Bunnings的special order可以退货吗？

milkzhan

以前一直以为Bunnings退换货容易，但是这次special order了一个洗衣房sink，拿回家发现尺寸小了（网上没有内盆尺寸，店里也没有货样），但是Bunnings说不能退，只能给supplier发信息，能否退或者是否扣运费要根据supplier的意愿。大家都遇到这种情况吗？当时以为Bunnings退货容易，所以才在他家买了比别人都贵的产品，早知这样，还不如在别的地方买更便宜的。现在这个sink根本用不了（太小了）。

hwan21

bunnings退货容易没错，但你这个是special不能随便退也没错

milkzhan

我仔细看了下他们的退货policy，根本没有说special order不可以退。上面有列出几项不能退货的，但没有包括special order。我相信他们是忽悠我，或者骗我。明天我会再去要求退，如果还是不给退，我可以到哪里投诉？fair trading还是其他什么地方？

honester

可以的

letsgo

退货的原则是：不影响商家的二次销售。
lz是special order，商家无法销售，拒绝是合理的。

印象中，special order条款里已经标明不退货

milkzhan

honester 发表于 2023-12-7 20:22
可以的

我相信是可以的。Bunnings有时也会欺负人，十几年前我们就遇到过

milkzhan

letsgo 发表于 2023-12-7 20:34
退货的原则是：不影响商家的二次销售。
lz是special order，商家无法销售，拒绝是合理的。

我那个是全新的，当然不会影响二次销售。他们说policy里有说special order不能退，但是我仔细看了，根本没这条

禾禾禾

milkzhan 发表于 2023-12-7 20:36
我那个是全新的，当然不会影响二次销售。他们说policy里有说special order不能退，但是我仔细看了，根本 ...

https://www.bunnings.com.au/services/in-store/special-orders


Some goods, including specially-ordered custom-made goods are non-returnable unless a warranty or guarantee is breached. Subject to Australian Consumer Law, customers may be required to pay for any costs we incur as a result of any change of mind order cancellations or returns (for example, handling/transport costs or any re-stocking fee charged by our supplier).

kidz821

https://www.bunnings.com.au/policies/returns

letsgo

letsgo

letsgo 发表于 2023-12-7 21:46

letsgo

同情lz，或许换一个好脾气的店员会帮你退款。

kiddkidd

letsgo 发表于 2023-12-7 22:50
同情lz，或许换一个好脾气的店员会帮你退款。

好脾气店员升不了职，没权限退这玩意

milkzhan

我买的不是customer made的产品，是special order的ready made的产品。Bunnings的special order是不在店里卖，而是需要从供应商里进货的产品

世事无常

楼主只愿意相信自己想相信的！无论那个店，special order都不可能给退的吧。假如让楼主自己开个店，会给退吗?

chenrenchun

世事无常 发表于 2023-12-8 13:33
楼主只愿意相信自己想相信的！无论那个店，special order都不可能给退的吧。假如让楼主自己开个店，会给退 ...

这种要看情况，如果包装完好，那么商家和供货商协商看看能不能退，有可能收取restocking fee，毕竟东西要运回去，虽然说lz是订货而不是定制，但毕竟不属于商家的常备货物，退货是有额外的成本的，态度好些的去协商的话，最起码能退credit的。

lvr

给manager写email，问能不能退。如不能退，跟他说你要咨询fair trading。如还不能退，联系fair trading，如果他们也说不能退，那只有在facebook或别的什么渠道卖了。

fishlegs

lz换家店试试

Sorrento

Special order不给退的。我家原来不知道，多订了 退步了

marco_lw

老实说看情况吧，多数是不给退的，只能试多几家，或者同一个店换个时间再试试。

zl5431

这次我可能要站帮您寺了。

tina50

退过，是一个货架子，当时觉得店里的都不够结实，特意选了一个贵的，似乎很结实的货架，准备放铁皮房里的，结果第一次用就压塌了，拍了照片给他们看，上面一共放了几袋肥料，每袋肥料是多重，加一起一共是多重，结果他们爽快的直接退货了。

那个货架是需要预定的，店里平时没有，有预定厂家才发货

Ronin8317

Bunnings 网上是有尺寸的，所有的sink也有Dimension。

fat_square

special order意思可能就是店里不会囤货，退货要看供应商那边的条款。除非质量问题吧。

bunnings的普通物件退货是很快速没阻拦的，上次买了multi ple tools，第一次转动把手要吃奶的劲，换了个，后来用了2年，坏了，表明想要买其他牌子的，bunnings直接给退了。项目要用很多小东西，没计算好买多了，bunnings也是很好帮你退的。

wolf123

我订过一个桌面洗碗机，到店去取发现大了点装不上我的车。其实主要是要打洞，接水管让我犹豫了。当场就退了。不过我用的powerpass所以本来也是记账上。