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virgin mobile 真抢钱啊，手机到期从他家转走，居然按实际发生的话费收费，而不是plan, 合法么？ [复制链接]

chrissieluxu

铜靴族

发表于 2012-6-13 08:55 |显示全部楼层

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我手机这个月6号合同到期，3号的时候我转到exetel.结果今天收到账单一看，charge了我200。我是35的plan,话费也没超，但是他们按实际打的话费算我的钱。给virgin电话，先说是因为我在新的billing date前转走，所以按实际话费算，不能给我算plan.后来又说是我没有先给他家打电话说要转走，而是直接让新电话公司转。我觉得这理由好牵强啊。

如果我提前违约，我不介意付完我所有的合同，剩几个月plan我付几个月。或者我没满一个月billing cycle转，你按比例算一下我的plan能包多少话费，剩下的按实际发生额算。这下倒好，直接来个打多少，收多少。我觉得太抢钱，还真是第一次碰到。这种情况怎么办啊，给接电话的阿三说也没用。

小小强

白金靴族

发表于 2012-6-13 09:13 |显示全部楼层

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没碰到过...一般不会那样，你得研究下你签约时候的条款, 不行就威胁他们你要找TIO

aowu

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发表于 2012-6-13 09:21 |显示全部楼层

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Virgin 比voda 和 3都黑

koozilla

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发表于 2012-6-13 11:09 |显示全部楼层

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www.tio.com.au

thief

银靴族

发表于 2012-6-13 11:32 |显示全部楼层

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上次virgin自家的plan换新plan，当月都是按照实际花费收的我的钱，账单是60多，就给付了/

shuyuanli

金靴族

发表于 2012-6-13 11:33 |显示全部楼层

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http://virginmobile.custhelp.com ... C9ieTFWdnctaw%3D%3D

这里是virgin自己的计算方法，是按照pro-rate算的，楼主你分别算算你的话费以及上网有没有超出比例，超出的部分要按实际收，你重点看看是不是上网超了比例了，那个超出了很贵的。

如果没超出，就骂回去

需要NAATI三级翻译的请联系我

商务车

水晶靴族

发表于 2012-6-13 14:44 |显示全部楼层

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转plan一定要等到到期日之后再转，否则麻烦的很

内核

铜靴族

发表于 2012-6-13 14:44 |显示全部楼层

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投诉吧，基本上能打赢。听到了太多类似的故事

chrissieluxu

铜靴族

发表于 2012-6-13 15:09 |显示全部楼层

算过了，没超。已经打回去要他们发新账单了。

zn7726

水晶靴族

发表于 2012-6-13 15:13 |显示全部楼层

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关注! LD的vrigin手机plan也是这几天到期, 准备转到prepaid等新iphone出来再说

C.D.

银靴族

发表于 2012-6-13 15:16 |显示全部楼层

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ｖｉｒｇｉｎ的客服很ｓｂ，而且他们的系统有问题，　经常说把我转到ｍａｎａｇｅｒ或者其他部门的时候就把我重新转去ｓｗｉｔｃｈ　ｂｏａｒｄ，然后重新核对身份，　然后就重新骂他们一次

向死而生

zn7726

水晶靴族

发表于 2012-6-13 15:19 |显示全部楼层

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原帖由 C.D. 于 2012-6-13 14:16 发表
ｖｉｒｇｉｎ的客服很ｓｂ，而且他们的系统有问题，　经常说把我转到ｍａｎａｇｅｒ或者其他部门的时候就把我重新转去ｓｗｉｔｃｈ　ｂｏａｒｄ，然后重新核对身份，　然后就重新骂他们一次

从来都是email联系他们客服, 每次回复都比较及时(一般12小时之内答复), 而且问题解决的也不错

C.D.

银靴族

发表于 2012-6-13 15:38 |显示全部楼层

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原帖由 zn7726 于 2012-6-13 14:19 发表

从来都是email联系他们客服, 每次回复都比较及时(一般12小时之内答复), 而且问题解决的也不错

打电话可以直接和ｍａｎａｇｅｒ说，　ｍａｎａｇｅｒ到还不错，　只要和ｍａｎａｇｅｒ说，　基本都能解决

向死而生

koozilla

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禁止访问

发表于 2012-6-14 10:43 |显示全部楼层

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原帖由 C.D. 于 2012-6-13 14:38 发表

打电话可以直接和ｍａｎａｇｅｒ说，　ｍａｎａｇｅｒ到还不错，　只要和ｍａｎａｇｅｒ说，　基本都能解决

据说阿三接电话，客户不满要换个人说，阿三会把电话拿给坐在他旁边看电视的哥哥，哥哥如果再搞不定才会把电话交给他抱小孩的老婆，所谓的Supervisor或者Manager就是这种

atiess

木屐族

发表于 2012-6-14 12:34 |显示全部楼层

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找TIO => http://www.tio.com.au/

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