该不该向 department 投诉？

Mandymel

看了好多妈妈的帖子，都是说宝宝在幼儿园受伤的事情，尽管大部分都是小磕小碰的，每次自家孩子受伤还是心疼的。感觉我这帖都快是月经帖了，还是希望妈妈们给点建议。

背景：
19个月，男孩，在某知名连锁幼儿园full time 呆了一年多了。从一岁会走了以后就事故不断，摔了，碰了，抓伤，咬伤。。。每次摔伤都会摔到头，于是给儿子每天带一个厚海绵做的头盔去幼儿园。事故暂时消停了一个月多一点。

9月24号，上午九点不到，老师通知爸爸说宝宝摔了，在 change table 附近。爸爸于是通知妈妈我。我觉得他爸爸怎么都不能说清楚怎么摔的，于是直接打电话问老师。事情大概这样：教室里有包括儿子在内三个孩子，其他老师和孩子在外面玩。教室里一个老师在给孩子换尿布，听见一阵响声，回头就看见我家在地上哭。老师迅速叫了其他另一个老师检查伤势，头上一点点瘀青和划痕。冰敷安慰后孩子不哭了。老师于是打电话给家长告知事故。

我有问老师孩子从哪摔的，或者撞到哪里，老师说没人看见。爸爸接孩子去医生那里大致检查了一下，没有大问题。医生说冷敷和观察就好。爸爸又送宝回幼儿园然后去上班。

我总是觉得老师连他怎么摔得，具体在哪个位置摔得都说不清楚有点过分。况且明知道要给其他孩子换尿布，不可能眼睛盯着别的孩子，难道不知道让其他老师盯一下吗？我于是打的话咨询了department of education and community 的 local office，他们记录了事情的经过并答应会关注和跟进。

下午老师有按照家长要求通知孩子摔后的活动情况，妈妈被告知午饭吃的很好，睡了近一个小时自己醒来然后出去玩。爸爸接孩子晚上签了 report, 宝没吃饭可能累了就睡了。

妈妈第二天回复 department说孩子没事，理解小孩子磕碰难免。在有可能的情况下请幼儿园能不能 improve safty procedure,比如给孩子换尿布时有其他老师看孩子等。并嘱咐不希望在 department调查走访时透露孩子的名字，以免老师心里不高兴。

9月29号
儿子早上右手虎口位置被咬了，有齿痕，家长在第二天一早送孩子的时候由其他班老师告知然后签 report. 事故当天爸爸妈妈都去接孩子回家并和他的老师聊了近况。

9月30号
爸爸接孩子回家时被告知孩子手指今天在24号受伤的同一地点再次受伤。手指可能夹到抽屉滚轮条里如何孩子自己把手指拔出来，哭着走向一个老师，然后老师才发现的。report上没提受伤，说有当时冷敷。晚上回家孩子右手食指有红肿并有一点点刮伤的血痕。

我于是第二天再次致电 the department, 其实当时只是气愤为什么老师都不盯着孩子，七天三次事故两次老师不知道怎么发生的。于是department说如果我同意并授权他们调查，他们会的，但是名字会被公布。

作为家长，我还是得把孩子接着往那送，不想儿子被另眼相看，所以不想让幼儿园觉得我家孩子难搞妈妈更难搞。可是每次事故时都是签字了事，我们家长有强调孩子小好动调皮理解老师工作辛苦难免意外等，但是这几天频率也太高了吧，最主要我担心的是孩子受伤时老师没不知道，会不会因为家长的理解而让老师对“负责” 这事有所懈怠？

我手里有三次事故报告的 复印件和一份要求 department参与调查的授权书。请教妈妈们我是不是太难搞，有点“小题大做”了？ 还是应该请求调查希望幼儿园能改进安全措施避免孩子受伤？

