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[生意经营] 澳大利亚有这一出吗? 问题3 [复制链接]

dy59

木屐族

发表于 2010-9-10 10:37 |显示全部楼层

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客户在俺店里消费完, 拉卡(普通的SAVING或者CHEQUE卡, 不是信用卡). 完事, 大家相安无事.

然后, 过N久, 例如一年后, 银行来张单子, 说这笔交易有争议. 要求商家也就是俺出具一年前的XPOS交易凭证.

其实出具下凭证也没什么, 只是俺很不喜欢银行的口气, 说如果俺初具不了凭证, 就可能要俺退回去这笔钱, 而且可能还要被罚款.

澳大利亚有这样一出吗? 大家用卡交易, 密码啥的都按完了, 交易也完成有1年了, 哪天这客户突然失忆了, 帮他们恢复记忆的责任难道是商家负责吗?

如果这样的话, 俺以后没事也去天天去折腾人家去. 万一被俺撞上谁拿不出凭证, 俺的消费就可以免单了.

澳大利亚真好, 消费者的天堂呀.

芝麻酱

布鞋族

发表于 2010-9-10 10:43 |显示全部楼层

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原帖由 dy59 于 2010-9-10 09:37 发表
客户在俺店里消费完, 拉卡(普通的SAVING或者CHEQUE卡, 不是信用卡). 完事, 大家相安无事.

然后, 过N久, 例如一年后, 银行来张单子, 说这笔交易有争议. 要求商家也就是俺出具一年前的XPOS交易凭证.

其实出具下凭证 ...

什么银行？

dy59

木屐族

发表于 2010-9-10 10:44 |显示全部楼层

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原帖由 芝麻酱 于 2010-9-10 09:43 发表

什么银行？

COMMOMWEALTH

cathy-fu

皮靴族

发表于 2010-9-10 10:59 |显示全部楼层

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我们也发生过这样的情况，所以最好把单据都保存好！

hsqhugh

头像被屏蔽

禁止发言

发表于 2010-9-10 11:15 |显示全部楼层

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什么烂法律，要是人人都查，生意还怎么做

parramatta

银靴族

发表于 2010-9-10 11:22 |显示全部楼层

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密码按得消费，还要凭证阿

shangpin

白金靴族

发表于 2010-9-10 11:37 |显示全部楼层

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POS机打印纸是热敏的，一年，早就变空白了。

蓝马

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禁止访问

发表于 2010-9-10 11:50 |显示全部楼层

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美国都是这样，不仅澳洲。

行者有疆

铜靴族

发表于 2010-9-10 11:58 |显示全部楼层

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信用卡绝对这样，我就打过电话，银行马上说这笔钱我帮你先ｈｏｌｄ一下，没几天就来信了，跟我说在哪用的．．．．．．，　我再打个电话给他们叫他们解套，　商家才拿回这笔钱

yini

光脚族

发表于 2010-9-10 14:04 |显示全部楼层

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这里还有这一出呀？
长见识了！！

michaelchin

木屐族

发表于 2010-9-10 14:10 |显示全部楼层

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所以一定要只收现金，这样也少缴税

英子

银靴族

发表于 2010-9-10 15:13 |显示全部楼层

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商家必须这样做，这是Merchant交易的原则，否则请不要使用EFTPOS机器。社会诚信原则是相互的，你将来也有需要重新核实交易的情况，不要怪顾客。

[ 本帖最后由英子于 2010-9-10 14:14 编辑 ]

Davina

皮靴族

发表于 2010-9-10 15:45 |显示全部楼层

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安装EFTPOS的时候银行和商家之间是有协议的，单据商家必须要保留18个月，为的就是避免将来有纠纷时作为处理的凭据。

dy59

木屐族

发表于 2010-9-10 16:02 |显示全部楼层

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原帖由英子于 2010-9-10 14:13 发表
商家必须这样做，这是Merchant交易的原则，否则请不要使用EFTPOS机器。社会诚信原则是相互的，你将来也有需要重新核实交易的情况，不要怪顾客。

诚信没问题, 协查也没问题.

问题是他们这样的推论, 商家拿不出凭证, 凭什么在墨认情况下, 就该商家倒霉.

客户总该付出点什么吧, 要不然客户天天玩失忆.商家就别做生意, 就去帮人查帐去了.

而且, 花时间查帐完了, 还给他们复印, 写信, 邮寄, 全部过程都是免费!!!

犯错的不挨板子, 银行就跟法官一样, 吃完顾客吃商家, 真是长见识了.

沉默东

皮靴族

发表于 2010-9-10 16:38 |显示全部楼层

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别生气，是这样的，不过这样的事情很少见。

kensong

木屐族

发表于 2010-9-16 16:19 |显示全部楼层

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信用卡绝对这样

jasyangau

钻石靴族

发表于 2010-9-16 18:08 |显示全部楼层

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别生气，我前一阵也收到过这样的信，不过因为我们把收据都是保存好的，没费事就找出提供给他们了。我想一般人无缘无故不会玩失意的，可能实在是记不得了，也很正常啊，我自己还来过1次呢

wmai10000

皮靴族

发表于 2010-9-16 22:10 |显示全部楼层

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过了六个月，你有权拒绝的
银行只要求保存6个月

Money

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发表于 2010-9-17 00:45 |显示全部楼层

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淡定～～
换成你是消费者，信用卡上的一笔消费来路不明，或者说自己忘记了，你会怎么办？

goodbaby999

布鞋族

发表于 2010-9-17 12:30 |显示全部楼层

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我以前就是在ANZ的Dispute部门做的。
基本上debit card也会有dispute，但是case的数目不如credit card多。
澳洲的法律是保护消费者，而消费的风险是由商家去承担的，因此银行要求merchant保留收据1年半，不是6个月。只要有收据，那么客户的dispute则fail，这时客户将会承担dispute费用作为小小的惩罚。如果数据丢失或者拒绝提供收据，那么银行会reverse这笔transaction, 将你账号的钱打回到客户账号。

[ 本帖最后由 goodbaby999 于 2010-9-17 11:32 编辑 ]

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jialiren	+ 3	谢谢奉献
louiz	+ 1	谢谢奉献

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louiz

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发表于 2012-2-22 15:57 |显示全部楼层

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原帖由 goodbaby999 于 2010-9-17 12:30 发表
只要有收据，那么客户的dispute则fail，这时客户将会承担dispute费用作为小小的惩罚。如果数据丢失或者拒绝提供收据，那么银行会reverse这笔transaction, 将你账号的钱打回到客户账号。

...

LZ出示证据吧。给那个客户一个小小的惩罚

ljr668

铜靴族

发表于 2012-2-22 16:33 |显示全部楼层

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我家收到好几次，全是信用卡签字的帐单，但要提供当时客户买的什么东西真的是记不起来，所以每次我都写：香烟食品饮料，因为不会跑出这些了，哈哈，没事的。
不过现在只要是信用卡签字的客户，他们走后我都会在那张单背面标一下买的明细。

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