WWS online还是别轻易尝试

天色微蓝

用过多次，没有出现过配货少的问题，只有缺货会通知然后退款到信用卡上，还会继续用W家网购，方便省时。

qingl001

911110000 发表于 2014-11-16 09:17
不知道。。。可能是用的code不一样？

不是的，我不用code网购，然后退钱的时候是只给网购券的，不会以我付款（信用卡）的方式还给我

xiaofengliu1981

Coles的online也不推荐，昨天试了一次，也是从离你最近的店里打包提货，我原本以为是从warehouse出来的。结果在订单不能更改之后才告诉说有东西out of stock...

911110000

qingl001 发表于 2014-11-16 12:10
不是的，我不用code网购，然后退钱的时候是只给网购券的，不会以我付款（信用卡）的方式还给我 ...

那就不清楚了，我当时下单 选择第二天晚上deliver， 第二天早上 收到邮件 说没货，然后 周一就收到REFUND了

我当时还用的code， 20% discount 好像，refund 了 discount 之后的金额

RoseIsland

Ozquest 发表于 2014-11-15 20:45
really,我一直不太敢买水果蔬菜之类的，比如，香蕉，￥3.99/公斤， 或￥1.00 /个，也不知道它能给咱挑啥 ...

如果你遇到我帮你pick up ，你就可以放心~  比给我自己买还认真，哈哈~

换成其他人我自己也不知道能拿成什么样。哈哈~

不过一般的规定的确是 只能over不能less。前面遇到1公斤只给700克的也是醉了。

RoseIsland

allenmlj 发表于 2014-11-15 20:08
我用groupon的券，少了60多只退了0.56用现金支付部分，打电话才答应退款的，说系统里voucher是不退钱的。 ...

应该是这样的吧。我当然也不敢100%确定。
好像是不退款，但是会退你voucher让你继续用~？

RoseIsland

sail 发表于 2014-11-15 21:37
上图看看吧，就这几个普通的东西，居然说没货，还不退款，我当时就问那影集不是在吗？服务员看半天我的单子 ...

你用wish card付钱的话 没货的东西的退款需要自己打电话refund。自动refund只会是用credit card 支付的那种。
动物卡影集这个有点小说不过去，如果真的店里有很多。可能就是做的时候没有专心看那个影集到底在哪里。不过invoice一旦print出 的确是钱会自动退款，没办法再改了。所以只能另外付钱买。。

如果说肉类 ，或者什么 觉得很常见的东西缺货，这个是真的有可能的。

BreakingBad

那些抱怨送货时候库存不够所以被退款的，其实你们去店里买如果遇上货架空了，不也要再去一次吗？

tonnyxu

BreakingBad 发表于 2014-11-16 18:14
那些抱怨送货时候库存不够所以被退款的，其实你们去店里买如果遇上货架空了，不也要再去一次吗？ ...

你去店里购物是当场知道没货也就算了。而网上购物你订的时候好好的什么也不说，都买完了冷冰冰来句退款，sorry都没有。尤其是遇到那种买满50给bonus的时候，你算好了网上买了50结果退款了，那你还有bonus么？再另外网上买你会希望他是warehouse配货的如果缺货可以从其他地方调货，否则网上购买优越性在哪里？

sail

RoseIsland 发表于 2014-11-16 17:48
你用wish card付钱的话 没货的东西的退款需要自己打电话refund。自动refund只会是用credit card 支付的那 ...

可是没货也不退款啊，打电话过去说用 voucher买的不给退款。

kkxxing

BreakingBad

tonnyxu 发表于 2014-11-16 18:45
你去店里购物是当场知道没货也就算了。而网上购物你订的时候好好的什么也不说，都买完了冷冰冰来句退款， ...

那些满50给什么bonus一类的，应该是付钱时候就给吧，那就是说你只要check out时候满50就可以收到了，即便送货时候没货了，实际购买低于50，也不会再从你这里把bonus拿回去。

而且网上购物显然最大的优势是省时间，不是什么配货一类的。结算的时候不也都给你一个选项，问你如果没货了你是想要substitute还是直接什么都不要。

tonnyxu

BreakingBad 发表于 2014-11-16 20:05
那些满50给什么bonus一类的，应该是付钱时候就给吧，那就是说你只要check out时候满50就可以收到了，即便 ...

