一个签证中心离职人员的自白

koser

首先 请允许我用一个悲伤的表情来做这段文字的开始。
这两天，有不少人都在说签证中心服务态度差，审查机制不合理等事宜。看着其实心里蛮不舒服的，毕竟那个时候也有过一段与她们一起工作的日子。我也只是想说说我心里的话，仅代表自己。
先说说天朝公务员这个幽默的称呼吧，我相信没有一个公务员一个周八点十五上班下午五点下班，拿着一年不到四万的工资吧。这其实也是我当时离职的主要原因了。四万块不到的工资有几个人能坚持下去的？除去饭费公交（开车去的话工资都不够停车的），剩下的钱交完了水电网房费，剩下的连正常开销都是勉强保持。
再说说态度吧，这个也是大家最不满意的地方。首先，我要为我过去对所有顾客表现出来的负面态度表示抱歉。
先给大家说一下签证中心的工作性质吧，工作主要是负责初步检查材料的完整性，而并非是决定是否批签证。那么问题来了，为什么每个前台的工作人员都会审查材料审查的比较严格呢？那是因为每个来申请材料的朋友都会交一个服务费。这也是维持签证中心基本运作的唯一收入。你交了钱，来帮你做到尽量完整的提交材料，最高几率的拿到签证。当然了，你资料交的是否完整，能不能批下来，跟工资半毛钱关系没有。说到这，这就不得不说到一个叫通融的习俗了。在天朝五千年的历史里，通融已经成为了一种日常生活中无处不在的习惯，每个申请的朋友碰到材料不足的情况，都希望得到通融，又或者说是希望侥幸通过。当通融变成了行不通，当侥幸变成了不幸，当你的需求得不到满足的时候，你是否会感到愤怒与不满呢？大多数人会在需求得不到满足的时候有负面的情绪，这也算是人之常情，但请不要把这些负面情绪强加在她们的头上，他们只是一群拿着咸鸭蛋的钱，操着原子弹的心的职员而已。材料这东西嘛，多少真多少假其实大家心里也有一杆子称。无需多说
如果你给她们一个微笑，带上完整的材料，相信她们也会给你一个满意的答案。

keysersoze

先顶后看好习惯

不行怎么练

理解万岁

liushui0729

是中国大使馆外包的签证中心吗

keysersoze

4万嫌少，大批人等着填坑。态度差就是态度差，不过从天朝出来的都会对态度差习以为常了。你们是服务行业啊，为啥要我们先笑脸，你们才笑脸呢，是不是反了。

tep

顶

蚝

写的真好，情，理都通

马甲就不加分儿了啊

Susanz

这个中心一家人回去一趟光签证就几百块，付员工不到4万年薪，赚大钱进了谁的腰包。

gaddafi

笑脸是传染的，ls说的也不对，没有顺序反正，人都是平等的

wulawula

多谢分享

wmwbull

哦。。。抠门的中国大使馆。。。知道了。。。

junejunyan

工资是大使馆发的?

清咖一杯

4万嫌少，这让澳村一大堆拿最低工资的人怎么活？老板们还喊着澳洲最低工资太高了。
澳洲full time的全国最低工资是33,335。

Esmay

收入低就可以态度差是么？学习了。

sunrongsz

理解但不支持，比你们辛苦的工作有的是，拿到钱更少的也有的是，这不是你们态度不好的理由。

走麦城

赞

rebecca-li

因为薪水低而态度不好不是理由。
做那一个行业，都得敬业才有可能做得好。
因为薪水而出来的微笑不是真的微笑。大家看得出来的。

koser

Esmay 发表于 2015-2-28 23:13
收入低就可以态度差是么？学习了。

朋友，我先对态度的问题向您道歉。而且我个人也不认为态度跟收入有关系，所有职业都是平等的。
但是我也想请问您一个问题，如果您是业务员，另外一个朋友拿着不合格的材料要求您必须要拿下签证，否则就是您的问题了 那么您会怎么办呢？如果这样的事情还不止一次呢 您又会怎么做呢？

Robbie2018

看来这个论坛一直都有眼线啊。

koser

sunrongsz 发表于 2015-2-28 23:19
理解但不支持，比你们辛苦的工作有的是，拿到钱更少的也有的是，这不是你们态度不好的理由。

...

朋友，我先对态度的问题向您道歉。而且我个人也不认为态度跟收入有关系，所有职业都是平等的。
但是我也想请问您一个问题，如果您是业务员，另外一个朋友拿着不合格的材料要求您必须要拿下签证，否则就是您的问题了 那么您会怎么办呢？如果这样的事情还不止一次呢 您又会怎么做呢？

rebecca-li

再补充一句，
你可以因为薪水低而离开。但不能用薪水低做借口说自己的态度问题

koser

rebecca-li 发表于 2015-2-28 23:25
因为薪水低而态度不好不是理由。
做那一个行业，都得敬业才有可能做得好。
因为薪水而出来的微笑不是真的微 ...

朋友，我先对态度的问题向您道歉。而且我个人也不认为态度跟收入有关系，所有职业都是平等的。
但是我也想请问您一个问题，如果您是业务员，另外一个朋友拿着不合格的材料要求您必须要拿下签证，否则就是您的问题了 那么您会怎么办呢？如果这样的事情还不止一次呢 您又会怎么做呢？

小鱼的理想

请问楼主，你们这个中心真的是曾大公子开的吗？

doubleseven

sunrongsz 发表于 2015-2-28 22:19
理解但不支持，比你们辛苦的工作有的是，拿到钱更少的也有的是，这不是你们态度不好的理由。

...

非常赞成。
工作不是刀架你脖子上去做的。接了就尽责，嫌工资低不是理由。当初入职时候，有其他公司给六万，差不多的付出，你就不会接这活儿。关键你的能力能不能有老板愿意给你六万。

yanmin2k

好像签证中心是中远承包的。

danniwan

只能说客服不是大家想象中那么的容易。楼主加油。

koser

doubleseven 发表于 2015-2-28 23:30
非常赞成。
工作不是刀架你脖子上去做的。接了就尽责，嫌工资低不是理由。当初入职时候，有其他公司给六 ...

lz承认是lz能力低
认真审查材料是每个员工的责任，那么也请问您是否认真审查材料是否就应该背负负面的态度跟骂名呢？

NothingImpossib

楼主的做法很对，不满意工资有能力就另谋高就，不必给顾客看臭脸，我们是消费者给的钱还不少呢

白雲山民

我倒是觉得syd签证中心的态度挺好的！赚你钱的不是在柜台这帮小职员吧！严格把关也是为了你能顺利拿到签证吧，政策也不是他们定的！干嘛往他们身上撒气！

LZ我顶你！

violinlearner

认真审查材料和给臭脸没有什么必然联系吧？你可以严格把关，同时也微笑服务