求助，在toysrus 网上给宝宝买东西，包裹没收到咋办？

bife1107

之前看妈妈们推荐的哺乳衣挺好，我就在toys r us的网上购物买了。可是左等右等等不到，我打电话去客服，客服一直是留言电话，我留了我的姓名和电话他们也一直不回我。后来再网上发了提问他们才回了我一封email给了我个电话要我联系。结果打过去人家说我家没人接包裹所以包裹返回给toys r us了。我真无语了。我妈一直在家也没见人敲门我邮箱也没card。我再联系toys r us 他们就不再回复我了。登入账号看上面写着despatched，客服电话是永远的留言电话。。。哎，我该怎么办呢？请问有姐妹们也遇见过这种事么？

babymonic515

它们很慢的，等几天吧

Sparky

你继续打他们给你的那个联系电话问情况吧

曼曼小舞

发一封邮件，要求退款，他们就会有动作了可能

bife1107

Sparky 发表于 2014-3-3 16:26
你继续打他们给你的那个联系电话问情况吧

问题是联系电话永远是留言电话，都是要我留下号码和名字然后回拨。但是永远都不回拨。我真是无语了。再也不到这家买东西了！

bife1107

babymonic515 发表于 2014-3-3 16:24
它们很慢的，等几天吧

他们邮包已经寄回toys r us的公司了。因为说我不在家，问题是我妈在家带孩子从来没人上面，而且邮箱里面按理也该给张卡吧。也没人给卡！能确定的是邮包应该已经回总公司了！可是我联系不上总公司。toys r us根本没售后服务，客服电话永远留言状态，发邮件也不回！

bife1107

曼曼小舞 发表于 2014-3-3 16:52
发一封邮件，要求退款，他们就会有动作了可能

哎。我已经要求退款了。他们不理我！这家到底啥鬼公司啊！第一次到他们店买东西。咋还能遇到这种事。从来没遇见客服电话还是留言状态的！而且也不回我。我都打了不下10个了。

蛋蛋小1234

我那次在网上订也是等看很久 然后电话他们给了我个track number 叫我自己电话快递公司约时间在送toys r us 用的不是post office

yino

不要网上买 店大欺客

shubb2008

试下填网上的表发去简单说明情况。http://www.toysrus.com.au/contact-us/w1/i1179708

bife1107

蛋蛋小1234 发表于 2014-3-3 19:36
我那次在网上订也是等看很久 然后电话他们给了我个track number 叫我自己电话快递公司约时间在送toys r us  ...

请问下，你打他们电话也是留言电话么？是他们打回给你的还是你直接打电话就打通了？

bife1107

shubb2008 发表于 2014-3-3 22:35
试下填网上的表发去简单说明情况。http://www.toysrus.com.au/contact-us/w1/i1179708

哎 我就是填这个 他们已经不回复我了。我找不到其他联系方式了！用邮件也不行

蛋蛋小1234

bife1107 发表于 2014-3-3 23:36
请问下，你打他们电话也是留言电话么？是他们打回给你的还是你直接打电话就打通了？ ...

打电话 网站上面的不是留言是客服

bife1107

蛋蛋小1234 发表于 2014-3-4 14:25
打电话 网站上面的不是留言是客服

我就是打那个电话。但是每次直接转到留言电话去，那个电话已经没有人工直接接听了。哎。。。