没看到这个选项哎而且完全不省时间啊

肥羊

还是自己去买吧

jwa

我前一阵网上order WWS的电子卡，说好很快的结果等了7天+10小时才电邮给我，期间找过N次客服，简直感觉与楼主打交道的是同一个人，那种典型的漫不经心不把客户当回事的鬼妹，态度非常恶劣，每次都说要核实我的银行账号所以还没有发卡，纯粹骗人的，我的信用卡payment早就结清了，还核实个鬼啊！

我觉得楼主不满客服态度一点也不过分，我在收到卡前一天，已经在联系我的信用卡银行打算投诉WWS欺诈了，好在后来收到了，这事不了了之

我本来还抱着侥幸心理想什么时候再order一回打折电子卡，现在看到这个贴，我不打算order了，至少过完这个圣诞新年之前，不想玩这个把戏了，免得过年都落得个坏心情！

zard

BreakingBad 发表于 2014-11-16 05:29
这是因为你自己结账时候没勾掉substitute那个选项吧……

这个我没注意哦，如果是默认选项的话，那再有一次我也买奶粉，后来直接发邮件过来说只有2罐，而我要4罐，直接退了两罐的钱，也没换其他牌子的。

BreakingBad

zard 发表于 2014-11-16 23:35
这个我没注意哦，如果是默认选项的话，那再有一次我也买奶粉，后来直接发邮件过来说只有2罐，而我要4罐， ...

我记得大多数东西都是默认在缺货情况下用差不多的东西作为替代品，如果不希望这样就勾掉这个选项，这样缺货的话就直接不收钱了，我也有过选择要替代品的情况下还是什么都没送来，估计就是替代品也缺货了呗

413x

zard 发表于 2014-11-16 22:35
这个我没注意哦，如果是默认选项的话，那再有一次我也买奶粉，后来直接发邮件过来说只有2罐，而我要4罐， ...

我也订过奶粉，结果我订的是1段（0-6个月）的奶粉，他们直接用一个2段，一个3段给我代替了。这东西居然也能这样代替，你若跟我说他们不是存心气顾客我都不相信。

你说缺货直接给我退款我也能接受，至少省的我再打电话去解释再跑去换。而他们自作主张，没通知我，也没在invoice上说明用其他产品给我替代，就直接给我不同的产品，要是他们不承认我真是连理都没地方去说。哎。

其它的如退款要主动打电话联系，要求早上送货结果到晚上才给送来，gift card钱被扣但是应付款没减少，送过期商品要求更换重新送货结果新送来的还是过期等等各种幺蛾子事情我都遇过。基本上每三次订单就会有一次出问题。

好吧，是我懒，用得太多了。但是我实在抵抗不了他们隔三差五的折扣码呀。

supermango

其实可以选不要替代，打钩就可以了。那样如果没有货就不会给你乱选其他的替代了。

RoseIsland

sail 发表于 2014-11-16 18:29
可是没货也不退款啊，打电话过去说用 voucher买的不给退款。

voucher买的的确是不退款诶~但是我听说是会收到Email怎么退还你voucher的那些钱 然后让你再次使用还是什么？
具体我也不知道`但是这个voucher的 deal是 groupon出的，所以应该wws不会退款吧~

RoseIsland

BreakingBad 发表于 2014-11-17 06:25
我记得大多数东西都是默认在缺货情况下用差不多的东西作为替代品，如果不希望这样就勾掉这个选项，这样缺 ...

这个我觉得纯粹看人看店。
用2段3段替代1段的那些 估计绝对是没有孩子 或者连common sense都没有的staff。哈哈~
否则怎么会做这种事情？
有时候有些东西是不知道用什么替代品替代吧~~因为同样东西其他牌子也许size 重量什么的都不同，无法替代。
不然一般情况下都替换。。。

BreakingBad

RoseIsland 发表于 2014-11-17 15:30
这个我觉得纯粹看人看店。
用2段3段替代1段的那些 估计绝对是没有孩子 或者连common sense都没有的staff ...

同意，奶粉乱送的的确是太顽皮了

pingpongping

andrewmama 发表于 2014-11-15 20:34
我明白这种事情谁运气不好都会碰到一两次。你的要求，要不立马重新送货，要不立马退钱，这两点在澳洲的客 ...

觉得说得很在理啊。
可能真是运气不太好，遇上了。
我倒觉得WOOLIE的送货可以哇，在网上订的，送货及时，全部物品都对上号了，可能是还没有遇上少货的情况吧。不过我这个人比较随遇而安，如果自己为了十来刀生气，觉得很不值啊，生命是应该用来享受的，不是用来生气的嘛，还不如换个想法让自己高兴一点儿。问题最终可以解决的，如果实在解决不了，这十几刀就当捐献了，也没有什么大不了的。

如果觉得我是来砸场的，就拍砖吧。反正只是提一下自己的想法。