公司被另一家公司misleading, 该向谁complain?

金牛

原帖由 vont 于 2011-10-15 20:15 发表

可是消费者询价的时候，难道还一个个费问过来吗？忘了问哪个，难道那个公司就可以CHARGE吗？比方说我不知道还有什么CALL OUT FEE当时没问，他们就事后CHARGE?那这样这些公司完全可以巧立各种收费名目，回头就说当时你没问啊。反正我还真就吃过这样的亏，所以后来每次我都要强调，你还有没有其他的费用(ANY OTHER FEE?)？然后一定要说ARE YOU SURE?

反正我们公司经常用这些Forklift service 还有好多robotic service 这些费用都是有的，偶尔有熟的 不收call out， 收travel fee是很公平的
拿Quotation当然留书面的最好，因为很多时候 报价的和会计部门沟通并不好，经常出错
其实做forklift service的公司可以说多如牛毛，做的不好压几个月不付，最后都是要付的，也没那个精力去投诉这事

ckarea

出來做什麼事都是black and white, 字上證明

不爽的可以跟他們玩下去, 不一定輸, 但是肯定麻煩

建議當作買個教訓, 反正錢也不多, 賺到了

hornsay

如果已经被charge了，再要去追回来确实比较难。不过澳洲的公司整体来说还是比较规范的。但像crown service 这家公司感觉比较离谱，估计service department很难找到活，以前经常会有service man 上门来要做service,然后被我们拒绝了，就抱怨跑了几家warehouse都被拒绝。现在打电话要他们来做service，就按低的报，反正最后你总要付钱的。

hornsay

你是指无法找ACCC,他们不会理睬公司向他们申诉，这接受个人的？

hornsay

刚才去ACCC的网站看了一下, 他们也受理small business complain的.

hornsay

谢谢建议. 这个确实已经得到了教训.

但现在确实咽不下这个气, 事先不让客户知情, 事后又毫无任何歉意,反过来还要指责客户. 现在还要来威胁我, 我只能跟他们对着干.

floraz

原帖由 hornsay 于 2011-10-15 23:17 发表
刚才去ACCC的网站看了一下, 他们也受理small business complain的.

如果是 small business， 可以

eagleowl

砖兄, 这种事很费时费力,  不过你file一个complaint也是好的.  这种公司给complaint多了他们也有麻烦的. 不过钱你还是要付先. 因为你没有书面报价单. 那个结果是要等很久了. 你不付钱他们一上报,那是要影响你的信用的. 不划算的. 几百买个教训长远看还可能是值的.

Devil_Star

原帖由 hornsay 于 2011-10-15 10:49 发表
本来希望他们给一个discount或就报价不对给个道歉, 但他们反而强词夺理, 说给我的价格是estimate, 无论电池价格还是service, service man只能给个大概的数目. 然后我说你们把来回路程也算在labour里, 为什么也不告诉 ...

$2300的单子找律师？ 太有财了吧～

hornsay

公司的话无所谓信用吧？

hornsay

我想把1800先付了，接下来就跟他们搞了，不想让他们这么轻易的拿钱。

ljr668

支持LZ等看结果

sunnytata

LZ 在付$1800 的同时要以书面的形式给对方，计算出BACK CHARGE（DISPUTE FIGURE) 的数字和原因 比较好.这样的话会对你以后不管他们告你，还是你去CAMPLAIN.都有一个完整的CASE FILE.有凭有据。

hornsay

原帖由 sunnytata 于 2011-10-17 18:53 发表
LZ 在付$1800 的同时要以书面的形式给对方，计算出BACK CHARGE（DISPUTE FIGURE) 的数字和原因 比较好.这样的话会对你以后不管他们告你，还是你去CAMPLAIN.都有一个完整的CASE FILE.有凭有据。

具体数字大概蛮难写出来，我是打算先把1800付了，因为这个是没有争议的，然后让他们做两件事， 第一apologize for misleading, 其实这是最关键的，要让他们态度端正一点，不要自己做事不好还要来恐吓客户。其次是adjust bill, 这只能象征性的,大概只能要求免掉来回路程费，这个因为事先他没有讲。否则的话就escalate to ACCC.