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求助NBN问题 [复制链接]

时间空白

木屐族

发表于 2020-12-23 12:38 |显示全部楼层

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安装的TELSTRA NBN 最近三周了经常断线黑盒子等全灭了然后慢慢在一个一个亮了连上线。。之前只是一天几次最近这几天恨不得全天几分钟就一次投诉到Telstra以后说是nbn问题说远端解决解决这么久了还是一句话远端解决就是不派人说是我这个区域都这个问题可是我问了我一个楼的邻居都没有问题就我家这样我当时也告诉telstra了因为第一次发生这个问题的时候我们这栋楼发生了power surge 我说是不是有影响造成了硬件问题他们就不回答就是说远程解决时间不确定求教各位这么怎么办啊？我还能联系哪里啊？

商务车

水晶靴族

发表于 2020-12-23 13:28 |显示全部楼层

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一声叹息
又一个telstra受害者
只能telstra app里发message，不停的发
我受不了这个服务，转走了

时间空白

木屐族

发表于 2020-12-23 14:31 |显示全部楼层

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商务车发表于 2020-12-23 13:28
一声叹息
又一个telstra受害者
只能telstra app里发message，不停的发

那你现在转到哪一家了？服务怎样？

fisk1983

铜靴族

发表于 2020-12-23 14:40 来自手机 |显示全部楼层

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看起来像是NBN盒子的问题。如果NBN的盒子灯正常但是经常断线重连，那可能是屋外telstra box硬件有问题。联系telstra要change或者cancel plan，他们就会给你派人来了。

That means my guess was correct.
The fairies have all gotten married and had children.
Time flies.

时间空白

木屐族

发表于 2020-12-23 16:24 |显示全部楼层

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fisk1983 发表于 2020-12-23 14:40
看起来像是NBN盒子的问题。如果NBN的盒子灯正常但是经常断线重连，那可能是屋外telstra box硬件有问题。联 ...

我现在就是这个黑盒子经常等灭了一个一个闪烁链接上都全亮就好了然后一会又不行了最近已经严重到几分钟断一次的程度了？是我黑盒子坏了吗？

fisk1983

铜靴族

发表于 2020-12-23 16:34 来自手机 |显示全部楼层

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时间空白发表于 2020-12-23 16:24
我现在就是这个黑盒子经常等灭了一个一个闪烁链接上都全亮就好了然后一会又不行了最近已经严重到几分 ...

其他链接我不清楚，但如果是HFC的话，你这和我家之前一模一样，不是NBN box坏了就是屋外Telstra box坏了，我家的来人两个全换就好了，他们远端弄没用的。

That means my guess was correct.
The fairies have all gotten married and had children.
Time flies.

时间空白

木屐族

发表于 2020-12-23 16:35 |显示全部楼层

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fisk1983 发表于 2020-12-23 16:34
其他链接我不清楚，但如果是HFC的话，你这和我家之前一模一样，不是NBN box坏了就是屋外Telstra box坏了 ...

我家就是HFC连接方式那看来我家的也坏了

时间空白

木屐族

发表于 2020-12-23 16:41 |显示全部楼层

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fisk1983 发表于 2020-12-23 16:34
其他链接我不清楚，但如果是HFC的话，你这和我家之前一模一样，不是NBN box坏了就是屋外Telstra box坏了 ...

你怎么让他们上门给你更换的我这个就是死活不上门

fisk1983

铜靴族

发表于 2020-12-23 17:17 来自手机 |显示全部楼层

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时间空白发表于 2020-12-23 16:41
你怎么让他们上门给你更换的我这个就是死活不上门

我的fixed term已经结束了，我说我要cancel，他们就安排上门了

That means my guess was correct.
The fairies have all gotten married and had children.
Time flies.

时间空白

木屐族

发表于 2020-12-23 18:06 |显示全部楼层

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fisk1983 发表于 2020-12-23 17:17
我的fixed term已经结束了，我说我要cancel，他们就安排上门了

我这个死活不上门就不上门~~~~~

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