TPG 惡夢，不給服務，還要我付錢，怎辦? [复制链接]

发表于 2013-5-9 02:14 |显示全部楼层

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TIO 是什么？
我用了五年TPG，近俩年老断线。我又要回国一段时间就想cancel. 提前3个星期打个电话问怎麽cancel, 说是回国前5 天再打电话。我5天提前打电话，就知道问你为啥 cancel? 最后说要一个月email notice. 还要charge一个月. 客服态度好，不办事，感觉对牛弹琴, 更生气。我记得以前TPG效率不错，换个计划都会按天charge. 近俩年真是不行了。打算以后去用Telstra了。

发表于 2013-5-9 15:16 |显示全部楼层

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jack_baby 发表于 2013-4-13 11:25
謝謝各位朋友們的回覆

我已經寫信給 TIO 抱怨此事，有收到 TIO 的Email，說是已經收到我的信了，然後就沒 ...

我的遭遇跟你类似。然后我是4/5/13投诉到TIO的，立刻收到TIO邮件回复我的案件reference。但是到今天为止都没有下文。

发表于 2013-5-9 17:01 |显示全部楼层

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winnie515 发表于 2013-5-9 15:16
我的遭遇跟你类似。然后我是4/5/13投诉到TIO的，立刻收到TIO邮件回复我的案件reference。但是到今天为止 ...

我也是，上周网上投诉TPG，除了当时TIO回了一个自动的EMAIL外，再无下文。

有人知道TIO一般处理的时间是多长吗？还是最近受到的TPG投诉太多，应付不了啦？

jack_baby

布鞋族

发表于 2013-5-9 21:53 |显示全部楼层

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rachelwang528 发表于 2013-5-9 17:01
我也是，上周网上投诉TPG，除了当时TIO回了一个自动的EMAIL外，再无下文。

有人知道TIO一般处理的时间 ...

我當初是等了2-3星期，才又收到 TIO Email，告訴我，他們已經連繫 TPG ，然後他們讓 TPG 主動打電話給我解決此事。

miiwa

布鞋族

发表于 2013-5-9 22:35 |显示全部楼层

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馋嘴猴

发表于 2013-5-9 22:52 |显示全部楼层

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soup 发表于 2013-5-9 02:14
TIO 是什么？
我用了五年TPG，近俩年老断线。我又要回国一段时间就想cancel. 提前3个星期打个电话问怎麽c ...

TIO 为保护ＩＴ消费者权益而设立，你如果觉得自己在TPG那里受到不公正对待，可以向它投诉，一般在1-2周会有结果，TIO给出的结果具有法律效力，我就曾经是TPG的忠实受害者，投诉以后TIO给出很让我满意的决定，相当给力

http://www.tio.com.au/about-us

神经病人思路广，弱智儿童欢乐多

发表于 2013-5-10 09:08 |显示全部楼层

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rachelwang528 发表于 2013-5-9 17:01
我也是，上周网上投诉TPG，除了当时TIO回了一个自动的EMAIL外，再无下文。

有人知道TIO一般处理的时间 ...

请问你投诉到tio后，还有再联系tpg进行投诉吗？

发表于 2013-5-10 09:11 |显示全部楼层

winnie515 发表于 2013-5-10 09:08
请问你投诉到tio后，还有再联系tpg进行投诉吗？

没有。

就是因为多次和TPG交涉无效，才到TIO的。另外TIO要一个TPG的COMPLAINT REFERENCE NUMBER，证明已经和TPG交涉了但没结果。TIO是鼓励用户先和TPG交涉，一般能达成协议就不用LODGE COMPLAINT了。

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发表于 2013-5-10 09:14 |显示全部楼层

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rachelwang528 发表于 2013-5-10 09:11
没有。

就是因为多次和TPG交涉无效，才到TIO的。另外TIO要一个TPG的COMPLAINT REFERENCE NUMBER，证明 ...

如果你收到tio回复，烦请通知一声，我想知道我要等多久才能收到回复。谢谢。

发表于 2013-5-10 09:18 |显示全部楼层

winnie515 发表于 2013-5-10 09:14
如果你收到tio回复，烦请通知一声，我想知道我要等多久才能收到回复。谢谢。 ...

好，信息互通，欢迎加入浩大的TPG投诉队伍！

a21989

铜靴族

发表于 2013-5-10 09:29 |显示全部楼层

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我也是tpg,好像也不错啊,从来没联系过客服

jerryinau

木屐族

发表于 2013-5-10 09:40 |显示全部楼层

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一直用TPG还算凑合啦，图便宜服务就会差点，不过还是比vodafail强多了

HELIU6632

发表于 2013-5-10 09:46 |显示全部楼层

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tpg 需要提前30天通知如果你要disconnect

发表于 2013-5-10 09:53 |显示全部楼层

a21989 发表于 2013-5-10 09:29
我也是tpg,好像也不错啊,从来没联系过客服

我的经验是没有问题的话都不错，一旦有了问题就是恶梦的开始。

TPG效率极差，态度不错，就是不干事。

发表于 2013-5-10 15:20 |显示全部楼层

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rachelwang528 发表于 2013-5-10 09:18
好，信息互通，欢迎加入浩大的TPG投诉队伍！

刚刚收到tpg给我打的电话，终于处理我的赔偿问题了。投诉还是有用的。