雪山住宿 - credit card dispute

cotta

给大家分享一下最近的退款经历，感觉NSW雪山的商家很喜欢耍滑头，一定要注意留好所有的邮件.

去年12月就定了Jindabyne的住宿，结果悉尼lockdown去不了，就去问owner能不能退款.

就像预料中之，owner不愿意退款，一分钱也不退的那种.
我又仔细的看了当时的rental agreement，里面有条例如果covid lockdown，owner必须退款. 没办法发了rental agreement给owner，这才逼着owner发了退款邮件，confirm了全额退款.

中间又等了5天，钱还是没有到账，看这样子是不指望owner来做refund了，无奈打电话问了credit card 公司，然后credit card 公司看了商家booking系统发的退款邮件直接认定是fraud做了dispute，把全额credit回我的卡.

又过了4周，雪山的商家突然又来问说自己的银行账号收不了钱了，居然要我立马cancel dispute，然后再给我退钱，要不然威胁我一分钱不退.

事情到这里就撕破脸了，我反正收到了temporary credit，就慢慢等着银行去问商家要refund，商家自己去准备chargeback document去meet the compliance为什么给顾客发了refund email却不做actual refund.

所以说大家定了住宿，如果商家说退款的，一定要查好自己的credit card statement，可能商家只是发了假退款邮件，实际上根本没有做refund. 你可以找信用卡公司去做dispute把钱拿回来.

途中

我通过bookings订的，也是不能退款，可以更改时间，后来直接改明年了。其实这些商家也挺惨，每年最赚钱的时候啊

cotta

商家是惨 但是顾客的钱也不是白捡的，如果有约定的rental agreement那么这个退款条例就要执行

但是耍小聪明做假退款，就需要走正规的compliance途径来解决.

sabrina_fang

我们在airbnb上订的 ，到了那住了一晚上 第二天出政策不能去雪山滑雪 后来多付了一天房租 剩下的都退了，3个工作日就到账了 ，还有租的雪具 铁链 还有报的课程 lift都给退了 还真不错。