请问哪里可以投诉移民局？找来找去貌似只能在移民局网站写feedback

ylbeethoven

移民局的工作效率太混账，受不鸟，要投诉，还没地方。
简单说说情况，我帮我老妈申请143，

1,5月24号寄的材料，5月30号邮局显示被签收。
2,一直到7月底都没有扣费，我联系他们(先是打电话，甭提多气人了，然后去online complaint），他们某manager回我“他们正在处理6月24号收到的签证的第一次缴费，”我当时就慌了，tmd我5月24号的怎么还没有被扣钱呢？ 回信去，石沉大海。
3，刚看到9月份要涨价，赶紧再complaint一次。不过他们的工作效率太慢所以请教有没有能投诉这个Department的地方？

写信给Kevin Rudd估计没用，丫现在忙着呢

jacey

哎呀！我明天才能提交。不知道能不能算作9月1日前递交的。

ylbeethoven

jacey 发表于 2013-8-18 22:47
哎呀！我明天才能提交。不知道能不能算作9月1日前递交的。

据说9月1号前收到都算。

shubb2008

http://www.immi.gov.au/contacts/forms/services/_pdf/chinese.pdf

如果看不到告诉我，我等会儿贴上来。

jacey

ylbeethoven 发表于 2013-8-18 22:48
据说9月1号前收到都算。

那你也不用担心了。反正已经受到了。就是得催促点。澳洲效率就是这样。我两个月前开车小刮蹭，责任认定需要email车载视屏过去。然后一等就是两个月。。。。车也没法修理。前两天给我来电话只说是我的责任。晕死。视频上清清楚楚是我被撞了。我估计是应为他们这么拖，对方的保险公司都给理赔完了，刮蹭成本不高，估计都在我的excess 费用就搞定了。他们一分钱不花。当然责任就摊派在我身上了。

ylbeethoven

jacey 发表于 2013-8-18 23:04
那你也不用担心了。反正已经受到了。就是得催促点。澳洲效率就是这样。我两个月前开车小刮蹭，责任认定需 ...

现在我担心的是东西丢了，他们没法做。因为3个月都不扣款是几乎不可能的事情。

我与他们联系就是想让他们跟我确定是不是弄丢了，弄丢了我可以再寄嘛。

这么拖着，等猴年马月可以”确定“说真的丢了再让我重寄，我随时受不了啊。特别这涨价来势汹汹的

shubb2008

没办法，官僚作风。

我的理解是，如果有确认的接收日期，应该是按接收那天的收费标准charge的。

shubb2008

jacey 发表于 2013-8-18 22:47
哎呀！我明天才能提交。不知道能不能算作9月1日前递交的。

明天不是8月19号？穿越啦

ylbeethoven

shubb2008 发表于 2013-8-18 23:11
没办法，官僚作风。

我的理解是，如果有确认的接收日期，应该是按接收那天的收费标准charge的。 ...

我发邮件给邮局要tracking history（两个月后就无法在网站上面查到）。
邮局倒是回复的很快……

shubb2008

ylbeethoven 发表于 2013-8-18 23:21
我发邮件给邮局要tracking history（两个月后就无法在网站上面查到）。
邮局倒是回复的很快…… ...

邮局怎么说？

shubb2008

这个试了没？

如果我仍然不满意,应该怎么办呢?

如果对移民部处理投诉的方式不满意,可以采用下列方式联系:

• 告诉全球反馈意见办公室你为什么不满意;

• 从星期一到星期五每天上午9时至下午5时, 可随时打电话给联邦监察专员,号码是 1300 362 072 ( 按本地电话收费),或者送电子邮件至: ombudsman@ombudsman.gov.au

• 在澳大利亚境内,可以与国会议员联络

ylbeethoven

shubb2008 发表于 2013-8-18 23:22
邮局怎么说？

邮局回复
”Our records indicate that Registered Post article XXX was awaiting collection at the Northbridge Post Shop (Perth) on the 30/05/2013 was collected from this outlet the same day at 9:20. As such the item has been delivered.“

按说不是移民局的不能签收吧……

如果我仍然不满意,应该怎么办呢?

如果对移民部处理投诉的方式不满意,可以采用下列方式联系:

• 告诉全球反馈意见办公室你为什么不满意;

• 从星期一到星期五每天上午9时至下午5时, 可随时打电话给联邦监察专员,号码是 1300 362 072 ( 按本地电话收费),或者送电子邮件至: mbudsman@ombudsman.gov.au">ombudsman@ombudsman.gov.au

• 在澳大利亚境内,可以与国会议员联络

我刚写的complaint form，等两天看消息，如果没有，我就根据您提供的这个来投诉。

shubb2008

ylbeethoven 发表于 2013-8-18 23:29
邮局回复
”Our records indicate that Registered Post article XXX was awaiting collection at the No ...

从邮局这个回复看是被签收了，他们应该还有签名纪录，有必要时可以调出来。

希望早点有回复。Good luck!

faithxing

希望楼主好运

jacey

昨天好危险，我老婆帮我检查的时候发现我信用卡号填错一个！

ylbeethoven

jacey 发表于 2013-8-19 10:21
昨天好危险，我老婆帮我检查的时候发现我信用卡号填错一个！

填错不怕，他们会与你联系的。