联系strata committee chairman的邮件被反手扔回给不作为的building manager

raisin

最近刚搬进新家，遇到各种问题，比如每天听到水锤，早上被吵醒（应该是楼内管道松动），发现墙上有许多细裂缝，阳台门形变关不紧（不知楼体是否有沉降风险），还有楼道里一家烟雾探测器坏了，响了6天才没电，之后一直发出其他响声，到现在也没修没换。

Building manager发邮件不回。自己跟我说还有400多封邮件没有处理。
只能去他的办公室找他，碰到了说两句，大部分时候非常敷衍。
他说水锤的问题会找人来看，问约了什么时候，只含糊其辞地说二月份。而且他在此之前根本不知道我们这边的水锤问题，约这个consultant是为了另一户的水锤问题（这个楼怎么到处都是水锤），所以能不能解决我们的问题都不知道。
感觉他做事情的基本单位都是以月计算的。

我们认为业主自己应该会对大楼问题更上心，所以决定去找committee。
刚好大楼有个自己的forum，一些业主在上面公开了自己的联系方式，包括committe chairman，我们就给他发了封邮件，表示碰到一些问题，想当面或电话聊一聊了解一下大楼情况。

其实主要想探探口风，看业主们有没有意向换掉这个manager。

没想到他根本没回复，转手就扔回给了manager！Manager还问我们是怎么拿到chairman的邮箱的，居然还要求我们不要再去联系chairman。

我们也非常怒，回复说这是chair自己公开在forum里的信息，他如果不想被他所代表的住户联系上，就自己去修改一下profile。

committee的职责之一不就是跟大楼的住户建立联系，了解问题吗？如果这点责任心都没有，来当这个chairman又是图什么？

现在非常怀疑这个chairman和manager在沆瀣一气。

我们作为租户，如果想了解大楼里的状况（楼里大部分住户是华人，但也不知去哪里找微信群），应该如何建立联系，请问大家有什么建议？

我们房东应该也住在悉尼，对大楼似乎还很熟悉。搬进来时碰到问题，他三下五除二找了个清洁工来解决了。房东是否可以帮我们联系上committe呢？

感谢！

erxj

租房这么上心啊，难得

raisin

erxj 发表于 2021-1-19 10:32
租房这么上心啊，难得

谢谢！我觉得在这方面租户和房东的利益是一致的，出了问题不但房东的投资贬值，我们日常生活也很受影响

liyichendirk

物业确实大多都是不作为

DaftPunk

租房的你应该找房东吧 房东联系比较好

mania7

你是租客他们不会理你的。

兰舟

mania7 发表于 2021-1-19 11:37
你是租客他们不会理你的。

乱讲，只要居住这里都有权利

raisin

DaftPunk 发表于 2021-1-19 11:34
租房的你应该找房东吧 房东联系比较好

找房东还要通过中介。。。

搬入时有些遗留问题，比如地毯翘起来一块，中介说得去问问房东修不修，结果就一直没下文了

MP417D

兰舟 发表于 2021-1-19 11:40
乱讲，只要居住这里都有权利

也没说错。租客再不高兴，只要房东每意见，是不会威胁到building manager的
所以对楼主的建议就是，要求房东减租，不然就搬走因为对生活造成困扰，要不就在一定时间内修好。房东急了，找strata，才有用

raisin

兰舟 发表于 2021-1-19 11:40
乱讲，只要居住这里都有权利

同意！在权利和义务面前，租户和自住业主都是平等的

豆丁

租客该找房东，房东找物业。
水锤引起的噪音严重的话可以定义为" inhabitable environment"，直接找PM或者房东解决问题不会比找物业快吗？

raisin

MP417D 发表于 2021-1-19 11:45
也没说错。租客再不高兴，只要房东每意见，是不会威胁到building manager的
所以对楼主的建议就是，要求 ...

嗯也有道理。

只是我们刚搬进来一个月不到，水锤噪音问题从入住第一天就存在。
manager听到我们的问题就不停地说，前一任住户根本没有report过这件事，搞得好像是前住户没投诉过的问题就不存在，我们也没有立场抱怨一样。

所以担心去找房东会不会得到一样的答复。。。

raisin

豆丁 发表于 2021-1-19 11:47
租客该找房东，房东找物业。
水锤引起的噪音严重的话可以定义为" inhabitable environment"，直接找PM或者 ...

就算找上房东，房东最后不也是要找building manager来解决么？我们之前碰到过楼上噪音问题，就是先联系中介，中介也是转交给building manager。

building manager如果不作为就没办法，因为他才是真正落实解决问题的方案的人。

我们现在联系strata committee，也主要是想探探口风，看大家有没有想法把building manager换掉

豆丁

raisin 发表于 2021-1-19 11:57
就算找上房东，房东最后不也是要找building manager来解决么？我们之前碰到过楼上噪音问题，就是先联系中 ...

