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在officeworks在线买了手机不发货怎么办? [复制链接]

糖果盒子

皮靴族

发表于 2015-3-12 17:54 |显示全部楼层

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几天前在officeworks网站上买了个128G的6+，1199aud，当时就信用卡扣款了，选择店里取货，上面说1-2个工作日会收到通知去取，然后过去了2天多了，一直没有收到消息去提货，打电话去officeworks，他们说，看到我的订单了，也扣款了，但是不知道什么时候我可以去拿，问什么都不知道，我说要和经理谈，她说，经理忙，没时间，等我们电话，总之就是什么都不知道，等电话！
我知道iphone 6涨价了，但是收了钱，是不是就天经地义该发货啊！这怎么处理？请教！

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参与人数 1	积分 -4	收起理由
astina	-4	请参考精买版置顶版规，谢谢。.

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绮丽儿

银靴族

发表于 2015-3-12 17:56 |显示全部楼层

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投诉他们

墨尔本小马哥

布鞋族

发表于 2015-3-12 17:56 来自手机 |显示全部楼层

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支持投诉！

zdrxb

银靴族

发表于 2015-3-12 17:59 |显示全部楼层

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不用着急。我让送货的，昨天收到。

MELWOOD

皮靴族

发表于 2015-3-12 18:03 |显示全部楼层

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送货肯定会送的，自提大概就拖了

smel

皮靴族

发表于 2015-3-12 18:05 |显示全部楼层

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本帖最后由 smel 于 2015-3-13 13:28 编辑

上周二订的，打电话说周五到店里了，结果店里找不到，打了几个电话了，暂时说明天到

wchristina

布鞋族

发表于 2015-3-12 19:09 |显示全部楼层

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直接去JB HI FI price match呀，现货，刚买了一个。

糖果盒子

皮靴族

发表于 2015-3-12 19:51 |显示全部楼层

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zdrxb 发表于 2015-3-12 17:59
不用着急。我让送货的，昨天收到。

你什么时候定的？什么时候收到？我倒不是着急，就是他们完全什么都不知道，问大概什么时候，说不知道，说我们只收到了钱，其他的，等着吧。

xuhejia

皮靴族

发表于 2015-3-12 19:55 |显示全部楼层

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wchristina 发表于 2015-3-12 18:09
直接去JB HI FI price match呀，现货，刚买了一个。

能给发个发票吗xuhejia@hotmail.com谢谢

wchristina

布鞋族

发表于 2015-3-12 21:01 |显示全部楼层

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xuhejia 发表于 2015-3-12 19:55
能给发个发票吗谢谢

JB HI FI 不match 发票的，我一开始去的一家也是不同意match,说是什么涨价啦之类的，我就没跟他啰嗦，换了一下，直接就说可以，有时候能不能match主要看sale，你可以多试几家。

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八月晨天

银靴族

发表于 2015-3-12 21:06 |显示全部楼层

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本帖最后由八月晨天于 2015-3-12 20:07 编辑

wchristina 发表于 2015-3-12 20:01
JB HI FI 不match 发票的，我一开始去的一家也是不同意match,说是什么涨价啦之类的，我就没跟他啰嗦，换 ...

麻烦透漏下那家店？
都已经涨价了，还怎么match呢？

tencent

皮靴族

发表于 2015-3-12 21:26 |显示全部楼层

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不用急，自然会到货的

zdrxb

银靴族

发表于 2015-3-12 22:48 |显示全部楼层

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糖果盒子发表于 2015-3-12 19:51
你什么时候定的？什么时候收到？我倒不是着急，就是他们完全什么都不知道，问大概什么时候，说不知道，说 ...

我是当天上午定的货。
下午一个朋友定了两台，也在等待中。

糖果盒子

皮靴族

发表于 2015-3-13 00:20 |显示全部楼层

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zdrxb 发表于 2015-3-12 22:48
我是当天上午定的货。
下午一个朋友定了两台，也在等待中。

你朋友等了多久了呀？其实也不是一定要马上拿到，关键就是很恶心，问什么，都回答一句：不知道。

zdrxb

银靴族

发表于 2015-3-13 00:30 |显示全部楼层

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是的，他问了，同样的回答。
不过，ow是不会砍单的

糖果盒子

皮靴族

发表于 2015-3-13 01:21 |显示全部楼层

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zdrxb 发表于 2015-3-13 00:30
是的，他问了，同样的回答。
不过，ow是不会砍单的

那难道就是这么无限期的等下去？

smel

皮靴族

发表于 2015-3-13 23:08 |显示全部楼层

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糖果盒子发表于 2015-3-13 01:21
那难道就是这么无限期的等下去？

我的今天拿到了，前后刚好10天，据说之前的是丢了，店里目前还在查怎么丢的。这个重新发货的，给了$50 gift card做为道歉补偿。店里说一般3-7天都属于正常，给你参考下

糖果盒子

皮靴族

发表于 2015-3-13 23:10 |显示全部楼层

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smel 发表于 2015-3-13 23:08
我的今天拿到了，前后刚好10天，据说之前的是丢了，店里目前还在查怎么丢的。这个重新发货的，给了$50 gi ...

我的还在无期限的等下去，打电话都说一句：i don't know.

糖果盒子

皮靴族

发表于 2015-3-17 11:14 |显示全部楼层

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他们坚决不发货，打电话去就是回答一句：不知道！！！然后什么都不承认！！！说我们不给你货，你只能等！！！然后昨天下午一个经理说我昨天下午或者今天上午可以拿到货，今天打电话去，说他们没有这么说过！他们就是想逼我退款！！！但是我就是不退，气死我了！

uni

铜靴族

发表于 2015-3-17 11:21 |显示全部楼层

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本帖最后由 uni 于 2015-3-17 11:23 编辑

店里取就是有这个问题,得等估计一个礼拜.
你打电话问店家, 他们当然不知道了,因为他们只有收到你的货之后才知道这件事.
给你打电话的经理很可能不是你自提的店家的经理, 一问三不知也属正常.

关键这里有两套班子: 一个Warehouse, 一个本地店。收钱的是Warehouse, 发货的是warehouse 。本地店基本什么都不知道直到他收到你的包裹为止。

而且Officeworks自己的物流一般比外面商用的快递公司慢许多。所以等等吧，东西应该不会少的，也没有人想你退货，他们也是挣钱了的。

wwwjs

金靴族

发表于 2015-3-17 11:22 |显示全部楼层

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别急应该在配货呢，就是涨价了，这么大的公司不会在乎这点损失的。

糖果盒子

皮靴族

发表于 2015-3-17 11:34 |显示全部楼层

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uni 发表于 2015-3-17 11:21
店里取就是有这个问题,得等估计一个礼拜.
你打电话问店家, 他们当然不知道了,因为他们只有收到你的货之后 ...

等了很久了，我是网上订货的，然后打他们客服电话的，根本没打他们门店电话，这点常识还是有的，每次都是他们callcentre的人接的电话，甚至他们经理回答的，但是转头就根本没在乎这回事。我不是说不能等，起码给个时间，他们回答很恶心，说，我们不发货给你，你要么退款，要么就无限期等下去。昨天一个经理说我今天可以拿货，今天打电话去，那个经理说：我没说过！我都录音了的。都没什么部门可以投诉吗？