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楼主:gaddafi

[其他信息] 给孩子更新澳洲护照的问题 [复制链接]

发表于 2022-5-15 21:33 来自手机 |显示全部楼层
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zmqp 发表于 2022-5-15 15:57
请问成年人的一定要网上填表吗?在邮局拿的纸质表格可以吗

如果成年人是澳洲护照过期需要 renew , 必须要网上填写申请打印出来,才去邮局 lodge. 邮局没有 renew 护照的申请表。


如果是第一次申请澳洲护照,网上填写或者实体店领取表格手写都可以的。

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菩提本无树
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发表于 2022-5-15 21:41 来自手机 |显示全部楼层
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本帖最后由 tianne 于 2022-5-21 12:28 编辑
andrewmama 发表于 2022-5-14 23:30
你是邮局老板?

请问三个月前做的,还没拿到护照,你能对客人说什么?邮局如何查询 ...


现在不是了。。。。
假如您是邮局老板,这种情况下,如果您愿意,您可以拨打护照办公室内线电话,帮顾客及时查询进度。
按照规定,当天mail collection 结束之前完成的申请表,必须当天寄出。
因为是AP系统 的 优先级 Priority 公函, 采用的是挂号寄出方式,
如果工作人员操作规范,邮局系统里面,是可以查询该申请表寄出时间,到达时间,护照办公室的签收时间等信息。
(此项操作完全取决于邮局工作人员的工作态度,就不细说了。。。嗯,你懂的!)

供顾客查询的外线电话估计需要等待很长时间,
不介意欣赏音乐的亲们,也可以在家自己尝试一下。
您需要准备好相关收据,上面有申请日期,邮局,申请号等相关信息以备查。

所以,总的来说,解决方案有以下3种:

1. 回你提交申请的邮局寻求帮助,结果如下:

A. 邮局员工帮你打内线查询进度
B. 邮局员工直接婉拒,给你一个 Australian Passport Office 的热线电话(对,就是你申请表上那个131232),让你自己回家听音乐

2. 自己在家打护照办公室查询电话(131232) 听音乐

3. 自己在家打AP客服电话(131318), 继续听音乐
菩提本无树

发表于 2022-5-15 21:49 来自手机 |显示全部楼层
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现在都慢哦,好多人在在办护照,但是差一周就三个月了还是得查一下,好像没慢到这个程度

发表于 2022-5-15 22:04 |显示全部楼层
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rainyfriend 发表于 2022-5-14 20:47
对啊。。。。
我也是,好容易排到我,然后告知我的表格不合要求。

You're not the only one!

最近有点小忙,改天有时间发个帖子,专门介绍澳洲护照申请好了。
菩提本无树

发表于 2022-5-15 22:05 |显示全部楼层
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xinyuebj 发表于 2022-5-13 03:28
请问你们讨论的都是哪个州的?珀斯的怎么申请呀???



WA 独立啦?
应该也是去邮局申请吧。。。。
菩提本无树

发表于 2022-5-15 23:43 |显示全部楼层
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tianne 发表于 2022-5-15 20:05
WA 独立啦?
应该也是去邮局申请吧。。。。

珀斯一直就没有封城,所以中国领馆应该面见办公吧,能不能直接送过去???这样快呀,又保险。
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发表于 2022-5-15 23:55 |显示全部楼层
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tianne 发表于 2022-5-15 21:41
现在不是了。。。。
假如您是邮局老板,这种情况下,如果您愿意,您可以拨打护照办公室内线电话,帮顾客 ...

如果人在国内申请更新护照呢?
要分分说一声,咱家不缺这。。。。
给我分加的少没关系,咱家不嫌弃。。。。

发表于 2022-5-16 00:46 来自手机 |显示全部楼层
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xinyuebj 发表于 2022-5-15 23:43
珀斯一直就没有封城,所以中国领馆应该面见办公吧,能不能直接送过去???这样快呀,又保险。 ...

亲。。。。。楼主的帖子,讨论的是“澳洲护照”,不是中国护照,也不是在澳洲怎么更新中国护照。。。。这里的“护照”,说的是关于“Australian Passport” 的.....
菩提本无树

发表于 2022-5-16 00:55 来自手机 |显示全部楼层
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tianne 发表于 2022-5-15 21:33
如果成年人是澳洲护照过期需要 renew , 必须要网上填写申请打印出来,才去邮局 lodge. 邮局没有 renew  ...

谢谢,如果旧护照是没满18岁的,现在是成人了,不知道怎么处理

发表于 2022-5-16 10:34 |显示全部楼层
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本帖最后由 tianne 于 2022-5-16 15:26 编辑
zmqp 发表于 2022-5-16 00:55
谢谢,如果旧护照是没满18岁的,现在是成人了,不知道怎么处理


重新填单,网填或者hardcopy都可以,需要的材料基本上跟第一次申请的时候一样,换发的是10年有效期的。
以后再申请的时候,因为是成年人了,属于换发 renew,就简单多了。
如果有旅行打算,护照有效期只剩6个月左右,建议及时换发。
近期如果没有出行计划,即使护照已经过期,只要3年以内?,都可以网上Renew,邮局lodge. 详情请参照楼上介绍。
菩提本无树

发表于 2022-5-16 10:37 |显示全部楼层
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Kurtgui 发表于 2022-5-15 23:55
如果人在国内申请更新护照呢?