哥只能帮你到这里了。
Estate Agents Act和Vcat（这是墨尔本的，悉尼也有相对应得法院）对租客的保护比OC Act对房东的保护可好太多了。
明明可以走捷径-找房东。让房东去坑硬骨头-找物业，你非要自己炕上房东的责任。
从法律角度来说，物业只对业主负责，你是房客，理不该直接找物业。你的负责人是房东或者房东授权的PM。

给你个flow chart吧：
1. 你找物业，物业不理你 - 你找房东
2. 你找房东，房东不理你 - 你上VCAT
3. 你找房东，房东态度好，但还是搞不定物业 - 你上VCAT

lucidwood

哪里的公寓啊？Hurstville？

MP417D

raisin 发表于 2021-1-19 11:50
嗯也有道理。

只是我们刚搬进来一个月不到，水锤噪音问题从入住第一天就存在。

你可以录音啊。发给中介，如果在约定时间内无法解决，那就搬走，不给赔偿。好些的中介都会帮忙的。我以前租房时候水忽冷忽热，中介第二天就找人来修了。这是中介和房东的责任。

mania7

兰舟 发表于 2021-1-19 10:40
乱讲，只要居住这里都有权利

那你去吧。

raisin

豆丁 发表于 2021-1-19 12:22
哥只能帮你到这里了。
Estate Agents Act和Vcat（这是墨尔本的，悉尼也有相对应得法院）对租客的保护比OC ...

收下了，我研究一下NSW 的Civil and Administrative Tribunal，谢谢！

raisin

lucidwood 发表于 2021-1-19 12:30
哪里的公寓啊？Hurstville？

Chatswood

raisin

MP417D 发表于 2021-1-19 12:44
你可以录音啊。发给中介，如果在约定时间内无法解决，那就搬走，不给赔偿。好些的中介都会帮忙的。我以前 ...

嗯热水这些unit内部的问题确实是找中介，但像水管噪音这种大楼层面的事情就属于物业管了。

而且噪音是否影响居住，不是住客说了算，好像需要Strata请专业人士上门来测噪音，费用至少几百刀吧~仪器检测音量超过一定分贝才算

至少我们上次被楼上吵到搬家时，得到的说法就是这样。。。折腾了几个月，完全解决不了，最后赔偿金也照付不误

豆丁

兰舟 发表于 2021-1-19 11:40
乱讲，只要居住这里都有权利

这位朋友可能对OC Act的理解有些偏差。

几年以后

这个情况就是跟房东协商，退租，搬走。
committe chairman and strata mgr 之间有个bug

strata mgr做事情要chairman approval， 然后chariman 交strata钱，就希望事情少点，strata mgr 什么都搞定。 所以除非你的房东是chairman，那么他会利用自己的影响力，去push strata做事情。
如果不是，房东也是投资客，chairman 跟strata mgr 完全不会理睬你，除非你把事情搞很大，很大。
而且chairman一般不是一个人， 不能一个人完全说的算，要committe  member 都同意才可以执行。

既然搞大了，那个精力钱财时间，不如搬家。

也在这里提醒所有住strata title房子的朋友们，一定要混进committe ，不要觉得事不关己。
交strata那点钱，只是义务，一点权力都没有。

MP417D

raisin 发表于 2021-1-19 13:17
嗯热水这些unit内部的问题确实是找中介，但像水管噪音这种大楼层面的事情就属于物业管了。

而且噪音是否 ...

我觉得也不完全是。道理就是，你租房给我，得保证适合居住，房子有问题，你就得给我解决，不然我为什么要付房租。所以不管什么问题，你都可以直接找中介。现在吵到我无法正常生活，我不付房租直到有解决的办法。有点无赖哈，但你是占理的。

raisin

几年以后 发表于 2021-1-19 13:36
这个情况就是跟房东协商，退租，搬走。
committe chairman and strata mgr 之间有个bug

唉，我们找chairman其实就是希望他能向manager施压，经你这么一分析，看来这条路也走不通~

manager说二月会有人来consult，我们想暂时等一等，看有没有希望解决这个问题。

请问如果等到那时解决不了，再去找房东协商，会不会晚了一些？（跟manager的信件一直在cc中介）

ps你说得很对，之前的manager很给力没感觉，这次问题一出，发现上committee好重要

几年以后

raisin 发表于 2021-1-19 13:56
唉，我们找chairman其实就是希望他能向manager施压，经你这么一分析，看来这条路也走不通~

manager说二 ...

联系房东，唯一能帮你的。其他人都是一份工而已，不会在乎你的。