为啥CBA的猪头贷款部门总出错？一次，两次，三次。

lxk

这就是澳洲

newaussie

新贷款随时走

midorixyj

银行都会错的，就算你傻傻的按照错误的交，最后发现了都能连本带利退回来

midorixyj

Kdst494 发表于 2024-8-28 06:46
你还给他们3次机会，我任何问题只和bank deal一次，不能解决直接online lodge一个complaint去Ombudsman，然 ...

正解

Poweregg

忙碌的华侨城 发表于 2024-8-27 21:56
澳洲哪个部门没有出错过？
这种基础教育差的国家，只会用no worry来解决你的问题 ...

哈哈

在澳洲

每次交了表格上去 最后我的信息没错的话 我都会觉得惊讶呢

xiaocongma

二个贷款账户，还有一个offset账户冲这二个账户offset前几个月几乎充满了钱，结果发现他们搞错只给那个少的贷款账户对冲了，一个多月后我们才发现。ANZ

kanweng

现在只是半个小时打不通，过两年后会2小时都打不通，CBA 和微软签署了合同要做copilot AI 呼叫中心，打部分人工智能机器人来接听你的电话。

oz2009

去年westpac settle我的房子也是的。offset和loan没连上。然后造成我损失了2000多。我花了一天把损失算清楚，写了个清单给他们，然后告诉他们如果不尽快解决，我去ncat跟他们上庭。然后他们就把钱还我了，还多给我2000.

如果我上面方法不行，那就ombudsman. 这个单子一开，他们每天损失1000刀。所以肯定求你关掉。

oz2009

kanweng 发表于 2024-12-14 09:11
现在只是半个小时打不通，过两年后会2小时都打不通，CBA 和微软签署了合同要做copilot AI 呼叫中心，打部分 ...

刚上线，没有普及开，Cba是全球第一家banking ai Chatbot. 我一直嘲笑他们，银行，还是澳洲的，想做这种难度的innovation. 可以想象以后的用户体验会怎么样。

kanweng

oz2009 发表于 2024-12-14 15:01
刚上线，没有普及开，Cba是全球第一家banking ai Chatbot. 我一直嘲笑他们，银行，还是澳洲的，想做这种 ...

如果是文字chat 还好， 电话语音就不知道了，澳洲移民多，各种口音

goooooo

CBA homeloan 数据处理中心在印度，他们的员工比澳洲本土的员工还多。   

他们工资只有澳洲不到1/4，甚至更低。 他们清晰知道怎么做，这点钱，他们就这样，让你多打些电话，他们也好赚更多的工时。