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有人用过Vaya吗？取消时被坑了 [复制链接]

coco1212

草鞋族

发表于 2014-3-6 15:12 |显示全部楼层

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刚来悉尼朋友推荐办了张Vaya的手机卡，实在很喜欢那个手机号码而且不能打国际，刚巧用了3个多月手机突然丢了，手机卡也就没有了，所以决定选个新号办张新的Sim卡，二月出就发邮件要求Vaya取消，今天收到账单$98,我这个是无合约的month to month的plan啊，求足迹支援！！

fifi

皮靴族

发表于 2014-3-6 15:15 |显示全部楼层

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把帐单明细贴上来

chainray

白金靴族

发表于 2014-3-6 15:16 |显示全部楼层

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发邮件？人家回复你了吗？

白雲山民

钻石靴族

发表于 2014-3-6 15:18 |显示全部楼层

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coco1212

草鞋族

发表于 2014-3-6 15:20 |显示全部楼层

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chainray 发表于 2014-3-6 15:16
发邮件？人家回复你了吗？

回复了，还给我设定了取消日期

coco1212

草鞋族

发表于 2014-3-6 15:21 |显示全部楼层

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fifi 发表于 2014-3-6 15:15
把帐单明细贴上来

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coco1212

草鞋族

发表于 2014-3-6 15:23 |显示全部楼层

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二月上旬我手机就丢了，一共就打了几分钟电话，也没怎么上网

winsome

铜靴族

发表于 2014-3-6 15:24 |显示全部楼层

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主要是银行扣款不成功所以dishonour fee

不过那个 disconnection fee $30真是不地道，还好不是用他家

kr2000

白金靴族

发表于 2014-3-6 15:26 |显示全部楼层

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month to month还要收disconnection fee
真黑阿

popeyes

皮靴族

发表于 2014-3-6 15:37 |显示全部楼层

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转到其他公司不要钱取消收费

toshio_yakawa

银靴族

发表于 2014-3-6 15:41 |显示全部楼层

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disconnection fee...very canning...thanks for your info,

coco1212

草鞋族

发表于 2014-3-6 15:44 |显示全部楼层

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winsome 发表于 2014-3-6 15:24
主要是银行扣款不成功所以dishonour fee

不过那个 disconnection fee $30真是不地道，还好不是用他家 ...

卡里一直有钱的，怎么会没有扣成功呀

winsome

铜靴族

发表于 2014-3-6 15:47 |显示全部楼层

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coco1212 发表于 2014-3-6 15:44
卡里一直有钱的，怎么会没有扣成功呀

你是prepaid还是postpaid？

dishonour fee肯定是扣款不成功的罚款，还有一个late payment fee，也是没有按时缴款的罚款

这家公司挺黑的觉得

蒙面超人

银靴族

发表于 2014-3-6 15:54 |显示全部楼层

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disconnect fee他们写明了要收了，之前也有人讨论过。port out就不收，你可以买张$2 sim卡转出去

findcaiyzh

银靴族

发表于 2014-3-6 15:55 |显示全部楼层

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本帖最后由 findcaiyzh 于 2014-3-6 15:56 编辑

我也被收那个dishonour fee了，两次，我卡里有钱，却扣款失败，已经要回来了。
disconnection fee ，应该在合CRITICAL INFORMATION SUMMARY写了，转出是免费的。

神马东东

木屐族

发表于 2014-3-6 15:56 |显示全部楼层

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先直接跟电话公司交涉，问清收费缘由

findcaiyzh

银靴族

发表于 2014-3-6 15:57 |显示全部楼层

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vaya可以online chat，我改成direct debt后，就没有碰到不成功的情况了。

findcaiyzh

银靴族

发表于 2014-3-6 15:59 |显示全部楼层

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http://www.vaya.net.au/downloads/CIS-POWER-PLAN-22.pdf

disconnection fee, dishonor fee, late payment fee，都写的清清楚楚。

不过 dishonor fee要是他们的问题，可以打电话，或者online chat 要回来。

geduo_m

铜靴族

发表于 2014-3-6 16:14 |显示全部楼层

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我今天刚收到他们家的账单，也是200多，不过我回国漫游了，但是也就几个1分钟不到的电话和短信。。。账单也是不清不楚的。
我很郁闷，也打算找他们说个明白。

xxz1177

铜靴族

发表于 2014-3-6 16:21 |显示全部楼层

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太黑了

nextstep

铜靴族

发表于 2014-3-6 17:12 |显示全部楼层

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Port 去其他公司的话就没有disconnection fee
如果号码取消的话是有disconnection fee的

sz2008

银靴族

发表于 2018-2-7 13:58 |显示全部楼层

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远离VAYA，远离VAYA，遇到问题，可以去TIO投诉
http://www.tio.com.au/making-a-complaint

VAYA 有很多的隐藏费用： Hidden fees: Additional-Fees-and-Charges
https://www.vaya.net.au/?option= ... al-Fees-and-Charges

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