式的, 就像跟售货员比赛一样, 看谁手脚快, 每次结账前都要摩拳擦掌一番

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ykabcd + 2 你太有才了

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发表于 2016-3-11 12:13 |显示全部楼层
此文章由 Qubix123 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 Qubix123 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
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发表于 2016-3-11 12:14 |显示全部楼层
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自助结账确实慢。

发表于 2016-3-11 12:15 |显示全部楼层
此文章由 美食佳 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 美食佳 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
记得谁说过,他们家薪水其实不低
至于说人家顾客素质的,
何苦呢

发表于 2016-3-11 12:17 |显示全部楼层
此文章由 qiqi2012 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 qiqi2012 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
Aldi说如果有行业的竞赛,它的收银员一定是最快的。


速度快有毛用,收银通道就只开2-3个,还是要排老长时间队啊~~

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world_dustpan + 3 我很赞同

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发表于 2016-3-11 12:18 来自手机 |显示全部楼层
此文章由 ericcheung17 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 ericcheung17 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
garysu 发表于 2016-3-11 11:59
因为aldi一个收银员,等于wws和coles半个

什么意思?好还是不好?

我经常去aldi,里面很多商品都不错,性价比高。但不会在周末上午去。。。人的确多。

不赞同有些同学把去aldi当成一种身份卑微的行为,都是过日子,也轮不到谁来指指点点。。。

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大仙 + 3 我很赞同,说别人的人才是素质差.
quyue914 + 3 我很赞同
cheapers2003 + 8 我很赞同

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此id评分能力强!!

发表于 2016-3-11 12:20 |显示全部楼层
此文章由 静好如初 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 静好如初 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
不过人工结账好像还是要排队的多,因为不全开啊~

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发表于 2016-3-11 12:22 |显示全部楼层
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美食佳 发表于 2016-3-11 12:15
记得谁说过,他们家薪水其实不低
至于说人家顾客素质的,
何苦呢

言之有理

有时候网上看到它的招工信息
收银员几年前就22刀/小时,现在应该更高了
晚年唯好静,万事不关心。
有闲品红酒,做个快乐人。

发表于 2016-3-11 12:25 |显示全部楼层
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ericcheung17 发表于 2016-3-11 12:18
什么意思?好还是不好?

我经常去aldi,里面很多商品都不错,性价比高。但不会在周末上午去。。。人的确 ...

同意你最后的一段话

Aldi 的东西有吸引人的地方

不然它一家店也开不下去更不要说大规模扩张了
晚年唯好静,万事不关心。
有闲品红酒,做个快乐人。

发表于 2016-3-11 12:35 |显示全部楼层
此文章由 美食佳 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 美食佳 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
吸金瓶 发表于 2016-3-11 12:25
同意你最后的一段话

Aldi 的东西有吸引人的地方

萝卜青菜,可有所爱,丰俭由人
去趟aldi算贪便宜
那足迹干脆把精明买家撤了算了

发表于 2016-3-11 12:40 来自手机 |显示全部楼层
此文章由 qqtree 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 qqtree 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
Aldi收银确实快 因为需要顾客自己装袋呀。但通道少

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