小米石头扫地机器人 error message 1:激光头故障

mfhxilc2

从昨天开始，老是报告说error message 1,说是激光头有问题， 看来网上的解决方案，有的说是激光头上的马达有问题，但是这个激光头在启动以后还在转动，应该不是马达的问题；有的说是激光头是耗材，时间一长肯定要换，还好淘宝上大概500人民币，拆开换上也不太复杂， 但是因为不太s确定到底问题是啥， 这个方案也只能说是试一试

我想问问大家有没有遇到类似情况，都是怎么解决的

flashnokia

这个我有经验，在 2018年 7 月 4 日的回复：

最终没有把整台机器带回国，但是和 石头的客服联系，让他们寄了一个激光头，先付 435 + 8 运费，然后把 旧的激光头 寄回给他们，支付宝退回 435，但是要登记扫地机的 SN 号码。
激光头 过保了之后，需要单独购买，1 个 435 + 8 运费，有 3 个月保修期。
新的激光头装上去了，瞬间满血复活。。。。。我家终于又一尘不染了
拆卸的步骤不难，最麻烦的是 按键所在的 半圆形面板，完全是硬翘着打开，第一次会担心折断，后来就好了。

你可以参考 以下链接的讨论
https://www.oursteps.com.au/bbs/forum.php?mod=viewthread&tid=1441845
http://www.oursteps.com.au/bbs/f ... ead&tid=1429799

mfhxilc2

flashnokia 发表于 2020-11-25 11:16
这个我有经验，在 2018年 7 月 4 日的回复：

最终没有把整台机器带回国，但是和 石头的客服联系，让他们寄 ...

谢谢分享，看了一些网上的分析以后，断定是激光头的问题，同时打电话去国内的淘宝卖家咨询，反馈基本一致，最后从淘宝买了一个激光头，正在海运中

mfhxilc2

大概也是400多块人民币