你这种情况,有点复杂,超出澳邮局办理范围了,需要直接联系澳洲驻国内使领馆。这种情况,目前好像是需要本人亲自去使领馆办理。。。国内目前情况。。。。不太好说。建议拨打澳洲驻中国使领馆咨询。

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菩提本无树
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发表于 2022-5-16 10:39 |显示全部楼层
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抱歉啊楼主,好像把你的楼弄歪啦

发表于 2022-5-16 12:41 |显示全部楼层
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tianne 发表于 2022-5-15 22:46
亲。。。。。楼主的帖子,讨论的是“澳洲护照”,不是中国护照,也不是在澳洲怎么更新中国护照。。。。这 ...

好,知道了,谢谢!

发表于 2022-5-16 18:38 来自手机 |显示全部楼层
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本帖最后由 andrewmama 于 2022-5-16 18:43 编辑
tianne 发表于 2022-5-15 21:41
现在不是了。。。。
假如您是邮局老板,这种情况下,如果您愿意,您可以拨打护照办公室内线电话,帮顾客 ...


前邮局老板,字码了不少,不过信息都已过时

现在passport office有时根本不接电话,都过去就说电话太多,请以后再打,所以,邮局员工根本不会邦打电话,而且现在在网上不能查询状态
能做的是:
1.不停打,偶尔会开放排队,做好听一小时音乐的准备。最后有大活人来接听。不过现在网上说6周,不到六周不建议打,他们根本不会处理,除非说有出行计划。如果超过六周,他们会告诉一个实效,例如一周后会收到(说明拎出来马上做)

2。电话不想打直接在网站上feedback里留言,留下信息他们会回复

总之成人renew很快,小孩或者大人有点麻烦的好像掉了护照,改名字就会很久,我自己小孩也等了两个月才收到

发表于 2022-5-16 20:05 |显示全部楼层
此文章由 lesli1109 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 lesli1109 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
1. 邮局员工不会帮忙打电话去护照办公室, 现在护照办公室的电话很久都打不通。  而且邮局员工不是护照申请人, 就算打通了电话,也代表不了申请人询问护照办理情况。

2. 邮局员工打邮局内部的护照客服电话,能查到护照申请是否被收到, 但是好像不能查进度。

3. 如果楼主的情况已经递交了申请6周以上,并且要在接下来的4周内出行,去这个网址反映情况 www.passports.gov.au/feedback.   

4. 现在的速度, 2-8周拿到护照是都有的,也不知道为啥速度差那么多。  就算夫妻俩人一起办理,也经常是一个2周收到,一个6周收到。  也有的客人的护照超过6周以上。    8周以上拿不到护照,并不能说明护照申请丢了。 现在就是这个速度。  
人生,原来就是,和那些事那些人相遇的过程。

发表于 2022-5-16 20:23 |显示全部楼层
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andrewmama 发表于 2022-5-16 18:38
前邮局老板,字码了不少,不过信息都已过时

现在passport office有时根本不接电话,都过去就说电话太多 ...

不懂就问:
真心请教:“哪些信息”已经过时?
欢迎不吝赐教。

听起来您也是同行?
LPO?
CPO?
最近护照业务量激增,
每天应对各种情况,
火气难免。

LPO的话,
面对顾客,
每位局长的处理方式一定有所不同。
CPO的话,
更是不同。

本人意见,
仅供参考。
如有得罪,
请见谅。

菩提本无树
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发表于 2022-5-17 17:00 |显示全部楼层
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更新一下,终于打通了passport office的电话,同时也在网上留了言。接电话去的人说,一个已经批了等待打印,另外一个还没审理,但是会加快速度,会一起寄回来。打电话还是看运气,之前打都是被挂掉。
现在这审理速度真的是好慢好慢。

发表于 2022-5-18 00:24 |显示全部楼层
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tianne 发表于 2022-5-16 20:23
不懂就问:
真心请教:“哪些信息”已经过时?
欢迎不吝赐教。

45楼说的完全正确,是最新的资讯

让人家去邮局问进展,这是最大的误导。总局已经发文,如有久等不到护照的,一律让打131232,或者feedback留言。更何况
以前护照速度正常的时候,邮局员工也不会帮客人打电话去问进度

当然能码那么多字,也是热心人士

发表于 2022-5-21 12:00 |显示全部楼层
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本帖最后由 tianne 于 2022-5-21 12:30 编辑

真是无语了.。。。

3个月没有任何消息的护照申请,
换谁谁不焦虑?
顾客回来咨询,
一般都是自己尝试过其它方式了
这种情况下,
我愿意把自己放在顾客的位置:
就是一个内线电话的问题,
目的只有一个:
就是要确认一下,
自己邮局经手的这份护照申请,
已经按照正常程序,
寄达护照办公室。
只要护照办确认该申请已经收到,正在审理中,
那么剩下的事情,
哪怕顾客12个月才收到,
那也不关你的事了,对吧!
从此以后,责任明确:
就是护照办的事情了。

当然,你还可以随口一问大约多久办完。
按照以往经验,
护照办的人,
一般都会给个答复。

回头跟顾客说明情况,
顾客只会感激不尽啊!
同时还赚得一个好口碑。
多简单的道理!
这样处理,双赢。

不明白有些人,纠结什么?
如果纠结的人是CPO的人,也就罢了。
如果是LPO。。。。我服你!


菩提本无树

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