谢谢妈妈们先！

qqhong

LZ 想没想过先跟园长谈谈，给他们一次自己改正的机会。或者考虑把孩子转到其它幼儿园，毕竟这家事故发生频率太高了，要department直接介入

northwind79

支持LZ。每次就是出report了事，又没有改进，那要这个report做什么。写report的时间还不如好好看着孩子。  

cdfei

换一个幼儿园是唯一的办法。

milky_di

其实没有难搞这么一说。感觉真的去让调查也是不了了之。可是也真的是发生的太频繁了。和院长坐下来个formal的meeting, 了解一下情况。他们如果知道家长不是签了字就能了事的也就会认真对待了。如果下次再发生就让那个department of education去调查，不过那时肯定要转幼儿园了。

草莓果乐

给孩子戴海绵头盔! 这是谁想的招啊。保护得有点过了吧?

whocares2014

估计海绵头盔带坏了，小孩失去基本平衡能力了。

Mandymel

qqhong 发表于 2014-10-2 09:07
LZ 想没想过先跟园长谈谈，给他们一次自己改正的机会。或者考虑把孩子转到其它幼儿园，毕竟这家事故发生频 ...

有想过，可是每次事故后都会简单的说两句。大致意思就是孩子磕碰我们理解，但是还是请老师多留心。

再谈我都不知道该说点什么新鲜的了，而且每次说完似乎也没什么效果，事故依旧，这不频率还挺高。

澳洲天蝎

终于知道为什么有的MM说我大惊小怪了，看来我女儿那点伤那样处理还真不是个事

qqhong

Mandymel 发表于 2014-10-2 10:55
有想过，可是每次事故后都会简单的说两句。大致意思就是孩子磕碰我们理解，但是还是请老师多留心。

再谈 ...

email 或书面正式complain 并和园长正式会谈，要求他们拿出具体措施， 而且告诉他们已经向DEPARTMENT报告了，如果效果不明显，会要求department介入。同时给孩子找新的幼儿园

Mandymel

cdfei 发表于 2014-10-2 09:17
换一个幼儿园是唯一的办法。

换幼儿园不光等位子不容易，孩子接受也不是那么容易的。孩子很小的时候就去全天了，在他眼里，那是第二个家。

不过会考虑这位妈妈的建议，至少去其他幼儿园看看开始排队也未尝不可。

Mandymel

澳洲天蝎 发表于 2014-10-2 11:02
终于知道为什么有的MM说我大惊小怪了，看来我女儿那点伤那样处理还真不是个事 ...

我有看你的贴，妈妈的心情大家都理解。我这也是被逼的寻思要不要给幼儿园下个猛药，又怕吃亏的还是孩子。

Mandymel

northwind79 发表于 2014-10-2 09:12
支持LZ。每次就是出report了事，又没有改进，那要这个report做什么。写report的时间还不如好好看着孩子。   ...

说是这么说，就怕用药过猛最后自己孩子吃亏。

你家还在排队吗？

Mandymel

草莓果乐 发表于 2014-10-2 10:20
给孩子戴海绵头盔! 这是谁想的招啊。保护得有点过了吧?

海绵头盔是宝宝学走路的时候买的。

后来幼儿园事故实在是太多，每次都是碰到头。爸爸妈妈智商都不高怕再把孩子摔傻了

Mandymel

whocares2014 发表于 2014-10-2 10:26
估计海绵头盔带坏了，小孩失去基本平衡能力了。

应该不会吧？就给小孩冬天的棉帽差不多，一点不重啊。别吓我。

Mandymel

qqhong 发表于 2014-10-2 11:05
email 或书面正式complain 并和园长正式会谈，要求他们拿出具体措施， 而且告诉他们已经向DEPARTMENT报告 ...

