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又来： Optus在经历了一次重大停机事件数周后，再次遭遇网络故障 [复制链接]

发表于 2023-12-12 11:36 |显示全部楼层

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Optus在经历了一次重大停机事件数周后，再次遭遇网络故障，愤怒的客户纷纷批评这家电信提供商。

据了解，这次最新的网络故障发生在周一晚上7点左右，客户表示在发送或接收短信和电话时出现问题。

全国各地的人们纷纷在社交媒体上抨击这家电信提供商，而在线团队则试图回应数十个咨询。

在一个例子中，一名客户被告知尝试关闭并重新启动他们的手机。

“别再浪费时间解决个别问题了，更新那些服务不正常的成千上万的其他人。你们的网站上没有服务中断的信息，但是有数百名客户在网上抱怨。做得更好吧，”一位回应Optus向另一位客户发出的信息的人说。

“在上个月Optus的停机事件惨败之后，我以为不会比这更糟，但事实却是如此，”另一位社交媒体用户在X（之前是Twitter）上补充道。

“OPTUS再次宕机，”一名愤怒的客户抱怨道。

“一个月内第二次宕机...迄今为止任何电信服务提供商中最差的服务，”另一位人士表示。

在一份发给SkyNews.com.au的声明中，Optus表示，他们知道移动客户在呼叫另一个网络时遇到了问题。

该电信公司告诉另一家出版物，他们“知道”移动客户曾经遇到问题，并确认发生了两个单独的问题。

“我们了解到，该网络问题已经解决，”他们说。

“另外，我们了解到维多利亚州的一些Optus客户在昨天晚些时候曾遇到移动服务问题，现已解决。

“对于可能给客户带来的任何不便，我们深感抱歉。”

三周前，Kelly Bayer Rosmarin因“符合电信提供商最佳利益”而辞去Optus首席执行官职务，以推动公司前进。

此前几天，她在参议院的调查中接受了质询，有关全国性停机事件，导致高达1000万客户在大约14小时内无法使用服务。

一些人无法拨打Triple-0紧急电话，墨尔本的火车服务受到延误，数百名业主不得不推迟开业或关闭他们的店铺。

最常被提及的主要问题是Optus未能定期向客户更新修复进展情况以及服务何时恢复正常。

在调查中，电信公司负责人表示，她首先希望将团队的危机响应和找出问题的努力放在首位，以使网络重新上线。

Optus确认首席财务官Michael Venter在Bayer Rosmarin女士离职后接任临时首席执行官一职。

此外，前Optus Business董事总经理Peter Kaliaropoulos重新加入该电信公司，担任新设立的首席运营官职务。