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黑五的迪卡侬订单刚被取消了，怎么办 [复制链接]

lmel

皮靴族

发表于 2022-11-26 21:07 来自手机 |显示全部楼层

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昨天网上订了辆自行车，显示有货。今天一早收到邮件说delay，正在备货。我刚网上一查进度，显示canceled by customer or out of stock. 也没邮件通知我，也没退我钱。碰到这种情况怎么办？

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lmel

皮靴族

发表于 2022-11-26 21:12 来自手机 |显示全部楼层

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关键是我现在看网上是in stock的，我选的pick up现在显示门店没货，只能delivery,但delivery 要收300多也运费

1015815921

布鞋族

发表于 2022-11-26 21:16 来自手机 |显示全部楼层

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这种情况我理解肯定可以退钱。

你找找客服，报上你的订单

lmel

皮靴族

发表于 2022-11-26 21:28 来自手机 |显示全部楼层

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1015815921 发表于 2022-11-26 21:16
这种情况我理解肯定可以退钱。

你找找客服，报上你的订单

他们这样一搞让我错过了黑五别的牌子的折扣……

Adamhe

银靴族

发表于 2022-11-26 21:43 来自手机 |显示全部楼层

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在线急等

菩提子

铜靴族

发表于 2022-11-26 21:54 来自手机 |显示全部楼层

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有次我在bigw网站买货，下单时显示有货、成功。一天后发邮件说没货，但他们可以从其它店调货邮寄给我，但并没有要邮费。

wmwqdxys

铜靴族

发表于 2022-11-26 22:09 |显示全部楼层

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迪卡侬时有出现这种情况，一般我会立即联系他们的在线客服，还好客服都比较给力，该退款退款，如果他们有同类其他产品，会问你愿不愿意换发货

lmel

皮靴族

发表于 2022-11-26 22:15 来自手机 |显示全部楼层

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wmwqdxys 发表于 2022-11-26 22:09
迪卡侬时有出现这种情况，一般我会立即联系他们的在线客服，还好客服都比较给力，该退款退款，如果他们有同 ...

谢谢。如果他们delivery有货，可以要求他们调货吗？我还是pick up

菩提子

铜靴族

发表于 2022-11-26 22:20 来自手机 |显示全部楼层

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lmel 发表于 2022-11-26 22:15
谢谢。如果他们delivery有货，可以要求他们调货吗？我还是pick up

当然可以。
既然他们没有发邮件说后续办法，而你又想要货，那就主动联系客服，让他们帮你查哪里有库存、是否可以调货或者不远的话你去取。实在不行就退款了。

wmwqdxys

铜靴族

发表于 2022-11-26 22:21 |显示全部楼层

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当然可以要求的，你可以和他们商量，他们的在线客服回复速度很快，态度很好

lmel

皮靴族

发表于 2022-11-26 22:32 来自手机 |显示全部楼层

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非常感谢楼上各位

symeteor

钻石靴族

发表于 2022-11-26 22:51 |显示全部楼层

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迪卡侬的客服慢的要死。。。

zl5431

白金靴族

发表于 2022-11-26 23:57 来自手机 |显示全部楼层

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迪卡侬别网购，别问我为什么。

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