我的钱去哪儿了？

cecilia1971

最近遇到很郁闷的事，我用中国一家银行的银联卡在NAB银行的取款机取现金（中国那边银行说手续费全免,每天可以1万人民币），我取1600澳币，可是机器把1000澳币卡住，我只拿出了600澳币（另外1000我能看到但拿不出），就一两分钟时间，机器就把那1000澳币吞回去了，但是取款的回单上显示我取了1600，我当时联系机器上的电话，她告诉我当天结账如果多了钱会退回我卡上，我告诉她是海外的卡，她说如果没退回就要找中国那边银联调单才能退，第二天我一看没退就电话中国那边，他们告诉我大概要一个月，昨天回话了，说NAB那边说没发现多出的钱，我的钱哪儿去了？真倒霉，难道银行员工能拿走？

goodbaby999

这个应该属于机器故障吧，你应该跟nab的人说，钱已经出来了，被机器吃回去了。
不过这个应该要证据，比如视频啥的，否则银行的人也无法判断你说的真的还是假的。

cecilia1971

就那么一两分钟，只顾着想把卡住的钱拿出来，哪里来得及拍照啊，难道没办法了？

eyes

没经验，帮顶。

mxgong

一些BRANCH 多出来的钱有时候不上报的。留着自己作为小金库的，所以。。。

goodbaby999

这个..........我觉得楼主只能当做天灾去看待了。

jands

以後這麼多錢還是去 branch 領吧

nabzhou

没关系的,你可以去NAB做调查,就是DISPUTE.然后有银行的另外一个部门ADUIT这个ATM机,有时回需要等待一个月.我就处理过这样的情况,客人有NAB的卡在海外取款,被机器吞了,可以拿回来的.

cecilia1971

[quote]原帖由 nabzhou 于 2010-9-18 14:42 发表
没关系的,你可以去NAB做调查,就是DISPUTE.然后有银行的另外一个部门ADUIT这个ATM机,有时回需要等待一个月.我就处理过这样的情况,客人有NAB的卡在海外取款,被机器吞了,可以拿回来的. ... [/quot
谢谢回复，但是我现在已经通过银联走了这套程序，nab已经答复说钱没出错，我又该怎么办？

isdnman

只能通过银联来 DISPUTE， 因为你不是用 NAB 的卡取钱的， 所以无法和他们直接交涉

我爱猫眯

原帖由 cecilia1971 于 2010-9-17 09:13 发表
最近遇到很郁闷的事，我用中国一家银行的银联卡在NAB银行的取款机取现金（中国那边银行说手续费全免,每天可以1万人民币），我取1600澳币，可是机器把1000澳币卡住，我只拿出了600澳币（另外1000我能看到但拿不出），就一两分钟时间，机器 ...

还有这种事啊  

hhhttt

我觉得NAB那边有问题，虽然拿着国内的卡，但是用的是澳洲的ATM,少钱了应该找NAB，他们下班后会清理ATM的钱数的，我觉得多出来应该会退给客户的

meatball

我也觉得是，他们的帐应该对不上。

doubleseven

我觉得是NAB扯皮吧
ATM清机是定期做的，类似LZ这种情况，帐务上面很方便就能查出来了。

不过不知道是不是另外一种可能，
被机器卡住的钱退回去以后，没有按程序回到相应的部位，而是重新给了下一个取款者。
这种情况一般不太可能发生，我就是突然想到的，这样看帐务就看不出来。

cecilia1971

原帖由 doubleseven 于 2010-10-3 10:23 发表
我觉得是NAB扯皮吧
ATM清机是定期做的，类似LZ这种情况，帐务上面很方便就能查出来了。

不过不知道是不是另外一种可能，
被机器卡住的钱退回去以后，没有按程序回到相应的部位，而是重新给了下一个取款者。
这种情况一般不太 ...

这种情况不可能，我的钱被吞了后，我在机器旁守了一会儿，在我之后的一个人只取了70元，中国银联那边说还会继续与NAB交涉，不知什么时候才会有结果。

gorilla

这么大的数目为啥不去counter取？

众禾土生

在这里用国内卡很麻烦
以前我刷民生银行卡，经常担惊受怕，怕它多扣钱，两边一交涉，还指不定猴年马月

mxgong

都跟你们说了。BRANCH 清理ATM 1，2天就做的，因为要加钱的，ATM 又不会自己印钞票

BRANCH 有时候发现多的钱，只要总的BALANCE 对 （对于系统来说，系统已经扣了1000， 而且钱已经吐了出去，只不过楼主没拿到，卡住了，但是系统认为已经拿走，所以还是BALANCE的），多的钱有时候不会上报的，再说隔了几天的话，谁还记得这笔钱哪多出来的。这种事情很多的。

grace181

这么大的银行， 不会做这种事情吧？就1000块钱而已， 楼主放心，进入dispute后， 一定会水落石出的。