kogan 买了三星s4 手机8个月死机了 如何保修求指点

蛋蛋小1234

突然死机就再也开不了了，有经验的求指点

sssddt

建议：
1.取下外置SD卡后重新开机尝试。
2.重启手机的同时长按左下角菜单键进入手机安全模式。
3.如果可以进入安全模式，备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-帐户-重置-恢复出厂设置）
4.若问题依然存在，只能联系销售商处理

eguan88

换个电池都不行就找KOGAN修.

jasonwhy

之前kogan 买的 S4六个月自动黑屏关机，无法开机，在他们的网站上lodge ticket， 他们会要求你提供视频证据，如果是机器问题他们会把免邮的shipping label发到你邮箱，然后你打印出来把手机寄送给他们就行了。他们会负责维修或更换。以后不会在kogan买手机了，机器都是开过封的14天机或返修机。

大泽乡的雨

jasonwhy 发表于 2014-9-8 10:15
之前kogan 买的 S4六个月自动黑屏关机，无法开机，在他们的网站上lodge ticket， 他们会要求你提供视频证据 ...

当然是这样。都是有问题的机器便宜买来维修翻新后当新的出售，否则哪会这么便宜。深圳的手机翻新技术和设备已经世界第一了。

老麦客

Kogan上卖的都是这类货， 鬼佬喜欢， 很奇怪有国人去买

Kogan有强大齐全的layer团来免责。 买之前没有好好看下

大泽乡的雨

kogan的老板好像是个30岁左右的澳籍俄罗斯人

jasonwhy

我买的时候外包装有一边有两层封条，原始的封条是破损的，然后kogan用自己打印的假封条覆盖在原来的封条上。就算要作假也专业一点，对吧？把原始的标签先撕掉然后再贴他们的假标签的话，多少也能唬弄一下期望在他们那买新机器的顾客。我一同事买回来根本就没有封条。至于他们的机器来源就无从得知了。

aowu

cherish life, stay away from samsung

老麦客

比国内这些做电商的更不如

货次， 价高， 售后差。 免责条款很复杂， 成本的很大部分估计是给了layer， 你就是打官司也可能是和香港的layer用香港的法律打。

蛋蛋小1234

sssddt 发表于 2014-9-7 15:47
建议：
1.取下外置SD卡后重新开机尝试。
2.重启手机的同时长按左下角菜单键进入手机安全模式。

请问外置sd卡在哪里买的时候没见过 16g的 谢谢

蛋蛋小1234

jasonwhy 发表于 2014-9-8 10:15
之前kogan 买的 S4六个月自动黑屏关机，无法开机，在他们的网站上lodge ticket， 他们会要求你提供视频证据 ...

我现在也是 但是我没多余电池还没试过

Leetecit

把电池拆出等1分钟再装上开机，还不来电就基本换板。最好能确认电池有电。