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[生意经营] Ebay上，如果买方误操作order多了一个单品，我应如何帮他处理？ [复制链接]

发表于 2011-11-19 12:36 |显示全部楼层

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我的一个顾客买了一件单品，并且支付了货款。但当他order时，重复order了一次，就造成系统中总是显示，同样的一件商品一个已付款，等待出货，另一个等待付款。顾客只是要一件，这时，我应该去取消等待付款的重复交易，对吗？取消前，我应该先得到顾客同意取消重复交易的email? 但当我取消时，我要提供单品号，那如果我取消，会不会连同一单品的正确的交易也取消了呢？

清前辈赐教

[ 本帖最后由 morningchen 于 2011-11-19 12:37 编辑 ]

lostme

皮靴族

发表于 2011-11-19 12:56 |显示全部楼层

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先和顾客联系同意后取消那笔重复的交易，不然他有可能拒绝，你就不能再次取消了。
这个未付款的应该在waiting payment里，已付的在waiting postage里，不一样的。

pengzhao

铜靴族

发表于 2011-11-19 13:20 |显示全部楼层

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等好像是2周还不是3周以后你可以mark这件为unpaid ,然后会有选项按实际情况选择就可以了

morningchen

布鞋族

发表于 2011-11-19 15:54 |显示全部楼层

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即使我申请取消，也不会影响已付款的正确交易？或者我就等到4周时限，等系统提示再做取消？

ken993

皮靴族

发表于 2011-11-19 16:05 |显示全部楼层

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貌似几个工作日之后，你可以发出一个request payment，然后到时间了你可以开一个case

以前经常有骗子来买东西。。。

morningchen

布鞋族

发表于 2011-11-20 19:45 |显示全部楼层

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可我已经在paypal 里看到付款了，还会是骗子吗？

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