新一轮的找工作发现了时髦新词儿stakeholder management 有谁懂啊

jzha4603

我本身是在marketing工作的 (幕后，不用见客户那种）。最近开始了心的一轮面试，记得上一轮找工作还是在4年前，所以这一次感到市场有些变化。但是最明显的是有一个次总是出现，以前很少听到。就是stakeholder management。2个公司面试的时候都问我，how do you manage the relationship with your stakeholders.

上网查了查也不是说的很清楚。无非是那些common sense，identify， prioritize etc。

查了查中文网站。是利益相关方的manage。我个人理解是人际关系。

有谁知道这个问题怎么回答呢 how do you manage the relationship with your stakeholders.

[ 本帖最后由 jzha4603 于 2012-1-19 12:12 编辑 ]

Momotaba

原帖由 jzha4603 于 2012-1-19 12:10 发表
我本身是在marketing工作的 (幕后，不用见客户那种）。最近开始了心的一轮面试，记得上一轮找工作还是在4年前，所以这一次感到市场有些变化。但是最明显的是有一个次总是出现，以前很少听到。就是stakeholder management。2个 ...

Basically stakeholders could be anyone who deals with you.

For example if you work in a team then your stakeholders could be your colleague and your team leader.

These people are internal stakeholders. Then your customers/clients could be your external stakeholders.

In my opinion stakeholder management is about working relationships and team work and commnunication skills. Hope this can help you!

Momotaba

原帖由 jzha4603 于 2012-1-19 12:10 发表
我本身是在marketing工作的 (幕后，不用见客户那种）。最近开始了心的一轮面试，记得上一轮找工作还是在4年前，所以这一次感到市场有些变化。但是最明显的是有一个次总是出现，以前很少听到。就是stakeholder management。2个 ...

Basically stakeholders could be anyone who deals with you.

For example if you work in a team then your stakeholders could be your colleague and your team leader.

These people are internal stakeholders. Then your customers/clients could be your external stakeholders.

In my opinion stakeholder management is about working relationships and team work and commnunication skills. Hope this can help you!

探索者

"利益相关方“是stakeholder的很好解释，但是不完全是楼主理解的人际关系。打个比方：
你要造个房子，首先council要批准吧，水电、电话公司要知道吧，邻居要通知吧，等等。这些因为你造房子而受到影响的单位、个人，都是你得stakeholder。他们要给你feedback,这些feedback会影响你房子怎么造。stakeholder management就是怎么处理好这个各方面的关系咯。
比方不一定很贴切，但是你能理解这个意思的。

[ 本帖最后由 探索者 于 2012-1-19 12:42 编辑 ]

sandy1028

楼上的解释好易懂。学习了。

Momotaba

After google stakeholders on the net, here is what I found as a definition for you.

http://www.lse.co.uk/financeglos ... inition=stakeholder

Hope it can shed some light on it.

zcnr

stakeholder usually have 2 types:
internally=anyone with in your company u deal with on a daily basis.
externally=suppliers, clients, etc

stakeholder management are basically relationship management: describe your role, job tasks, and how you managed the relationships in between (external and internal); and what are your methods to ensure maximum efficiency from them.

its some buzz word that people like to use...

[ 本帖最后由 zcnr 于 2012-1-19 13:54 编辑 ]

only4me

通俗的说就是工作中要和你打交道的人，一般我觉得是内部的不同功能 (cross functional) 的人，尤其是特指那些有一定权力的人，一般是manager或者director级别。

比如如果你是marketing, 需要做一些promo, 就要相关的stakeholder 同意你的方案，这个stakeholder可能是program manager; 要funding  这个stakeholder 就是finance manager, 要同事帮你执行，这个stakeholder就是operation manager， 这些老大都说yes, 那么你就go ahead.

个人的经验而已，希望有所帮助。

jzha4603

原帖由 zcnr 于 2012-1-19 13:01 发表
stakeholder usually have 2 types:
internally=anyone with in your company u deal with on a daily basis.
externally=suppliers, client, etc

stakeholder management are basically relationship management: ...

