AppleCare+将结束非正式受损iPhone配件免费更换政策

zn7726

上周我们报道说苹果为iPhone发布了全新的保修服务AppleCare+，该项目是为了替代之前价值69美刀的AppleCare服务。新的AppleCare+服务的费用为99美元，并将保修时间延长两年，同时新的保修计划还提供设备意外保修，但是每次的服务费用为49美元。

目前来自苹果零售店天才吧的消息称全新的AppleCare+计划将会改变天才吧修理受损设备的方式。在此之前天才吧的天才们可以在保修期外灵活的为顾客提供零件替换服务，该服务的价格为199美元，也就是说天才们可以免费的为你的受损iPhone替换配件。但是随着苹果推出AppleCare+服务，天才吧的工作人员将不能够提供免费的配件更换服务了，所以苹果之前非正式的配件更换政策已经不适用了。

苹果现在要求顾客在购买iPhone的同时购买AppleCare+服务，而在此之前，顾客可以在1年保修期快要结束的时候在购买。这种新的改变已经引起了不少顾客的困惑，因为顾客购买iPhone 4S的渠道不同，有的人从运营商那里购买，而有的人从其他零售店购买，但是这些地方并没有提供AppleCare+服务。

而苹果销售代表也对在其他地方购买iPhone 4S的用户的提出了不同的解决方法。有些销售代表称用户只需要给苹果打个电话就能解决问题，而有的销售代表建议顾客将未开封的iPhone 4S拿到苹果零售店中，并需要店员为用户设置好iPhone。

虽然苹果官方的保修政策需要用户在购买设备的时候就购买AppleCare+，但是苹果也向没有购买AppleCare+的用户在第一次维修设备的时候提供AppleCare+打折服务，也就是当用户维修设备的时候可以选择购买AppleCare+计划，这样维修费用199美元+AppleCare+服务费99美元，一共为300美元，而苹果会给出50美元的折扣，这样用户只需要花费249美元就可以将自己的设备修好并购买AppleCare+服务。

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意味着apple售后保修水准缩水?
不过对于近千刀的设备, 99刀保两年还算马马虎虎吧.

Turing

机器翻译的？

zn7726

原帖由 Turing 于 2011-10-12 10:43 发表
机器翻译的？

ZT的了, 我猜是weihphone的编辑翻译的. "天才"了半天, 是挺别扭的, 不过也没更好的替代吧?

1000

刚刚去读了下英文介绍。价格为美金。
我的理解。
applecare+是新推出的一项服务，价格是$99.
代替以前的$69 applecare.
$99的applecare+包括了全部以前$69的applecare延长保修。
区别就是$99 applecare+还包括了两次的意外损坏，例如掉水里，掉地下，屏幕摔碎等等。但每次意外损坏维修时要再支付$49.
以前的$69applecare是不cover意外人为损坏的。

zn7726

原帖由 1000 于 2011-10-12 11:09 发表
刚刚去读了下英文介绍。价格为美金。
我的理解。
applecare+是新推出的一项服务，价格是$99.
代替以前的$69 applecare.
$99的applecare+包括了全部以前$69的applecare延长保修。
区别就是$99 applecare+还包括了两次的 ...

看这个中文版, 以前手机人为损坏(比如进水), apple会卖个refurb的机器给你. 这个"服务"是不是就取消了?

1000

还是不错的服务。
想到了一个损招，iphone两年后的resell value更大了。

zn7726

原帖由 1000 于 2011-10-12 11:11 发表
还是不错的服务。
想到了一个损招，iphone两年后的resell value更大了。

其实对于有保险的人来说, 这个服务意义不大了. 手机进水了, 就直接报失好了.
运营商随合同卖的保险, 基本是10刀每月, 2年就是240了. apple这个新的care服务, 到了澳洲估计也得卖149

[ 本帖最后由 zn7726 于 2011-10-12 11:17 编辑 ]

workflow

买什么保险，一年就足够了，坏了丢了正好换新的，我还总想自己的机器怎么还不坏，坏了就能换４S了呢

1000

原帖由 zn7726 于 2011-10-12 11:11 发表


看这个中文版, 以前手机人为损坏(比如进水), apple会卖个refurb的机器给你. 这个"服务"是不是就取消了?

以前人为损坏，要收200+的维修费。
像以前非正式的免费换玻璃的服务我估计肯定就没了。

zn7726

原帖由 workflow 于 2011-10-12 11:15 发表
买什么保险，一年就足够了，坏了丢了正好换新的，我还总想自己的机器怎么还不坏，坏了就能换４S了呢

可是不是每个人都那么勤快的换手机呀.

garysu

保险太贵了，没意思

1000

原帖由 garysu 于 2011-10-12 13:39 发表
保险太贵了，没意思

看了半天也没看明白是必须要跟新机一起买，还是要12月内买就成。
如果是12个月内买都可以的话，可以先不买，自己不小心摔坏了再买。