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楼主:LiquidPro

我被Coles秀晕了 [复制链接]

edwardt

银靴族

发表于 2022-4-21 13:43 |显示全部楼层

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下单时，自己可以选择不要substitute的，自动是选上的
我之前买他家的炒菜锅，每次都给我substitute另外一种，也是气得吐血
后来就一律选掉那个substitute
不过，他们换了货，如果新的价格高，他们是不会多收钱的，如果价格低，是会找钱的

哇哇哇

白金靴族

发表于 2022-4-21 14:03 |显示全部楼层

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我用了两年wws，挺好的，至少服务方面。
有几次没货是让人闹心，但refund处理基本都不需要人工，直接自动服务两三分钟搞定。
还有一次买滴露湿纸巾，给换了另个牌子的。十几包呢。要求退换，这次人工服务，全额退款，东西不用拿回去。

Koninklijke Nederlandse Voetbalbond

smallpizza

铜靴族

发表于 2022-4-21 14:33 来自手机 |显示全部楼层

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Purplelight 发表于 2022-4-20 19:54
我有限的几次网购经历都不好.

WWS第一次买就好多没货给了近一百刀的credit；可问题是这credit还不直接放 ...

不是应该找送货的吗？亚马逊只管发货，delivery不管呀

Life is tinted

Purplelight

金靴族

发表于 2022-4-21 14:56 |显示全部楼层

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smallpizza 发表于 2022-4-21 13:33
不是应该找送货的吗？亚马逊只管发货，delivery不管呀

就是要给送货公司压力呀

单独和他们交涉拒不认错。两家一起email to. 我就不信他们不在乎Amazon取消他们送货资格. 果然 Amazon很在乎再三道歉.
即便送货公司装聋不啃声，想来背后会被记上一笔以观后效. 或者类似情况多也许直接取消送货资格换一家.

总比不啃声让他们继续不负责任乱丢东西的好.

风吹麦浪

chenrenchun

银靴族

发表于 2022-4-21 15:35 来自手机 |显示全部楼层

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LiquidPro 发表于 2022-4-21 12:36
发了短信，邮件和打过电话，统一回复：你要理解我们啊，最近疫情缺货很正常的~~~ ...

我觉得你和客服之间存在误解，他以为你投诉的问题是缺货（通常完全缺货是不给你替换，也不收钱），你需要告诉他，是quantity不对，你给了30罐的价格但是只获得了24罐。

lvjulia

银靴族

发表于 2022-4-21 15:44 |显示全部楼层

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我只有在这两家搞孩子玩具活动的时候才网购。
事先按照妈妈群里分享的攻略网上下单，然后找个冷门区域的门店自提。

bulbul

木屐族

发表于 2022-4-21 16:25 |显示全部楼层

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这两大超的网购体验体验就好了，还当真啦？哈哈哈。有那么几次顺利是运气好，不顺利是常态。各位知足吧，两大超做慈善呢，物品特价还做网购，动不动就免邮费，注册新账号又免费，全年vip也就是几十块钱，就现在的土澳人工和邮费这业务压根不賺钱，就是给股票添点彩而已。能指望多好的服务呢？

LiquidPro

皮靴族

发表于 2022-4-21 16:58 |显示全部楼层

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chenrenchun 发表于 2022-4-21 14:05
我觉得你和客服之间存在误解，他以为你投诉的问题是缺货（通常完全缺货是不给你替换，也不收钱），你需要 ...

我跟客服说的很清楚的，而且邮件和text也是单刀直入，要是3种方法都能误解的话，我只能说客服是刻意误解的

我下午接到超市经理的短信，说可以补偿我一箱8罐的，让我凭短信自己去超市拿。

Sony Walkm

forevermary

银靴族

发表于 2022-4-21 17:06 |显示全部楼层

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我和你说吧
我做月子的时候coles online买了两个打折木瓜炖汤的，忘记关不接受replace了
然后最后送来两个哈密瓜...

LiquidPro

皮靴族

发表于 2022-4-21 17:12 |显示全部楼层

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forevermary 发表于 2022-4-21 15:36
我和你说吧
我做月子的时候coles online买了两个打折木瓜炖汤的，忘记关不接受replace了
然后最后送来两个 ...

哈哈哈哈哈哈哈，这个太搞笑了，可能是直接换成西瓜不太好意思

Sony Walkm

一杯苦咖啡

草鞋族

发表于 2022-4-21 17:14 来自手机 |显示全部楼层

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这种换货就是很奇葩，半价时买的东西如果没货他们会按取货那天别的原价商品去比较然后换。我也遇到过买的extra large虾仁被换成normal size，还不能现场退货。从此以后再不选择可以换货。没货就退钱，挺好。

chenrenchun

银靴族

发表于 2022-4-21 17:21 来自手机 |显示全部楼层

LiquidPro 发表于 2022-4-21 16:12
哈哈哈哈哈哈哈，这个太搞笑了，可能是直接换成西瓜不太好意思 ...

那个难，因为木瓜和哈密瓜都是一个个算价格的，但是西瓜是按重量。

农村银的媳妇

水晶靴族

发表于 2022-4-23 07:49 |显示全部楼层

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最讨厌的就是umall 从来不看备注

ilovmd

金靴族

发表于 2022-4-23 21:35 |显示全部楼层

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有过几次有限的网购wws,coles,都不好。
疫情的时候用coles的是买的香蕉，给了全是里面硬硬的坏的那种，没办法去客服交易，给退款了。还有一次是记一辈子的：很久以前去hamilton island玩，只能用coles网购，结果就是想要的东西都不给送说是没货，然后也不提前通知，结果就是到处没得买还糟心！

wws用的不多，有限的2次都是自己提货了，送货不知道又会出啥幺蛾子！