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月初申请的optus电话加宽带,online申请的,两天后收到拒信,说base on my credit report, unable to offer me any post paid service, 吓的我赶快去查自己的credit report,但事实是什么问题也没有,anyway之后我老公去Optus店里重新申请了,成功了。但麻烦从此开始,几天前我收到我名下的welcome pack(称为服务1)说20号也就是今天要来装,我立刻打电话去问为啥拒了我又要来装,印度客服查了半天跟我说,服务1没有成功,welcome pack是寄错了,让我不用20号等在家,说我老公的申请(称为服务2吧)成功了,26号会来装。没想到20号一早,服务1的路由器就送来了。我只好又打电话去问,经过2个小时跟阿三的纠缠,结论是rejection letter是错的(天哪,到底是怎么做事的),服务1在20号下午会开通,等开通后让我打电话去cancel服务2。
再等待了5个小时,下午5点了,再打电话给Optus,把故事重讲一遍,结果跟我说服务1没能开通,被重新安排到4月8号开通!!然后他建议我等到26号,如果服务2成功开通了,就再打电话给他们cancel服务1,或者没成功就等4月份再看服务1,然后到时再退一个路由器给他们。
我今天跟客服前前后后打了3小时电话,宽带还没装上,真是气得精疲力尽。而且还不知道到底啥时候能用上宽带,会不会最后收到错误的bill,怎么就这么倒霉呢?哪里可以投诉不?
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