求助，Ebay销售后买家说货物损坏该怎么办？

小荷

在Ebay上卖了一点首饰，很便宜的，大概$4那种，所以我就只有包邮，用的一般信封邮寄的方式。第一次发货后8天的时候，买家说还没有收到货，我想人家不会因为那么便宜的东西诈我，所以我认为货丢失了，又第二次发货，第二次买家收到货了，但是说货物损坏了，因为我图便宜没有寄包裹跟踪，所以没法确定是买家骗我还是真的，现在我该怎么办？是第三次发货还是退款给他，哎，这次真是亏大了。

yekai819

你问顾客呗
想退款还是重新寄给他
声明已经赔钱了
这样做是为了good will

小荷

yekai819 发表于 2013-8-20 14:10
你问顾客呗
想退款还是重新寄给他
声明已经赔钱了

万一第三次他又说没有收到或者损坏，我该咋办呢？

yekai819

小荷 发表于 2013-8-20 14:21
万一第三次他又说没有收到或者损坏，我该咋办呢？

这种极品买家很少
Dont worry
建店前期主要是积累人气

如果真第三次说明你人品爆发
可以去买Lotto了

qwertyui

如果你是买家,你会为了几块钱这么做吗?如果怕麻烦就退钱给买家吧.

小荷

yekai819 发表于 2013-8-20 15:45
这种极品买家很少
Dont worry
建店前期主要是积累人气

还没有开店呢，才刚刚开始卖了几个，就碰到麻烦了，看来是rp爆发了

网络天空

还是退款吧，这样的客户还是躲得远点

小荷

qwertyui 发表于 2013-8-20 17:20
如果你是买家,你会为了几块钱这么做吗?如果怕麻烦就退钱给买家吧.

确实不值几个钱，所以第一次人家没收到，我就速速地发了第二次货，主要是接连两次打击有点郁闷，呵呵。不知道我如果主动退钱给买家是否可以，如果他非要我再次发货的话，我可能只有寄个挂号了。

网络天空

还是退款吧，这样的客户还是躲得远点

小荷

网络天空 发表于 2013-8-20 17:58
还是退款吧，这样的客户还是躲得远点

你说得有理。

hyue68

你看一下，别人对你买家的评价如何？

slicendice

我今天收到的东西也是有点损坏

小荷

hyue68 发表于 2013-8-20 18:38
你看一下，别人对你买家的评价如何？

对他评价还是蛮好的，是我的运气不好吧。

yekai819

小荷 发表于 2013-8-20 17:58
确实不值几个钱，所以第一次人家没收到，我就速速地发了第二次货，主要是接连两次打击有点郁闷，呵呵。不 ...

我觉得先问一下客人说可以重新邮寄或者退款，让客人自己选择吧。

ebay就是retail store，楼主要锻炼好自己的心态。

任风吹雨打都处置坦然， 加油~！

小荷

yekai819 发表于 2013-8-20 19:59
我觉得先问一下客人说可以重新邮寄或者退款，让客人自己选择吧。

ebay就是retail store，楼主要锻炼好 ...

谢谢鼓励哈！我已经给买家说了要退他钱，东西也不用退我了，还是不想麻烦哈哈，确实应该多锻炼，现在已经开始不郁闷了。

小荷

slicendice 发表于 2013-8-20 18:39
我今天收到的东西也是有点损坏

跟卖家联系一下吧，如果遇到像我这样的好卖家就给解决了 。

dkart

tas

退钱。在澳洲这点也做不到，没法做生意。