Tpg 就是这样的吗？

咋地办哩

申请开通网络，定了今天来安装，等了一天没人敲门，打电话给客服说没人来啊。
客服说已经安装好了。
我说怎么什么都没有。
她说技工不用进来，在外面总电闸就如何如何。
我说问题是他装完了我怎么用网络啊。
她说要另给60叫他们的private技工弄

开网络的流程是这样的吗？

saturday10pm

新房旧房？
旧房一般都设置好了，接上猫就能用了。
新房得确定入户线到墙上的口是接好的。没接好就得花钱找人接。

咋地办哩

saturday10pm 发表于 2015-7-15 17:44
新房旧房？
旧房一般都设置好了，接上猫就能用了。
新房得确定入户线到墙上的口是接好的。没接好就得花钱找 ...

旧房
我记得别人的好像是进门搞这搞那的

jiangmin

一般都是这样。

人和人的沟通交流成本太高了。

一般都是偷摸的就给你弄好了。

如果自己不会设置，只能在花六十从马路上找一个人来弄了。

未名湖

是独立house还是unit，独立house的话，检查家里的phone socket 是否工作，不工作，找人做跳线
unit活着apartment的话，直接告诉他，你可以acess mdf unit，但不知道那条是tpg的，让他派人放个name tag，你自己安排人跳线，然后自己偷偷去把线跳了。若果自己不会跳线的话，还是找tpg 吧

咋地办哩

jiangmin 发表于 2015-7-15 18:02
一般都是这样。

人和人的沟通交流成本太高了。

就是烦这个，人来过，敲个门也好啊，我一直疑心有没有找错地方

咋地办哩

未名湖 发表于 2015-7-15 18:06
是独立house还是unit，独立house的话，检查家里的phone socket 是否工作，不工作，找人做跳线
unit活着apar ...

网站又不说明，临最后才加钱，我还以为清洁的这样，没想到大公司也来这套

echomomo

这个和他argue吧 我是argue的给免了 不过我是他们多年老顾客了 我说不给弄好网我就换能弄好的公司 你不能expect我个普通人会搞你们的问题

咋地办哩

jiangmin 发表于 2015-7-15 18:02
一般都是这样。

人和人的沟通交流成本太高了。

以前在国内，技工来一次就弄好了，这里还分几截，真是蛋疼

echomomo

个人感觉tpg现在客服还是很不错的 argue完 他只说帮我申请 然后第二天就默默的弄好了:)

大江东去

就是这样

klns

咋地办哩

echomomo 发表于 2015-7-15 18:48
这个和他argue吧 我是argue的给免了 不过我是他们多年老顾客了 我说不给弄好网我就换能弄好的公司 你不能ex ...

主要是等了15天了，换一个又十几天租客还不翻天了。办事效率慢还玩小聪明，气死了

teufel

要到楼内的线盒接个线，是这样的

未名湖

咋地办哩 发表于 2015-7-15 18:32
网站又不说明，临最后才加钱，我还以为清洁的这样，没想到大公司也来这套 ...

他们也没办法，遇到几次他们send的都是telstra的 tech。因为线是telstra的。你自己会的话，就是简单的跳线而已，几分钟

Amy-Qin

就是这样的。。然后我们打电话去问，接电话的说已经接好了，我和老公自己弄那个猫老半天，终于可以上网了。。

nick127

这个流程很坑爹 明知道有问题就不能一次搞定

炫炫

我上次试过，电话沟通，让我出60。我纹他能不能免，他说不能，我说我家领导不满意他们的服务，想cancel 了，因为让我们在家等了2次还没弄好，误工。其实是我休息。他先说免一半，我假装跟老公中文沟通，任何说老公不同意坚持cancel，然后他就全免了。楼主试试

小猪阿三呃

好像house可以直接弄，不需要单独弄。
现在是公寓吧？我上次办的时候也弄了，可以自己找电工也可以找他们的人来弄，就是楼上说的跳线。
前后也花了不少天

zhaogod

这个和tpg没关系。你自己把调制解调器，路由器（现在一般都是一体的），和电话线端口联好就应该可以设置上网了。这是你自己要做的工作，如果有问题再和tpg联系。我用tpg五年了，出过两次问题，最后都是Telstra来的人，也没要钱。

qwertyui

LZ说什么都没有的意思不太明白，你的MODEM设置不归TPG管。自己不会接就要请人帮忙，不会设置可以打电话，TPG的人可以教你。不只是TPG，所有的网络公司都只负责接线到门口。门内的接线和设置不管。接水电煤气也是一样。

BeWater

路由设置确实不归TPG管，所谓的装网络，只要你家里的电话线能有信号，那就算完成，而过程并不一定要在你家里完成的。

TPG处理完全没问题，行业标准就是这样

至于设置，可以打电话问，TPG网站上也有pdf教程，大家也都可以帮你，小事

Infibaby

keep calling and complaining... my connection was finally completed by complaint abt 1 hr.

ALSK

就这样的， 上门的是contract，负责接通到这个楼的线路， 而楼到房间不管， 当时的contract说可以打个折他私下帮我检查，否则找tpg重新派人就正规报价。没理他， 好在老unit本来就通的

ALSK

BeWater 发表于 2015-7-16 09:57
路由设置确实不归TPG管，所谓的装网络，只要你家里的电话线能有信号，那就算完成，而过程并不一定要在你家 ...

和路由器没关系， 是楼到线路的接通问题。 tpg的contract的确就那样

咋地办哩

BeWater 发表于 2015-7-16 09:57
路由设置确实不归TPG管，所谓的装网络，只要你家里的电话线能有信号，那就算完成，而过程并不一定要在你家 ...

后来11点收到邮件说账户名和密码之类。我烦的是，在我门口都打开的情况下，他进来和做完一声不吭，问客服人来了没有回安装好了。我那时密码什么都没有算个蛋安装好，天知道他有没跑错地方

BeWater

咋地办哩 发表于 2015-7-16 10:43
后来11点收到邮件说账户名和密码之类。我烦的是，在我门口都打开的情况下，他进来和做完一声不吭，问客服 ...

那确实比较奇葩

现在网络能用了吗

tracyli07

恩恩，懂了。

ALSK

咋地办哩 发表于 2015-7-16 10:43
后来11点收到邮件说账户名和密码之类。我烦的是，在我门口都打开的情况下，他进来和做完一声不吭，问客服 ...

这个估计看人的。我当时情况那人先找到我的， 可能我们的楼有安全门，他不找我也进不来

咋地办哩

BeWater 发表于 2015-7-16 10:44
那确实比较奇葩

现在网络能用了吗

很忙，还没去看。早知不包安装就不要他们的路由器了，还要自己去邮局取，晕死。我不是针对TPG，而是说在场的服务商都是垃圾