非常同意
但是要是你被问到这个问题，你会怎么说呢。给点bullet points呗。感激不尽。

[ 本帖最后由 jzha4603 于 2012-1-19 13:59 编辑 ]

zcnr

原帖由 jzha4603 于 2012-1-19 13:49 发表


非常同意
但是要是你被问到这个问题，你会怎么说呢。给点bullet points呗。感激不尽。

1. 先给考官大致介绍一下你之前的工作，做什么，有哪些stakeholder，等等
2. 大致说一下你所使用的方法(approaches), and why your approaches is important to the building of relations.
3. 说一下你怎么deal with diffcult client/internal staff (这个你不说考官多半也会问， make sure u explain in detail, and prepare to use specific example )
4. 最后总结一下why stakeholder mgt is important, and what you can bring with your knowledge /experience to the new job.

你的总体思路就是要让考官知道你明白这个term，也很有这方面的经验。所以记得多多prepare example。

大概就这样吧...

[ 本帖最后由 zcnr 于 2012-1-19 14:12 编辑 ]

云妈

原帖由 jzha4603 于 2012-1-19 12:10 发表
我本身是在marketing工作的 (幕后，不用见客户那种）。最近开始了心的一轮面试，记得上一轮找工作还是在4年前，所以这一次感到市场有些变化。但是最明显的是有一个次总是出现，以前很少听到。就是stakeholder management。2个 ...

好贴，谢谢分享！

tttkoo

楼上说的都不错，但是都太理论。
Stakeholder mgt最关键的是一件事情或者说一个词，就可以对上面试：expectation

1. 搞清楚利益相关方都有谁：Sponser，如客户，政府拨款，内部的老板，CFO；法律法规的审批方，如环境保护部，FDA，进出口管理局；用户；项目组成员及他们的functional manager；。。。。。。
2. 搞清楚他们的期望即expectation, 所谓屁股决定脑袋，做到皆大欢喜
3.及时和这些人开会/电话/邮件，做2件事，告诉他们进展和了解他们新的想法

所以关键是manage the stakeholder's expectation

nancy1983au

Stakeholder就是所有和你工作有关的人，读high school的时候就不大清楚这个定义，老师咋讲都不明白，上班以后就知道了

zyfceleste

学CPA的时候学的，对于一般的公司来讲就是工作利益相关方，最常见的就是像supplier, customer,之类。主要看你的具体工作是什么

jzha4603

原帖由 zyfceleste 于 2012-1-23 18:15 发表
学CPA的时候学的，对于一般的公司来讲就是工作利益相关方，最常见的就是像supplier, customer,之类。主要看你的具体工作是什么

现在貌似只要粘managing level的都要问道这个问题。别管是senior的，assistant manager，都问道这个问题。

qqtt

同意12楼的expectation。我的工作中就是要尽量控制打压stakeholder无限的欲望和要求。当然面试的时候你不能这么赤裸裸的说了。

jhua4597

The plain version of the question is: "how do you get along with the people that you work with both internally and externally"

You need to see thru the fancy terms to get the core of the question.

salesman

我是如此回答这样的问题的：

Stakeholder management is one of my strengths as I have worked in a multi culture environment and cross function team for a long time.

My duty is to.........I have successfully ... - describe your story which is relevant to this topic.

I believe being a good listener and knowing to switch the perspective properly is the key of managing the stakeholder as well as of the communication skills...

[ 本帖最后由 salesman 于 2012-1-24 11:42 编辑 ]

happy4ever

学习了。。 请问LZ是做哪方面的marketing工作？偶最近也在找这方面的工作，主要是marketing assistant之类的，目前为止一点反应也没有啊。。

jzha4603

原帖由 happy4ever 于 2012-1-26 22:12 发表
学习了。。 请问LZ是做哪方面的marketing工作？偶最近也在找这方面的工作，主要是marketing assistant之类的，目前为止一点反应也没有啊。。

我做direct marketing的（听起来貌似传销 ：）），是所有带着你的名字的promotional material 都算是direct marketing。其实就是电视，杂志那种broad advertisement相对而言的一种比较targeted marketing。

在这行干了四年。入门纯属巧合。也就是说，门槛不高。别泄气，继续碰吧。