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[生意经营] ebay上遇到了难题！！！ [复制链接]

发表于 2012-4-26 10:25 |显示全部楼层

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在ebay上有家小店卖鞋。如今碰到个难题。之前有个人在我店里买了双鞋，受到商品后突然来邮件说，小了，而且说是假毛，要退货，而且要我连同邮资一起退给他。我很客气的回复了她。告诉他，问的鞋绝对的真毛真皮，并告诉他，你要退货可以，但请相信我们并尊重我们的声誉！再一个回复的邮件她客气了很多，（我估计他是怕我不退款，所以客气了）。我现在的担心是我把钱退给他，他又杀个回马枪，留个恶评。（我给每个客人都会随鞋一张卡片，结果，也被他退回来了！不讲理的人！
大家可否给支招，我怎么做，怎么退这个钱可以避掉这个可能的恶评？先谢了！

dickson

银靴族

发表于 2012-4-26 10:27 |显示全部楼层

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先给好评再退钱

zcwhy

金靴族

发表于 2012-4-26 10:28 |显示全部楼层

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咋这么想人家呢？做了自己该做的事先。担心也没用！

laoyouyu

银靴族

发表于 2012-4-26 10:35 |显示全部楼层

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you can cancel this transaction before process refund.

rongerchen

水晶靴族

发表于 2012-4-26 10:41 |显示全部楼层

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安慰一下

话说如果是我就退钱退货

邮费是不该退的

你设置的时候是接受退货不呢？

morningchen

布鞋族

发表于 2012-4-26 10:54 |显示全部楼层

回复 dickson 2# 帖子

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但他收到钱后还可以在吧好评改成恶评吧？！

morningchen

布鞋族

发表于 2012-4-26 10:56 |显示全部楼层

回复 laoyouyu 4# 帖子

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但是取消交易需要几天的时间，而且交即取消后他还是可以留评吧？

sylva

皮靴族

发表于 2012-4-26 15:11 |显示全部楼层

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吃一个差评没这么可怕，EBAY不是淘宝，只要别连吃差评就行

跟买家解释说，你的货完全符合描述，非质量问题或不符合描述不退邮费，光退货款你已经损失了多少多少FVF，多少多少PAYPAL FEE。别去扯选错尺寸都是你自己的错啥啥的。然后退货款，不退邮费。绝大部分人是讲道理的，如果最后还是留了差评，你可以找EBAY消除不公正差评。

morningchen

布鞋族

发表于 2012-4-26 18:14 |显示全部楼层

回复 rongerchen 5# 帖子

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我通常给退货。曾经有个人退了货还给了我个好评，把我加为她favorite seller. 还发邮件感谢。但这次这个真是不讲理！我还在考虑如何处理！
其实如果就我本人的个性，我才懒得理她那么多，但考虑到和气生财，开门做生意什么人都碰到，之前都尽量满足客人的要求。但有时想想，我也不是澳洲的活雷锋呀！

[ 本帖最后由 morningchen 于 2012-4-26 17:19 编辑 ]