求助：Ebay买的东西出了问题，Ebay不给refund

palmer

Ebay买了些东西，寄到是坏的，open case。用Registered Post International退回后3周，Ebay关闭了case，不给refund，理由是不能在australia post office上track我提供的tracking number。我问了一下邮局，说是不可以在网上track（太坑爹了，不能track还给tracking number？）。
现在不知道如何是好。

maybao1231

安慰一下

鱼虫

最好在那些信誉好的网店买东西哦

托马斯索耶

买的什么东西？

edelweisskay

偶也想知道

pengzhao

又开一新贴......上一个帖子已经说了，你打电话给卖家 ， 多沟通。沟通没效果再写信或者用ebay 的 live help 问一下

shangpin

Registered Post 是很多时候不能在 POST OFFICE 网页查询到信息。

但是可以在 131318 邮局的热线中，人工查到邮件的状态。

每一个Registered Post 都是包含100刀的保险费在内。

如果邮件丢失，损坏，可以索赔。

palmer

原帖由 pengzhao 于 2011-7-1 14:49 发表
又开一新贴......上一个帖子已经说了，你打电话给卖家 ， 多沟通。沟通没效果再写信或者用ebay 的 live help 问一下

你的高见已经领教了。

palmer

原帖由 shangpin 于 2011-7-1 14:56 发表
Registered Post 是很多时候不能在 POST OFFICE 网页查询到信息。

但是可以在 131318 邮局的热线中，人工查到邮件的状态。

每一个Registered Post 都是包含100刀的保险费在内。

如果邮件丢失，损坏，可以索赔。

已经和邮局联系过，在等美国邮局的查询回复。同时联系了Ebay客服，等美国邮局的查询回复来了传真给他们，希望能快速了结此事。

auw

我已经拒绝在ebay上买东西了

pengzhao

ebay上买东西是讲究技巧的。。。。。在上面买了10来年的东西了 从大到小，说实在的 我还没有给别人开过一个case ， ebay对买家的保护可谓是无微不至， 所以很难想象为什么楼主会到这种地步。

万里居士

没在ebay买过东西，还是眼见为实好

yybb

原帖由 pengzhao 于 2011-7-2 12:03 发表
ebay上买东西是讲究技巧的。。。。。在上面买了10来年的东西了 从大到小，说实在的 我还没有给别人开过一个case ， ebay对买家的保护可谓是无微不至， 所以很难想象为什么楼主会到这种地步。

同意！
其实在大街上买东西也会有不愉快的时候！

dickson

用什么付款的？ 如果PAYPAL的话直接去上面开一个CASE

yybb

联系卖家了吗？他们怎么说？他们不同意退吗？还是他们不承认已经收到退还的货品啊？

lannidy

东西坏了有可能是运输过程中的损坏。
澳洲的International registered airmail是不能TRACKING的。我吃过类似的亏。打邮局的电话也没用，他们会尽量的拖你，跟你说时限为3个月，然后3个月后跟你说SORRY了事。一般这样的情况邮局会承保$100，但如果你寄的东西不但保险范畴内，损失自负。
你在EBAY买东西，要跟卖家好好沟通，一般的大点的卖家都是通情达理的。

car_sprite

你有TRACKING NUMBER就不怕 网上查不到她们内部也有记录 打个电话问问

wangxiaom

建议赶紧开一个case, 进入resolution centre.

blackhawk

1.ebay和PayPal上的追溯有效是有时间限制的，不记得是45天还是60天了，过了这个时间无法再开dispute。开了的case，过了一定时间也会自动关闭。
2.国际邮件，registered mail等于普通邮件，邮件离开澳洲之后无法tracking的。国际邮件全程tracking的只有ems，或者是快递公司，但是价格都很贵。
如果你无法提供退回的证据，基本上eBay上和PayPal上你都赢不了的。唯一能做的就是给个差评。
不要浪费时间在eBay客服上，没有用的。
如果金额不大，我建议你： Forget it and move on.

shangpin

其实你可以把你的Regisered 单据，扫描 上传给Ebay ,单据上有邮局的章，是有法律效力的。

huggies

国际件的确查起来比较麻烦～

下次找澳洲本地卖家会少点麻烦

jasonwang0609

总之一句话。不要卖澳洲以外的东西。