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[NSW] opal卡计费出错可以网站complain [复制链接]

jamking

铜靴族

发表于 2014-4-5 17:31 |显示全部楼层

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本帖最后由 jamking 于 2014-4-5 17:34 编辑

opal卡有一次感觉多扣钱了
其实是lidcombe往返Meadowbank,Meadowbank下车忘刷卡了，于是12:36刷卡出来 13:03刷卡进站
结果被opal卡使劲乱扣了一气，不知道为啥...很郁闷

25 Wed 05/03/2014 08:45 train Lidcombe to Meadowbank 5 $4.10 $0.00 -$4.10
27 Wed 05/03/2014 12:36 train Meadowbank to No tap off Default fare $4.00 $0.00 -$4.00
28 Wed 05/03/2014 13:03 train No Tap on to Lidcombe 5 Off-peak $8.10 $2.43 -$5.67

上网站看可以complain 于是complain fare了等了3天
结果终于收到回复了

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jamking

铜靴族

发表于 2014-4-5 17:34 |显示全部楼层

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收到回信

Dear XXX,
Thank you for contacting Opal Customer Care.
I have corrected the fare for you now.
Reference Number: XXXXXX

Yours sincerely
Opal Customer Care

刚才查了下 Top up pending collection $6.80

4.10+4.00+5.67-6.80=6.97,当天实际扣费

当天查到被多扣钱可郁闷了终于拿回来我的钱了

jamking

铜靴族

发表于 2014-4-5 17:35 |显示全部楼层

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看来opal卡收费软件还是有bug的，大家有疑问就骚扰opal.com.au的人，别不明不白被多扣了。

xyouc

银靴族

发表于 2014-4-5 19:42 |显示全部楼层

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看来以后每天要多一件事，那就是检查opal卡扣费记录

jamking

铜靴族

发表于 2014-4-5 20:32 |显示全部楼层

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xyouc 发表于 2014-4-5 19:42
看来以后每天要多一件事，那就是检查opal卡扣费记录

出站的时候就能看到了觉得不对劲就网上再看看的更细

pretty

铜靴族

发表于 2014-4-9 21:43 |显示全部楼层

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发现错误直接打电话就行，我已经打过两次，都是电话里就把钱要回来了。。。

jamking

铜靴族

发表于 2014-4-9 22:24 |显示全部楼层

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pretty 发表于 2014-4-9 20:43
发现错误直接打电话就行，我已经打过两次，都是电话里就把钱要回来了。。。 ...

opal卡计费这么不靠谱啊

打电话不是要电话费嘛

pretty

铜靴族

发表于 2014-4-10 18:37 |显示全部楼层

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jamking 发表于 2014-4-9 21:24
opal卡计费这么不靠谱啊

打电话不是要电话费嘛

俄，我可能习惯电话投诉效率比较高

要快乐，要开朗，要坚韧，要温暖。

odelan2004

皮靴族

发表于 2014-4-11 14:38 |显示全部楼层

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多谢lz。我也去complain一下看看。我有次进站估计没有刷出来，结果出站的ou时候就直接扣最贵的了，原来还可以把钱要回来。

jamking

铜靴族

发表于 2014-4-11 16:40 |显示全部楼层

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odelan2004 发表于 2014-4-11 13:38
多谢lz。我也去complain一下看看。我有次进站估计没有刷出来，结果出站的ou时候就直接扣最贵的了，原来还可 ...

漏刷进站不知道能不能complain出来钱我也漏刷过...

blingblinglola

皮靴族

发表于 2014-4-11 16:45 |显示全部楼层

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看来以后每天要多一件事，那就是检查opal卡扣费记录

sukie0823

皮靴族

发表于 2014-4-11 22:27 |显示全部楼层

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这卡这么不智能吗
晕问题是我数学也不是很好收多收少心里也没谱

jamking

铜靴族

发表于 2014-4-11 22:31 |显示全部楼层

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sukie0823 发表于 2014-4-11 21:27
这卡这么不智能吗
晕问题是我数学也不是很好收多收少心里也没谱

正常记得刷卡了的没事要是忘了有疑问再看看啦

mikiseki

皮靴族

发表于 2014-4-23 08:40 |显示全部楼层

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请问楼主网站complain在哪儿啊？我找了半天没找到？

jamking

铜靴族

发表于 2014-4-23 12:19 |显示全部楼层

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jane0504

皮靴族

发表于 2014-4-26 14:20 |显示全部楼层

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我也写过信，2天也回复说改过来了

elaine_yang2011

木屐族

发表于 2014-4-26 23:26 |显示全部楼层

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pretty 发表于 2014-4-9 20:43
发现错误直接打电话就行，我已经打过两次，都是电话里就把钱要回来了。。。 ...

一张卡最多可以claim三次，再多也不给退了，我都写信投诉了，让他们给我换了张新卡，不过还是有问题。。。

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