美女们～～～～～～草莓这是咋了？？？？？？？我竟然退款成功了。。万岁！

shasha55

前两天我刚刚发了个帖子说在草莓买了瓶臭水一样的lancome眼唇卸妆液嘛，本来已经打算放弃，认栽，就当自己是冤大头了。但在CDCD美女亲身成功退货经历的鼓励之下（非常感谢 具体点这里)，还是试着给草莓发了封信complain并要求退货（但是注意：我不是发到草莓负责中文区的地址cscn@strawberrynet.com, 而是把语言转成英文版，他们客服的邮箱就是orders@strawberrynet.com 我不知道如果我发到中国区的客服邮箱会是什么结果，网上很多抱怨草莓客服态度差的，主要因为CDCD美女的这个帖子说她当时就是用英文写的，然后那边态度不错，嗯～）


我是下午刚发过去的邮件，刚刚check就发现一个叫jerry的给我回邮件了（tom在哪里？笑～） 具体内容如下


Thank you for your e-mail.

We are sorry to learn about the problem. We have therefore submitted the refund for this item and this will be posted to your credit card account by your credit provider after about 2 weeks.

Due to the expense and inconvenience of returning the undesired item to us, this will not be necessary. You may keep the item or dispose of it at your convenience, please do not return it to us.

We are sorry for any inconvenience and if you have any further queries, please feel free to contact us again.


Kind Regards


Jerry Chan
Customer Services


这个态度出奇的好啊。。还叫我别寄回去了，估计是如果我要把这罐水寄回去，草莓既要退我货款又要退我邮费，它自己划不来吧。。。。额。。。。


不过，以后我还是再也不会在草莓买东西了（恩。。无保质期的香水。。。。除外吧。。。。闺蜜买了n瓶。。）


哈哈～第一次跨国维权旗开得胜，happy!!!

这个故事也教育我们，不要轻易放弃（笑！）

最后再次隆重感谢CDCD美女！！！

[ 本帖最后由 shasha55 于 2010-9-1 19:36 编辑 ]

wellye

那天我看你帖子就想为什么你不申请退货  其实他们解决问题还OK啦，我上次预定的到不是过期问题，是发错了东西，还好退款也满快的，除了中间出了点意料外的问题。
反正不该我出的我肯定要求退款，不是多少钱的问题。
恭喜跨国维权成功！

Tiger_Karen

还是放弃草莓算了，3年前还不错，现在。。

shasha55

原帖由 wellye 于 2010-9-1 18:30 发表
那天我看你帖子就想为什么你不申请退货  其实他们解决问题还OK啦，我上次预定的到不是过期问题，是发错了东西，还好退款也满快的，除了中间出了点意料外的问题。
反正不该我出的我肯定要求退款，不是多少钱的问题。
恭喜跨国 ...

谢谢～～我感动的眼泪哗哗的。。。

呃～麻痹大意了呗。。。看到网上那么多发邮件退货人家根本不理的帖子，想说我这个价值也不高，就当自己冤大头。。。etc。。。而且我不知道寄回去邮费草莓也出的，我这么瓶水寄一寄也还蛮贵的。。。^^|||当时想说不要继续waste我的energy和time。。。小白了～～～～涉世未深啊啊啊啊（这么大把年纪了= =|||）

nemo258

:si75

Sparky

先不要高兴的太早了～～～
我之前试过一次，也是第二天就收到这封信，然后过了2天还是3天，突然有另外一个人（称她为B）又回我的信，说法就不一样了，要求我一定要把东西寄回去。我说前两天你们谁谁写信说不需要寄回去了啊，这个东西才20多块，我寄回去邮费都不止了。然后那个B说之前的同事说的不对，东西需要寄回去的，不然不给我退款。我当时就怒了，说我图片都发给你们了，哪有说一个gel分成上下两层，一层水一层油的，这个东西你白送我也不敢用。那个B还是继续发email说要寄回去。最后我是给寄回去了，东西的钱给退了，但是他们没有退我邮费。从此我就绝对不在草莓买东西了。

shasha55

原帖由 Sparky 于 2010-9-2 10:05 发表
先不要高兴的太早了～～～
我之前试过一次，也是第二天就收到这封信，然后过了2天还是3天，突然有另外一个人（称她为B）又回我的信，说法就不一样了，要求我一定要把东西寄回去。我说前两天你们谁谁写信说不需要寄回去了啊，这个东西才20多 ...

呃。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

今天shock真多。。。。。。。。。。。

算了。。。。。。。。。一切都是浮云。。。。。。。。。。Sh×t。。。。。。

胡须康

寄回去的话，运费谁出？

shasha55

原帖由 胡须康 于 2010-9-2 10:13 发表
寄回去的话，运费谁出？

CDCD美女说她退货时草莓出了邮费。。。

spark说。。。自己出的。。。

Sparky

我的是自己出的，那个B根本就一口咬定一定要寄回去才给退款，我给她email来回了1个多星期，自己先受不了寄回去了。那边收到也压根没提给我退邮费。

胡须康

K

Lion_Princess

我又out了，草莓网很火么？

Sparky

原帖由 胡须康 于 2010-9-2 10:17 发表
K

我还专门去翻我的邮箱了，邮件已经被删除了，不过我转战BGO也是那次事件发生之后，大概是08年3月。

CDCD

LZ，我立功了！！我是不是也可以得点分分呐？

刚才还顺便去找了找之前草莓网给我的邮件关于邮费那一茬。
草莓网是这样说滴--

Dear CDCD:

Thank you for your email.

We are sorry for the delay in replying.

Please be advised we will cover the postage upon receipt. Please use your local post office to return the item by registered airmail.

If there are further queries, please don''t hesitate to contact us.

Yours sincerely,
Ben
Customer Services

shasha55

原帖由 CDCD 于 2010-9-2 11:06 发表
LZ，我立功了！！我是不是也可以得点分分呐？

刚才还顺便去找了找之前草莓网给我的邮件关于邮费那一茬。
草莓网是这样说滴--

Dear CDCD:

Thank you for your email.

We are sorry for the delay in replying.

Please be ...

真好 希望我也能和你一样幸运咯。。。

p.s 怎么加分？

iope23

thanks for sharing