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对Medibank无语了 [复制链接]

发表于 2012-3-16 13:11 |显示全部楼层

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事情是这样的。
上个月的时候我决定升级我的Extra，从Basic升到Top，每个月多40块钱的保费。
Medibank是每个月11日direct debit保费的。
月初的时候去Massage了一下，一般都是当场刷卡，然后自己付差价。那天刷卡被Decline了，说Unfinicial。结果当场只能付了Full balance。
第二天去Medibank网点，那个小姐和我说，因为我升级了，但是升级部分的差价要到 11号才会扣款，也就是说我原来付的钱相当于只支付到3月4日，4日到17日相当于没有付款状态。

我NND，这个系统设计得真烂，无论谁升级cover的话势必会导致结账周期最后几天没有付款的。为啥你不升级的当天就从信用卡里把差价给扣除了呢？

这还不是高潮。

于是那个小姐让我把30多刀的差价给先付了，然后系统里面就会认为我保费已经付到了11日。好吧，我付了。

然后小姐电脑上噼里啪啦的按了一阵，说，没问题了，3、4个工作日我的银行账户上会收到Claim的钱。

这还不是高潮，

3、4个工作日过去了，又3、4个工作日过去了
你妹妹的还没有收到退款。今天再去一次。结果这次接待的是个大妈，大妈说，上次那个小姐修改了claim，现在钱已经付给Provider了，没办法要回来了，你只能问Provider去要。

我勒了个去，没看见人家已经把全费都付了，还付给什么Provider。竟然还要我自己去打电话问Provider。

对Medibank无语了。

WTFAUS

白金靴族

发表于 2012-3-16 13:13 |显示全部楼层

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这种半政府机构的地方就这样

cangaru

钻石靴族

发表于 2012-3-16 13:16 |显示全部楼层

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MEDIBANK不是商业公司吗，怎么还是政府机构

coolbzk

金靴族

发表于 2012-3-16 13:21 |显示全部楼层

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什么是provider啊～～～

jerryclark

金靴族

发表于 2012-3-16 13:41 |显示全部楼层

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原帖由 coolbzk 于 16/3/2012 01:21 PM 发表
什么是provider啊～～～

就是提供服务问你收钱的人。比如牙医，按摩师，医生等等

mj3g3g

铜靴族

发表于 2012-3-16 13:47 |显示全部楼层

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怪就只能怪那个服务小姐搞错了。

如果系统上显示unfinancial的话，是没办法CLAIM的。我之前因为换了CREDIT CARD，没及时update，他们扣不了钱。我在网上CLAIM的时候就因为UNFINANCIAL而NO RESULT。直至他们扣钱后，还是不帮我PROCESS。最后我只能去BRANCH追问了。还好，那工作人员没象LZ的那位，而是帮我PROCESS，直接划入我的银行帐号里。

家有BB猪