Amazon 退货小记

sydnewcomer

先喊一句口号：都是病毒惹来的！

不仅amazon, Amex 的客服也是一年不如一年。也许印度客服为澳洲市场服务了几年以后，发现澳洲客户比美国本土好欺负吧，就不那么上心伺候了。

eric_gao

亚马逊退货是很快，但是就那么几个选项，很难联系到人工。

我感觉购物体验，退货体验都不错， 但是售后，特别是奇奇怪怪的各种问题，我更喜欢eBay。 亚马逊在省钱，省人工上，天下第一。

Kevin10

退 amazon包裹 可以去 parcelpoint location
很快很方便       

chiyss

买个一个电脑，用了一个月开不了机了，去parcelpoint退货，现在还没有退款。

bjcxyd

很久没用amazon了，他家的货别处都有，价格也没优势，根本不需要

hwan21

现在人手不足，各家的客服质量都普遍下降

liyi29

Amazon很好啊 圣诞前下单的礼物 一个3从英国一个从美国 都在圣诞前给送来了 客服用过两次 一次投诉说没送货上门只扔到了邮局还不给我单子 客服道歉给了10刀礼券 一次要退货 让直接丢到邮局就好 退款也及时退掉了 总体感觉还是很好的

天上不会掉馅饼

说亚马逊不好的。那你是没见过真正不好的。知足吧。

紫菱儿

退过一次，扣了七刀邮费，三天就到帐了

gracekjia

上周买的东西，然后说发货了，周二会到货，结果到周三后知后觉为什么没收到货呢，一查邮件，说是快递出了问题，然后给我退款。我那个晕呀，快递出了问题，为什么不继续送货，直接给砍单了呢

aqianer

退过两次，都还算顺利，都是网上提交，自己打印条码，寄回去，不收邮费

ddqq

亚马逊店大欺客，一次下单了澳亚自营的商品想咨询一下客服具体问题，客服不回答问题只是说你要不要，不要的话他可以给我取消订单。再问一次同样的问题，客服很不耐烦竟然说你怎么老是反复问这个问题，到底要不要取消订单？后来我直接自己取消了那个订单。

chenrenchun

aqianer 发表于 2022-1-13 17:00
退过两次，都还算顺利，都是网上提交，自己打印条码，寄回去，不收邮费

现在有无打印选项了，到店直接扫码。

fat_square

ddqq 发表于 2022-1-13 17:10
亚马逊店大欺客，一次下单了澳亚自营的商品想咨询一下客服具体问题，客服不回答问题只是说你要不要，不要的 ...

对，他们就是不想麻烦自己。 你买就买，退货就退货，问题是我不是想退货，我想换货。他们就不想帮你换，让你退，自己再下单，但你可能又得迟几天收到货，而且可能价格又不一样了。

jordan23217

amazon prime会员，上次买了airpods pro，用了一周感觉耳朵不舒服，直接app上选退款，给一个二维码，把东西拿到最近邮局直接就寄回去了，当天退款就处理了。还是蛮不错的因为耳机类产品jb都是不给退货的

royalpark55

唯一的一次AMAZON AU退货经历很满意，打折买了个手机无线充电板，用了两个月坏了，联系客服，直接给退款了，坏掉的东西都没让寄回去。

audream

买了一些餐具。本来是退一些表面有划痕的刀叉之类的，搞错了退货点以为是本地药店其实是在另一个区的药店结果去了问谁谁都不清楚。我就演示一次给药店经理看是不是这个药店是退货点，结果又随便选了一个碗退货，为了简单选的理由是寄错货，想着等一下反正可以取消退货。结果等我点退货它直接马上就给我refund了，说商品不用寄回给它了。我真的不是故意的。

whsank

几个月前我给同事推荐了个小米手机，同事在amazon上下单之后给我看，我说你买错了，应该买pro版的，赶紧把这个退了。总共从下单到refund就过了5分钟，客服说好，我帮你看看。结果等下午的时候收到一封邮件，说已经寄出来了

anuo

fat_square 发表于 2022-1-12 16:37
的确，不用动脑筋。以前美亚，你说退货需要下单新的，他会帮你详细说明如何操作，如何减免运费。。

这里 ...

态度就是简单直接的好好好。。。

purebliss

whsank 发表于 2023-10-15 19:26
几个月前我给同事推荐了个小米手机，同事在amazon上下单之后给我看，我说你买错了，应该买pro版的，赶紧把 ...

手机不会免费给你的

亚马逊会扣你钱的，从你的卡里扣，哪怕过一，两年照样扣，退出亚马逊也没用！

wolf123

ddqq 发表于 2022-1-13 16:10
亚马逊店大欺客，一次下单了澳亚自营的商品想咨询一下客服具体问题，客服不回答问题只是说你要不要，不要的 ...

当然你说的是很糟糕的客户体验，不过话说回来，产品的问题不是应该下单前问么？客服或者知道给你解释，或者不知道，让你先等着，或者索性说不知道，没法回答。你都下单了，你的体验不好是一回事，但是归根到底还是你要不要。没有答案的情况下你要不要？客服懒得be nice，照顾你情绪，不过省了彼此的时间。

国内买东西也遇到过类似的，下了单了突然想到个问题，或者要求。

XXX行不行（是不是）

不行唉，亲/不是啊，亲/不清楚呢，亲

可是XXXX

很抱歉，亲，要不然这里帮你做退货处理（你先退货）。