给大家讲一个买家在ebay投诉未收到货要求商家退款未果的实例 - 59楼更新eBay卖家保护新政策。

kkxxing

这不是澳的吧，我反正是没赢，明明寄出了

steven_sa

邮局也不总是靠谱的，我在网上买WWS GIFT CARD，寄出来是用挂号信，以前住的地方每次都会让我签收，如家里没人会留条让去邮局去，搬家后，基本就是直接塞我信箱里了，所以现在都不敢一次买多了。

liwus

kkxxing 发表于 2013-7-12 13:48
这不是澳的吧，我反正是没赢，明明寄出了

一样的政策，用中文主要是让大家能更直观的了解。。

笨笨人

有问题求教：
请问这是ebay的标准吗？
Ebay standard Return policy

Item must be returned within:
7 days after the buyer receives it
Refund will be given as:
Exchange
The buyer is responsible for return postage costs.

客户买了4周给过好评

It worked fine for the first few weeks but it ran down to no charge and now it won't recharge by solar or the charger.
What is the replacement policy? It is only about 4 weeks old.
in regards to your service, it is excellent so I hope you have some sort of arrangement with your supplier for this product.

我应该让他付费寄回来，确实是产品问题的话免费给他寄个新的。
这样对吗？
谢谢

亚の夜

这个政策是有的，但是往往不是非常有用的。

huangbamboo

一个月左右之前在ebay上买了两个个jawbone band，卖家发过来的时候去邮局领到后只收到一个。然后卖家各种自信是发了两个，很无奈，出了邮局上了车才拆的包裹，现在只有朋友看到包裹里只有一个band，还在和卖家协商。对方让签一个statutory declamation 也速度去警局签了，对方还在研究。中间也是邮件很多，对方还＂威胁＂一堆，类似你再好好找找阿，我这肯定没有，邮局说寄了两个。唉，其实我是不太相信的，因为整个邮件是a3的纸包，上面没标重但备注了300g，band连盒子我估计至少两三百克。因为band有个serial no，但是本应该送来的一个band的sn在协商的时候还没有被激活，所以不能证明我们没有拿到那个band.现在这个能不能给我们重发还没有最后告诉我们。
如果是普通小东西就算了，但是一个一百多，平白没有了也觉得很郁闷。
大家有什么意见吗？我们也能理解作为一个单位价值不低的商品，在一个邮包里一个收到一个missing，确实我是卖家我也怀疑是不是在骗我，可是我就是很明白没有收到啊。
现在我就是怀疑他们店里的员工偷了，或者扫完一个产品，没把产品放进我的包裹，产品被误寄给别的买家了（多寄了一个），唉，等吧。

典

楼上这个通过查邮费可能找出来
你自己也可以算邮费
根据尺寸／重量，
如果对方支付的邮费是8块 你算出来13块，就说明对方没给两个

典

楼上这个通过查邮费可能找出来
你自己也可以算邮费
根据尺寸／重量，
如果对方支付的邮费是8块 你算出来13块，就说明对方没给两个

小白兔

shangpin 发表于 2013-6-27 12:13
我从来没有因为没有TRACKING NUMBER而退款给买家。

T N 只是一个途径， 还有其它途径的。 ...

我的经验是没有TRACKING NUMBER是一定会退款给买家的. PAYPAL我给打过电话的,说没有Tn就不能证明邮寄了东西. 所以把钱从我帐户里扣了. 所以我觉得你说的可能只是你自己的经验吧. 我觉得PAYPAL和EBAY都是偏向买家的.

gongey

邮费加货物 total under 10以下的基本没法加tracking no的, 买家要是耍无赖 ，有些个无赖对ebay这一套很熟悉，ebay 和 paypal也没法子保护买家的