谢谢，很中肯可行的建议！

珍妮佛

虽然理解楼主的心情，但我见过很多男孩子就是很活泼，一刻不停的动，而且男孩子普遍没有女孩子记性好，摔过一次以后不记得，不像小女孩，我女儿在家里餐桌磕过一次头，一岁时候，以后一直记得。到那里就瞒动作很小心。但朋友家的男孩，没有上CC自己带，在家里厨房角落同一处摔破头数次，快三岁了至今不记得教训。感觉这就是男孩子的天性，活泼好动。

ljalee

直接和director谈。
我小女儿有几天很不高兴，觉得老师不大注意她，说不公平。
我和director谈了下孩子那几天的感受，后面几天感觉好点。
接孩子的时候和carer说说话，她们感觉会好很多。
不要送的时候说，送的时候早上她们一般比较忙。

ljalee

还有就是摔交很正常。 我儿子小学prep，上个学期胳膊摔断。
这个学期眼角摔破。
检查孩子的鞋子。多和孩子说。
（不过我们家那个好像还是没有什么效果，在后院他都能搞出危险状况来。）

northwind79

Mandymel 发表于 2014-10-2 11:09
说是这么说，就怕用药过猛最后自己孩子吃亏。

你家还在排队吗？

对呀，还在排，我也不着急。这个真是很矛盾，无论怎么做都怕孩子吃亏。但是都在这间CC这么久了，我觉得还是要抗议一下。

stevenjiang613

Mandymel 发表于 2014-10-2 11:10
海绵头盔是宝宝学走路的时候买的。

后来幼儿园事故实在是太多，每次都是碰到头。爸爸妈妈智商都不高怕再 ...

对不起，安慰楼主一下！顺便问一下海绵头盔什么样啊？哪里能买到？

tracyding

这个频率有点高 我女儿牙磕掉了一点 指甲被夹紫了 没有report 不知道是不是老师没有发现 去幼儿园之前就做好心理准备 但是还是心疼的不行 不过我没有去跟幼儿园交涉 去过几天orientation  老师精力有限 这么多活泼好动的孩子 自己在家也难免磕磕碰碰 mm孩子多大了 可否叙述到底怎么发生事故的

simplehappy

自己先跟cc交涉，再看他们的反应。同时排其他cc的位置

604

应该投诉。

Mandymel

stevenjiang613 发表于 2014-10-2 13:31
对不起，安慰楼主一下！顺便问一下海绵头盔什么样啊？哪里能买到？

海绵头盔是在淘宝上买的，其实就是在头围上围一圈厚海绵，头顶是十字形海绵。

Mandymel

珍妮佛 发表于 2014-10-2 11:19
虽然理解楼主的心情，但我见过很多男孩子就是很活泼，一刻不停的动，而且男孩子普遍没有女孩子记性好，摔过 ...

我同意男孩子是调皮一些，可是幼儿园还是需要尽到 duty of care。尽管我儿子很皮，可是我确信他不是最皮的孩子。

生男生女不是爸爸妈妈能决定的，女孩小时候乖些，长大了父母操心就多了，去同学家sleepover，晚上很晚了还不回家，裙子太短了，化妆了等等。。。。扯远了。。

Mandymel

ljalee 发表于 2014-10-2 11:26
还有就是摔交很正常。 我儿子小学prep，上个学期胳膊摔断。
这个学期眼角摔破。
检查孩子的鞋子。多和孩子 ...

你家怎么事故这么多这么严重？ 不知道我儿子大了会不会那么多事故，当妈的我现在就得练就强大的内心。

susie0109

我自己的经验就是有啥就直接跟他们讲，比如孩子受伤的事我会这样说，我理解你们很辛苦，照看这么多孩子不容易，但我还是不希望看到宝宝再次受伤！要强调不希望再发生事故。反复说每次和他们都要提起此事。同时写邮件给他们。

Qiuqiututu

我们家去托儿所倒没出这个磕那个碰的事情，也没看到孩子打架。
是在不行还是换托儿所吧，孩子过的不开心

hilltop-bear

楼主如果还要送这个幼儿园，就要注意不要把事情弄得太僵。建议你和老公和院长预约一个时间，就频繁发生的事故要求细谈。院长就心领神会的了。谈话之前，约定一个唱白一个唱黑，反正就是要院长明白你们不好惹但也是积极善意解决问题的。上次我儿子被严重抓伤后我们就和院长面谈了一次。她也有备而来，立即提出会专门找个老师看住我儿子，不会让他一个人乱逛。面谈后儿子基本没用严重事故。之前被抓伤的疤痕一年了还没用恢复啊